VD Ed Szofer om Soft Skills Crisis Facing IT Today

Enligt en ny studie tror 46 procent av de tillfrågade organisationerna att kompetensgapet inom deras organisation har ökat i omfattning eller djup under de senaste två åren. Det är ett värre problem i större organisationer, förklarar studien: “IT -företag eller organisationer med 15 eller fler IT -anställda är också mer benägna att se en betydande tillväxt i kompetensluckor.” Alla fokuserar på de hårda färdigheter som de saknar. Men hur är det med de mjuka färdigheterna? Är de lika viktiga för konversationen?

Ed Szofer, verkställande direktör för SenecaGlobal, ett globalt konsultföretag inom informationsteknik, tror säkert det. Här är hans uppfattning om färdighetskrisen som IT står inför idag – varför bristen på mjuka färdigheter håller team tillbaka och vilka praktiska drag du kan använda för att utveckla dem i ditt eget team.

Vilka typer av mjuk kompetens saknas bland IT -team?

De viktigaste saknade färdigheterna är förmågan att lyssna noggrant och fullt ut på användarens krav. IT -team är ofta mycket glada över att visa användarna vad de kan göra, att de ofta springer fram och försöker få något gjort – men det är inte rätt lösning.

Ett annat område med mjuka färdigheter som ofta saknas är förmågan att säga ”nej”. Ibland är detta kulturellt, där man struntar i önskan från någon i myndighets- eller tjänsteposition. IT -personal måste säga ”nej”, något kan inte göras på begäran om så verkligen är fallet och sedan arbeta med ledningen för att ta fram en rimlig plan.

Slutligen, när de arbetar med utländska individer, måste de se till att de pratar engelska utan accent. Denna förmåga att kommunicera bra är lika viktig som att koda bra.

Hur har du arbetat för att bekämpa denna fråga i ditt eget företag?

Vi har gjort utbildningen av mjuka färdigheter lika mycket en del av karriärens framsteg för vår personal som deras tekniska färdigheter. Till exempel har vi på våra utomeuropeiska platser engagerade engagerade engelskspråkiga instruktörer på heltid. Våra medarbetare vet att om de vill gå vidare än bara tekniska nivåer och till ledning måste de uppfylla kraven på mjuk skicklighet i vår integrerade karriärväg. Och vi stöder våra medarbetare med formell utbildning i dessa mjuka färdigheter genom sin karriär.

Hur kan företag bäst utveckla dessa färdigheter i sina team?

I ett ord: träning. IT-personal måste betraktas som kompletta personer som behöver hela färdigheterna mjuk och hård-inte bara teknisk uppdaterad. Detta måste också integreras i en övergripande karriärplan för IT-personalen så att de verkligen motiveras att delta i utbildningen och fokusera på sin långsiktiga karriär, inklusive de mjuka färdigheterna, och inte bara lära sig de senaste programmeringsteknikerna.

Vilken effekt kommer det att få av dessa färdigheter?

Effekten är mer integrerade och pålitliga IT -team som affärsmän kan räkna med för att få jobbet gjort – som planerat. Detta låter då affärsmännen göra mer aggressiva uppdateringar av sin IT -miljö, vilket ger dem en konkurrensfördel på marknaden.

Läs mer inspirerande intervjuer på TechCo