Vilka AAARRR Pirate Metrics?

Piratmätningar är ett sätt att kategorisera och gruppera mätvärden beroende på vilken aspekt av verksamheten du vill mäta. Grupperingarna är medvetenhet, förvärv, aktivering, intäkter, retention och hänvisning eller som en pirat skulle säga “AAARRR.”

De sex grupperingarna är i linje med kundens livscykelstadier och skapades för att hjälpa marknadsförare att identifiera var de bör fokusera sina ansträngningar för att optimera sina marknadsförings- och försäljningsinsatser.

Modellen skapades ursprungligen av Dave McClure som har en SaaS-bakgrund så vissa grupperingar, som aktiveringskategorin, kan vara mindre tillämpliga för icke-programvaruprodukter eller tjänster.

Medvetenhet

Varje interaktion innan du vet vem personen är

Medvetenhetsmått inkluderar:

  • Webbplatsbesök: hur många personer som besöker din webbplats dagligen, veckovis och månadsvis.
  • Klickfrekvens (CTR): andelen personer som klickar på en hyperlänk jämfört med antalet personer som ser hyperlänken.
  • Visningar: antalet personer som kunde ha sett ditt innehåll. Visningar indikerar potentiell räckvidd.
  • Sociala intryck: antalet personer som hade ditt sociala inlägg visas i deras flöde; kallas ibland “räckvidd”.
  • Användarbeteendestatistik
    • Tid på sidan: den genomsnittliga tid som webbplatsbesökare spenderar på specifika webbsidor.
    • Avvisningsfrekvens: antalet webbplatsbesökare som omedelbart lämnar din webbplats.
    • Sidor per session: det genomsnittliga antalet sidor som besökarna tittade på innan de lämnar din webbplats.
    • Procentandel nya kontra återkommande besökare: förhållandet mellan hur många av dina webbplatsbesökare som är nya kontra hur många som återvänder.

Du kan hitta dessa mätvärden genom sökmotorer, Google Analytics, ditt CMS, enskilda sociala plattformar och SEO-verktyg som SEMrush.

Förvärv

Led Capture till aktivering

Förvärvsstatistik inkluderar:

  • Omvandlingsfrekvens för besök till potentiella kunder: procentandelen av dina webbplatsbesökare som blir potentiella kunder.
  • Genererade kontakter: hur många kontakter du har skapat under en viss tidsperiod.
  • Genererade potentiella kunder: hur många potentiella kunder du har skapat under en viss tidsperiod.
  • Genererade MQL, SQL, CQL och möjligheter: hur många marknadsföringskvalificerade leads, försäljningskvalificerade leads, chattkvalificerade leads och möjligheter du har skapat under en given tidsperiod.
  • Socialt engagemang
    • Delningar: hur många delningar du får på ett enskilt inlägg eller över en plattform.
    • Gillar: hur många “gilla” eller “favoriter” du får på ett enskilt inlägg eller på en plattform.
    • Kommentarer: hur många kommentarer du får på ett enskilt inlägg eller på en plattform.
  • E-postklickfrekvens: procentandelen personer som öppnade ett e-postmeddelande som klickade på en hyperlänk i det.
  • Cost of Acquisition (CAC): kostnaden för att förvärva en enskild kund.
  • Genomsnittlig affär: hur lång tid det i genomsnitt tar för en prospekt att gå från sin första interaktion med dig till att avsluta affären.

Du kan mäta dessa mätvärden genom dina marknadsföringsautomatiserings- och CRM-plattformar, förutom inom funktionsspecifika plattformar, som ditt verktyg för konversationsmarknadsföring och sociala medieplattformar.

Video kan också påverka förvärvsstatistik eftersom det ger potentiella kunder en möjlighet att engagera sig i ditt innehåll och potentiellt konvertera, men videostatistik är inte begränsad enbart till förvärvsfasen.

Aktivering

Registrera dig till betalande eller icke-betalande kund; ombordstigning

Aktiveringsmått är mest tillämpliga på SaaS-produkter där någon kan registrera sig för din produkt utan att prata med försäljningen. Dessa mätvärden inkluderar:

  • Produktkvalificerade potentiella kunder (PQL): hur många personer som använder din produkt på ett sätt som indikerar att de är redo att uppgradera eller bli betalkunder.
  • Lead-to-sign-up omvandlingsfrekvens: hur många leads registrerar sig för att använda din produkt.
  • Antal registreringar: hur många personer som registrerar sig för att använda din produkt under en given tidsperiod.
  • Sign-up-to-PQL-konvertering: hur många personer som registrerade sig för din produkt blev PQLs.
  • Tid från registrering till aktiv användning: hur lång tid går det i genomsnitt mellan en person som registrerar sig för att använda din produkt tills du möter din definition av en aktiv användare.

Aktiveringsmått kan mätas inom din produkt och genom ditt CRM.

Inkomst

Aktivering till betalande kund

Intäktsstatistik inkluderar:

  • Genomsnittlig transaktionsstorlek: det genomsnittliga dollarvärdet för dina avslutade affärer.
  • Monthly recurring revenue (MRR): hur mycket intäkter du kan förvänta dig att tjäna på månadsbasis från både nya och befintliga affärer.
  • Annual Recurring Revenue (ARR): hur mycket intäkter du kan förvänta dig att tjäna på årsbasis från både nya och befintliga affärer.

Du kan mäta dessa mätvärden genom dina CRM- och BI-verktyg.

Bibehållande

Kund

Behållningsstatistik inkluderar:

  • Kundens livstidsvärde (CLV): det genomsnittliga beloppet av intäkter du får per kund under hela ditt engagemang med dem.
  • Retention rate: andelen kunder som stannar hos ditt företag under en given tidsperiod; det omvända till churn rate.
  • Churn rate: hur många kunder ditt företag förlorar under en given tidsperiod.
  • Återbetalningstid: hur lång tid det tar att få tillbaka kostnaden för att skaffa en kund.
  • Produktanvändning: hur mycket och i vilken utsträckning en kund använder din produkt. Hög användning är en indikator på retention.
  • Kundnöjdhet: känner dina kunder att din produkt eller tjänst uppfyller syftet de köpte den för? Om kunderna är missnöjda kommer de sannolikt att hoppa av.

Du kan mäta retentionsstatistik inom din produkt och i ditt CRM.

Remiss

Kund till evangelist

Hänvisningsstatistik inkluderar:

  • NPS-poäng: hur villiga dina kunder är att rekommendera din produkt eller tjänst till andra.
  • Sociala delningar: hur ofta dina kunder delar ditt innehåll med sina nätverk på sociala medier.
  • Recensionspriser: hur många recensioner du får under en viss tidsperiod.
  • Refererade affärer: mängden affärer som kommer från hänvisningar, vanligtvis via mun till mun.
  • Kundnöjdhet: känner dina kunder att din produkt eller tjänst uppfyller syftet de köpte den för? Om de är nöjda är det mer sannolikt att de rekommenderar din produkt eller tjänst till andra.

Du kan mäta recensioner och sociala delningar genom recensionssajter och sociala plattformar. NPS-poäng och hänvisade affärer bör spåras i ditt CRM, men det kan kräva integration mellan hänvisningskanaler och ditt CRM.

Hämtmat

Om du delar upp dina mätvärden i kategorierna för piratmätvärden hjälper du dig att få bättre insikt i vilka delar av ditt företag som behöver mest uppmärksamhet. Detta är hur företag kan anta ett ramverk för tillväxtmarknadsföring.

Tillväxtmarknadsföring använder kategorierna för piratmått för att avgöra var du bör avsätta resurser för att förbättra affärsresultaten. När områdena för förbättring har identifierats använder tillväxtmarknadsförare den vetenskapliga metoden för att genomföra experiment för att systematiskt optimera sin strategi.

Relaterade Artiklar

Back to top button