Vi står inför en plattform som erbjuder oss alla typer av innehåll, från originalserier, miniserier med alla sorters teman, storfilmer… Även om, HBO Max problem är där. Så, det är dags att se vad som behöver förbättras så att vi inte behöver vänta på att serien ska laddas ordentligt, filmen ska klippas då och då, kvaliteten som ska ändras eller, direkt, plattformen för att inte arbete.
HBO Max tekniska problem
Beroende på varje användare inkluderar vi också oss själva, vi kommer att ha drabbats av en eller annan typ av misslyckande som redan har gjort oss bittra och har fått oss att sluta titta på serien eller filmen som vi hade startat. Från upprepade nedskärningar förändringen i innehållskvalitet, även om vi har en bra anslutning eller tills plattformen inte visar några tecken på liv.
Även om de inte är de enda tekniska problemen som snarast bör förbättras från HBO-kontoren. Det har förekommit fall där användare inte kunde ändra sin prenumerationsplan, åtkomst från mobil eller Smart TV förutom olika misslyckanden med undertexter av serier och filmer.
Från själva streamingtjänsten, som ägs av Warner Bros, erbjuder de oss en rad tips för att hantera något av de många fel som kan dyka upp när som helst. Men sanningen är att det idealiska vore för dem att börja arbeta till polera deras tjänst speciellt deras app, som har blivit kvar om vi jämför den med Disney + eller till och med med den förnyade Prime Video.
Varför fungerar inte plattformen?
Ett av de första felen som kan dyka upp för oss kommer att vara att plattformen inte fungerar på vår enhet, vare sig det är på mobil, Smart TV, surfplatta eller PC . Om det är första gången du skulle gå in i streamingtjänsten måste du ta hänsyn till att den är kompatibel:
datorer
- PC med Windows 7 eller senare.
- Mac med macOS X 10.10 (Yosemite) eller senare.
smartphones och surfplattor
- iPhone kör iOS 12.2
- iPad kör iPadOS 12.2
- Android : version 5 eller senare.
Smart TV
- Android TV : version 5.0 eller senare.
- Apple TV 4K eller Apple TV HD med den senaste versionen av tvOS.
- Brand-TV : Amazon och HBO Max anger inte en minimiversion på sin officiella supportsida.
- Samsung TV från 2016 eller senare.
- LG Smart TV med webOS 3.5 eller senare.
Men om du har använt deras app tidigare kan felet vara i versionen av appen du springer. Så se till att du har den senaste versionen. Å andra sidan, om du har nått direkt från datorns webbläsare, prova från en annan av de många webbläsarna som finns. Nåväl, felet kan ligga i webbläsaren du använde.
HBO Max är långsam eller avbryts
Två av de vanligaste problemen är de upprepade nedskärningarna när du spelar upp något innehåll, oavsett om det är 4K, Full HD, HD… Förutom långsamheten när vi laddar filmen eller serien vi ville se för första gången. Dessa två är de vanligaste, så för detta måste vi utföra en rad grundläggande kontroller innan vi skyller på plattformen.
Har du internet?
Vi måste vara tydliga med att, om Internetanslutningen vi har hemma är dålig, plattformen eller appen på vår Smart TV kommer inte att fungera bra eller laddas så snabbt som den borde. Dessutom blir inte bildkvaliteten den bästa. Därför måste vi kontrollera om det är felet i vårt nätverk eller om det är en fråga om HBO Max-tjänsten.
Därför, om vi är från en mobil, kan vi försöka ta bort WiFi och lägg mobildata, även om vi rekommenderar detta om vi har en obegränsad datahastighet. Om du har en TV, prova att använda kabelanslutningen om du har routern i närheten.
Om du inte kan det kan du alltid gå till webbplatser som berättar vad Internethastighet vi har i det ögonblicket. En av de mest använda är Hastighets test . Därifrån kan vi veta hastigheten på vår anslutning. Om anslutningen är dålig kommer det att stå klart att det faktum att filmen är klippt eller att den fungerar långsamt, kommer att vara felet på internetuppkopplingen som vi har.
Logga ut och starta om enheten
Om vi fortsätter med misslyckanden i HBO Max , från själva streamingplattformen rekommenderar de oss att logga ut från appen eller webben innan vi fortsätter. När vi har stängt den måste vi stänga av enheten som vi använder, det vill säga att den måste startas om. Även om det innan detta är bäst att stänga applikationen eller webbläsaren och gå in igen. För att avsluta sessionen måste du göra följande:
- Få tillgång till inställningar på din smartphone, surfplatta, dator, webbläsare, Smart TV eller konsol.
- Knacka Logga ut .
På detta sätt kommer vi inte att slösa tid på att starta om enheten om det bara är ett punktligt fel. Om HBO Max laddar fortfarande inte eller är långsam , måste du starta om Smart TV, mobil, surfplatta eller PC. Vi kan till och med försöka starta om routern. Slutligen öppnar du appen igen och loggar in.
