Dock i händelse av att vi inte håller med om framtiden ändrade förutsättningar som operatören ska utföra kommer vi att ha en möjlighet i detta avseende att agera fritt om vi så önskar, så länge vi tidigare har blivit underrättade om ändringen. . Men vad händer om kursändringen görs utan att meddela oss?
Hur måste operatören agera?
En av de första punkterna som vi måste ta hänsyn till när vi svarar på frågan som förmodligen ligger många i huvudet är hur operatören måste agera när de ändrar förutsättningarna för vår mobil, fiber eller TV. Tja, det är viktigt att veta att de olika telefonoperatörerna i Spanien har tillstånd att ändra priserna . Det finns dock två viktiga punkter som alltid måste följas:
- De måste meddela berörda kunder en månad i förväg om ändringen av deras respektive priser.
- De måste ta bort alla typer av beständighet från kunder som kommer att drabbas av förändringar i förhållandena i sina priser.
Därför, om dessa två villkor är uppfyllda, har vi inget att göra för att undvika ändringen. Tja, det är något som förklaras i detalj i Kunglig förordning 899/2009 om användarrättigheter för elektroniska kommunikationstjänster. Dessutom måste ändringen skickas till CNMC för att få dess godkännande.
Sanningen är att det kommer att vara ovanligt för ett telefonbolag att ändra en taxa utan att meddela användarna, eftersom det skulle strida mot det spanska rättssystemet. Men om så är fallet måste vi kontakta operatören och göra ett krav. Och i värsta fall kommer vi att ha möjlighet att vidta rättsliga åtgärder mot operatören.
Vilka alternativ har berörda kunder?
Det vanligaste är att operatören vid denna ändring meddelar oss en månad i förväg. Men i händelse av att vi inte håller med de nya villkoren som den erbjuder oss, är sanningen att vi alltid kan säga upp avtalet som binder oss till företaget i fråga. Och det bästa av allt är det vi kommer inte behöva betala någon form av straff för brott mot varaktigheten (om vi hade en).
I grund och botten, för om villkoren i kontraktet som binder oss med operatören har ändrats, kommer vi att ha rätt att gå till ett annat företag eller, om vi vill stanna, byta till ett annat pris med andra villkor. Men vad som är klart är i alla fall att vi kommer att ha möjlighet att bestämma. Även om operatören själv kommer att fastställa ett maxdatum om vi vill att säga upp avtalet utan påföljd eller byta till annan taxa .
