Conversion Rate Optimization (CRO) är ett hett nytt ämne som cirkulerar i inbound marketing-stratosfären. Tricket för att lyckas med CRO är att förstå att det är en mångfacetterad strategi – en som involverar mer än bara webbplatsanalys och optimering.
Här är några saker att tänka på när du gör CRO för din webbplats:
1. CRO är mer än bara A/B-testning
A/B-testning och multivariattestning kan vara ett kraftfullt verktyg för CRO, men de tar inte hänsyn till den övergripande metoden bakom en CRO-metod. A/B-tester bör passa in i en större optimeringsstrategi – en med specifika, mätbara och uppnåbara mål. Att genomföra en rad godtyckliga tester i hopp om att inspirera till en positiv omvandlingsfrekvenskorrelation slösar tid och resurser. Ett smartare, mer fokuserat tillvägagångssätt, med en fördefinierad tidslinje, skulle ge fler operativa resultat på kortare tid.
2. Kontrollera för statistisk signifikans
I teorin är A/B-testning den perfekta förbättringsstrategin med låg risk – jämför två versioner av en webbsida och vänta och se vilken som presterar bäst (och investera därefter). Du är i princip garanterad en vinst eftersom du äger båda hästarna i ett tvåhästslopp.
Problemet med A/B-testning har att göra med otillräckliga urvalsstorlekar. Om du testar två versioner av en sida och baserar din tillväxtstrategi på resultatet, så är det mycket som vilar på testets giltighet. Det är viktigt att överväga om dina resultat visar på en större trend, dvs om de står för beteendet hos ett visst antal försökspersoner under en viss tidsperiod. De flesta webbplatser får inte tillräckligt med korttidstrafik för att nå den baslinjeprovstorlek som krävs för att mäta statistisk signifikans (En A/B-testvaliditetskalkylator kan ge dig en bättre uppfattning om den ungefärliga urvalsstorleken och testlängden som krävs för att uppnå 95 procent signifikansnivå). Det betyder inte att A/B-testning inte är effektiv, det betyder helt enkelt att det kanske inte är praktiskt för alla situationer.
3. Experimentera mindre, forska mer
Istället för att göra allmänna, webbplatsomfattande ändringar, rikta in dig på en specifik del av din webbplats som tar emot trafik och gör några justeringar för att försöka förbättra dina konverteringsresultat. Om en sida redan får besökare har du sannolikt en bättre urvalsstorlek för att utvärdera effektiviteten av nya ändringar. När du har lärt dig vad som fungerar kan du tillämpa det på andra delar av din webbplats.
4. Var inte rädd för att göra radikala förändringar
Fokusera dina CRO-experiment på variabler som i grunden kommer att påverka hur besökare interagerar med din webbplats. Det kan vara intressant att veta om en grön eller en blå knapp är mer sannolikt att man klickar på. Men denna psykologiska/estetiska kunskap kommer sannolikt inte att ge dig betydande insikt i konsumentbeteende utöver den isolerade förekomsten. Däremot kommer att ändra navigeringsmenyns format eller alternativ direkt påverka användarens resa och upplevelse (och resultatet kan informera andra konceptuella förändringar).
5. Koncentrera dig på användaren
Det är lätt att fastna i data och tappa kontakten med individen bakom siffrorna. Kom ihåg att du skapar en upplevelse, dikterar hur någon interagerar med din webbplats. En välkonstruerad UX kan öka dina omvandlingsfrekvenser avsevärt. Så ofta som möjligt, försök att sätta dig i kundens skor. Vissa idéer är sunda i teorin men mindre i praktiken; det är viktigt att leverera både enkelhet och funktionalitet.
Slutgiltiga tankar
Kom ihåg att processen med optimering av omvandlingsfrekvensen aldrig är komplett. Det är ett strategiskt och cykliskt tillvägagångssätt för att öka mängden önskade resultat på din webbplats. Men när du tänker på dessa 5 bästa praxis för CRO. du kommer att kunna nå dina mål i en snabbare takt.
