Problemet med AliExpress är deras leveranstid
För det är sant att det genomsnittliga priset på produkter i den kinesiska jätten är lågt. Väldigt lågt, faktiskt. Å andra sidan är väntetiderna långa och kan till och med vara det längre än väntat antingen på grund av förskjutning eller leveranstid.
Nämligen; att köpa en bärbar dator på AliExpress kan vara mycket billigare än att göra det i en spansk butik, men det innebär två stora risker. Den första är att den bärbara datorns garanti inte beror på spansk lag: om det finns en garanti kommer det att vara den som erbjuds av säljaren som ett incitament för dig att köpa produkten.
Sedan finns det tillverkare som erbjuder global teknisk support, men de är inte skyldiga att göra det enligt lag. Om säljaren är baserad i Kina kommer det inte att finnas någon tvåårig europeisk garanti även om produkten skickas från ett lager i Spanien. Problemet kommer när en Aliexpress-order inte kommer fram efter flera månader. Innan vi överväger ett förlorat paket kan vi använda plattformsalternativen att kräva om beställningen inte kommer fram eller om den har tappats bort av transportföretaget.
Vad kan vi göra
Om du har köpt mer än en gång i denna webbutik, en ungefärligt datum för leverans visas när du gör det. Om det beräknade datumet har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, slösa inte mer tid och följ nästa steg, eftersom att fortsätta vänta kan leda till att du förlorar dina pengar.
Kom ihåg att beställningar kan försenas lite längre än det beräknade datumet på grund av orsaker som transportföretagets arbetsvolym (som är fallet med den statliga posttjänsten), samt speciella datum, som jul och nyår .
Termen för att leverera det du har köpt är vad du har kommit överens om. Det vill säga att företaget har skyldighet att leverera produkten eller tjänsten inom det föreskrivna tid vid köptillfället.
För det fall att ett specifikt villkor inte har avtalats har bolaget gjort det 30 kalenderdagar att leverera produkten. AliExpress-webbplatsen har dock en räknare på beställningssidan som indikerar när tidsfristen för produktens ankomst är över. Om tidsfristen har gått ut kan du öppna en tvist med säljaren och bevisa att det var ett problem med beställningen. Då måste säljaren svara och ge dig en lösning eller visa att det inte är deras problem.
Du kan ge oss en annan deadline
Det är sant att alla dessa onlinebutiker, både AliExpress, Amazon, eBay och andra ibland kan ge en ny deadline för leverans av produkten. I det här fallet kan vi välja mellan att acceptera nämnda term eller få pengarna tillbaka till oss . Om butiken dessutom är försenad med att återbetala de inbetalda beloppen kan konsumenten kräva att de återbetalar det dubbla beloppet.
Som vi säger, i orderstatuslistan kan du se rutten som paketet tar: från avgång från säljarens lager till leverans vid vår dörr. Spårning syftar till att registrera varje rörelse i paketet. Om du fortfarande inte har fått ditt paket kan du kontrollera när det har stannat.
Så självklart som det kan tyckas är säljaren den enda som kan göra en officiellt anspråk på transportören . På så sätt, om ditt AliExpress-paket inte har kommit fram, rekommenderar vi att du kontaktar säljaren. På så sätt kan du hitta en bra lösning eller verifiera beställningens senaste status med transportbyrån.
Slutligen, i den tvisten, kommer det första steget att vara att förhandla med säljaren. Om det inte finns något avtal, AliExpress kommer att ingripa i tvisten . Å andra sidan, om säljaren förstår ditt problem kommer de att acceptera ditt tvistförslag och därmed får du dina pengar snabbare.