Om du är en Nationwide Building Society-kund och dina inkommande betalningar är försenade kan det vara en frustrerande upplevelse.
Tyvärr kan betalningsförseningar uppstå av en mängd olika anledningar, inklusive tekniska fel, globala händelser och saknat pappersarbete.
Det finns dock steg du kan vidta för att lösa problemet och få dina betalningar behandlade så snabbt som möjligt.
I den här artikeln kommer vi att undersöka vad du ska göra om dina landsomfattande inkommande betalningar är försenade, inklusive hur du kontrollerar statusen för din betalning, vem du ska kontakta för hjälp och vad du ska göra om förseningen kvarstår.
Varför är rikstäckande inkommande betalningar försenade?
Det finns flera anledningar till att rikstäckande inbetalningar kan bli försenade. Här är några av de vanligaste orsakerna:
1. Tekniska problem eller avbrott på den rikstäckande sidan
Om det finns ett tekniskt problem med betalningshanteringssystemet kan det orsaka förseningar i behandlingen av inkommande betalningar.
2. Felaktiga betalningsuppgifter
Om avsändarens betalningsuppgifter är felaktiga kan det orsaka förseningar i behandlingen av betalningen.
Om till exempel kontonumret eller sorteringskoden är felaktig kan betalningen avvisas av Nationwide, vilket orsakar en försening i behandlingen.
3. Saknade pappersarbete
Om betalningen kräver ytterligare dokumentation, såsom en faktura eller betalningsbevis, och denna dokumentation saknas, kan det orsaka förseningar i behandlingen av betalningen.
4. Stora transaktionsvolymer
Om det är en stor mängd transaktioner som behandlas kan det orsaka förseningar i behandlingen av inkommande betalningar. Detta är särskilt vanligt under högsäsong, som i slutet av månaden eller kring helgdagar.
5. Tidszonsskillnader
Om betalningen skickas från en annan tidszon kan det orsaka förseningar i behandlingen av betalningen.
Det beror på att betalningen kan behandlas under kontorstid i avsändarens tidszon, men utanför kontorstid i mottagarens tidszon.
6. Pågående helgdagar
Om det finns en helgdag i Storbritannien eller i avsändarens land kan det orsaka förseningar i behandlingen av betalningen. Detta beror på att banker kan vara stängda, och betalningar kan inte behandlas förrän bankerna öppnar igen.
Vad ska man göra om rikstäckande inkommande betalningar försenas?
Om du är kund hos Nationwide Building Society och dina inkommande betalningar är försenade, försök att validera dina betalningsuppgifter och betalningsstatus. Dessutom kan du också kontakta Nationwide kundtjänst, ge ytterligare information, vänta på att betalningen ska klara av och skicka in ett formellt klagomål.
Åtgärder att vidta om rikstäckande inkommande betalningar har försenats:
1. Kontrollera betalningsinformationen
Det första steget är att kontrollera betalningsuppgifterna för att säkerställa att all information som tillhandahålls är korrekt. Kontrollera kontonummer, sorteringskod och annan relevant information för att säkerställa att det inte finns några fel.
2. Kontrollera Betalningsstatus
Om betalningen har initierats kan du kontrollera dess status för att se om det finns några problem. Du kan göra detta genom att logga in på ditt Nationwide-konto och kontrollera betalningsstatusen.
Om betalningsstatusen visas som “bearbetning” eller “i väntan på” betyder det att betalningen behandlas och bör krediteras ditt konto inom kort.
3. Kontakta rikstäckande kundtjänst
Om betalningen har försenats i mer än några timmar är det bäst att kontakta Nationwide kundtjänst.
Du kan göra detta genom att ringa deras kundtjänstnummer eller genom att skicka ett meddelande till dem via deras nätbank portal.
Förklara situationen för kundtjänstrepresentanten och ge dem betalningsuppgifterna.
4. Ange ytterligare information
Om kundtjänstrepresentanten begär ytterligare information, såsom betalningsbevis eller en kopia av fakturan, förse dem med relevanta dokument så snart som möjligt.
Detta kommer att hjälpa dem att snabbt identifiera och lösa problemet.
5. Vänta på att betalningen försvinner
I vissa fall kan betalningen försenas på grund av tekniska problem eller andra faktorer utanför din kontroll. I sådana fall är det bästa sättet att vänta på att betalningen ska klara av.
Fortsätt att kontrollera betalningsstatusen regelbundet och kontakta Nationwide kundtjänst om förseningen kvarstår i mer än några dagar.
6. Skicka in ett formellt klagomål
Om förseningen kvarstår under en längre tid och du inte har fått en tillfredsställande lösning från Nationwide kundtjänst, kan du lämna in ett formellt klagomål.
Du kan göra detta genom att fylla i ett klagomålsformulär på den nationella webbplatsen eller genom att kontakta Finansombudsmannen genom att klicka på här.
