I ett försök att förbättra kommunikationen mellan teamet och communityn har YouTube gjort en ny roll för att skapa konversationer.
Susan Wojcicki, YouTubes VD och chef, har sagt att de vill vara mer transparenta med sin community av kreatörer om förändringar när de händer och vad de kommer att betyda för dem. För att stärka relationen mellan ledningen och kreatörerna har de utsett sin första “Head Creator Liaison” någonsin.
Matt Koval tar på sig rollen som syftar till att överbrygga klyftan och sträcka ut en hand av förståelse till kanaler och kreatörer. Hans roll kommer mest att se honom kommunicera med artister för att ta reda på vad det är de vill och sedan agera som förespråkare och ambassadör för dem i företaget i stort.
Koval säger att hans nya rolls “mål är att hjälpa kreatörer att förstå YouTube och vice versen. Komplicerade grejer på båda sidor”. Hans tidigare roller har sett honom som en kreatör själv sedan 2008, och sedan 2012 gick han med i teamet som en ledande innehållsstrateg.
Kovals position kommer att kräva att han kommunicerar med kreatörer via sociala medier, blogginlägg, videor och personligen. Ett av de primära syftena verkar vara att hålla kreatörer mer uppdaterade när de testar eller lanserar nya aspekter av webbplatsen.
Tillbringade år som @YouTube-skapare och sedan år som YouTube-anställd. Det finns utmaningar på båda sidor som var och en ofta inte förstår. Mitt nya jobb är att försöka förbättra den förståelsen. Har du idéer om hur jag kan hjälpa till? Låt mig veta!
— Creator Liaison (@YouTubeLiaison) 24 februari 2020
Wojcicki sa förra året att “skapare säger att det känns som en olägenhet när vi kör experiment eller gör ändringar”. Hon noterade att från deras sida kommer de ofta att ifrågasätta “varför vi försöker fixa något som inte verkar trasigt, och de vill ha mer av en heads up”.
Så med Koval i spetsen för en ny kontaktroll kommer förhoppningsvis kreatörer att känna sig mer hemma på YouTube och som att de har en röst att höras.
