Movistar, Orange, Jazztel eller MásMóvil, alla är operatörer som har ett röstmeddelandesystem, som är en så utbredd resurs att de flesta användare anser att det är viktigt, oavsett om de använder det eller inte. Men O2, som grundades 2018, har inte aktiverat det ännu och från ljudet av det har ingen avsikt att göra det . Situationen är så märklig att det finns många användare som har tagit upp teorier med tanke på att operatören inte har publicerat ett uttalande som förklarar skälen till sitt beslut.
Vad säger O2 om det?
Om vi går in på operatörens officiella webbplats och konsultera dess hjälpsida vi kommer att finna att det finns ett litet avsnitt dedikerat till röstbrevlåda . I den berättar de att i O2 röstbrevlådan aktivering inte kan utföras, men de anger inget annat. Vad de däremot gör är att bekräfta att detta beslut gäller både fasta linjer och mobiltelefoner. Och som ett sätt att komplettera sitt beslut länkar de oss till en del av deras webbplats där en lista över andra tjänster som inte är tillgängliga i deras telefontjänst publiceras.
Bland dessa tjänster leder röstbrevlådan listan på första plats, vilket man skulle kunna tänka sig med tanke på dess relevans. Men tittar man på listan kan man se att O2 inte heller har onlinebetalningar, återuppringningstjänst, virtuella mobillinjer eller samtalsinspelning. Dessa frånvaro markeras pga O2 är ett Telefónica-företag, som är fallet med Movistar, som åtnjuter dessa tjänster. Logiken skulle vara att tro att båda operatörerna skulle erbjuda samma fördelar om de delar en grupp. Men som du kan se är det inte det.
Officiellt O2 vill helst inte prata om det . Det finns inga uttalanden eller en officiell ståndpunkt, och det ges inte heller något svar på sociala nätverk utöver att bekräfta frånvaron av tjänsten bland de möjligheter som kunderna har tillgång till. Vad händer då?
Direktören för O2 förklarar det
När vi dyker in på Twitter hittar vi många förfrågningar som användare har gjort till operatören för att aktivera röstbrevlådan. Och även om O2 alltid svarar företagsmässigt med ett meddelande som t.ex “för närvarande har vi inte den här tjänsten planerad” vid ett tillfälle gav O2:s direktör, Pedro Serrahima, lite mer information om det.
När en användare specifikt frågade honom om det, svarade regissören med att förklara varför O2 inte har röstbrevlåda:
@seximen80 @o2es Jag har aldrig drivit en operatör som har röstbrevlåda. 🙃
Det verkar gammalt och knepigt för mig. Det uppfanns redan 1700 för att få pengar från återuppringningar och ta betalt för starteren. Där det finns en förlust…18 maj 2020 • 22:38
Med hänsyn till detta är det tydligare vad som kan vara orsakerna till att O2 inte har denna tjänst aktiverad. Serrahima menar att röstbrevlådan skapar problem för kunderna, en syn som döljs i de bedrägerier och säkerhetsrisker som har uppstått över tid. Så även om det skulle finnas gott om O2-kunder som skulle vara intresserade av att slå på det om det ges chansen, just nu det verkar osannolikt att det kommer att vara möjligt .
