Vad är tillväxtmarknadsföring?

När prenumerationsutrymmet fortsätter att växa har marknadsförare och intäktsteam gått in i 2022 med oöverträffade möjligheter såväl som betydande utmaningar. Möjligheten att säkra en konkurrensfördel finns i överflöd, men det blir allt svårare att balansera tillväxtstrategi med genomförande över ett växande utbud av tillgängliga taktiker.

Denna utmaning har lett till den fortsatta utvecklingen av konceptet “growth marketing” (vi hör också termen “growth hacking” ibland, men det finns ingen “hacking” involverad i faktisk tillväxtmarknadsföring – det är bara datadriven marknadsföring som används som en metod för att optimera efterfrågegenerering.)

Här är en översikt över detta kritiska koncept tillsammans med några av de nyckelapplikationer som marknadsförare bör överväga när de implementerar sina 2022-strategier.

Vad är tillväxtmarknadsföring?

Growth Marketing är processen att designa och genomföra experiment för att optimera och förbättra resultaten för ett målområde. Om du har ett visst mått du vill öka är tillväxtmarknadsföring en metod du kan använda för att uppnå det.

Tillväxtmarknadsföringsteam ansvarar för

• Att bestämma områden att testa och förbättra
• Utveckla och designa experiment för att optimera de identifierade processerna
• Genomföra experiment för att testa hypoteser om förbättringar
• Analysera resultat och genomföra ytterligare experiment vid behov

Tillväxtmarknadsförare använder den vetenskapliga metoden för att designa och genomföra dessa experiment.

Inom en organisation är tillväxtmarknadsföring en analytiskt sinnad funktion som fokuserar mer på datasidan av marknadsföring än de kreativa aspekterna.

Allteftersom intäktsteam riktar uppmärksamheten mot att nå målen för 2022, måste de alltmer fokusera på sin data, analys och övergripande intäktsverksamhet. Mognaden av HubSpot som ett heltäckande CRM, och expansionen av blyanrikning har underlättat och möjliggjort detta. Oavsett om din tillväxtstrategi ligger hos en partner eller hos ett internt efterfrågegenereringsteam, bör analys vara kärnan.

Hur kan tillväxtmarknadsföring implementeras?

Tillväxtmarknadsföring kan tillämpas på många områden inom ditt företag. Vi vill grunda vår strategi för tillväxtmarknadsföring, ramverket AAARRR (eller piratmått), som täcker alla viktiga marknadsföringskomponenter: Medvetenhet, förvärv, aktivering, intäkter, retention och hänvisning.

Medvetenhet

Medvetenhet inkluderar varumärkesbyggande ansträngningar som utbildar potentiella kunder om ditt varumärke och din lösning. Detta kan omfatta taktik som betalda kampanjer, sociala medier, SEO-optimerat innehåll och företagsnyheter.

Marknadsförare har traditionellt utnyttjat digital annonsering (oftast på Google) för att testa budskapen och den efterföljande effekten på webbplatstrafiken. Men när det digitala annonslandskapet mognar och konkurrensdifferentieringen blir mer utmanande, måste tillvägagångssätten för tillväxtmarknadsföring vara mer fokuserade och resultatstyrda. Marknadsförare kan till exempel överväga att testa flera budskapsvarianter för samma målgrupp för att se vilka som genererar mer engagemang. Vi ser också marknadsförare utnyttja “varumärkesgenerations”-taktik (som betalda kampanjer som har signaturinnehållserbjudanden) för att hjälpa till att driva både varumärkesmedvetenhet och konvertering.

Dessutom erbjuder sociala plattformar – framför allt LinkedIn – enorma möjligheter som både en medvetenhet och expansionsdrivare. Socialt bör vara en central del av tillväxtmarknadsföring under de kommande åren. Experiment med LinkedIns målgruppsinriktning representerar en affärskritisk möjlighet för tillväxtmarknadsföringsteam som vill både driva medvetenhet och kundnärhet.

Förvärv

Förvärv är processen att generera leads och skaffa nya nettokunder, oavsett om det är genom gated content, chatbots, en freemium-registrering eller något annat. Till exempel förvärvar Slack användare via ett formulär för e-postinsamling på deras hemsida. Detta användningsfall är en central komponent i alla tillväxtmarknadsföringsstrategier och återspeglar behovet av att experimentera med konverteringsoptimering för att maximera antalet formulärinlämningar. Marknadsförare bör överväga frekventa iterationer här, allt från meddelanden, till knapporientering, till färger, för att utforma strategi. I våra egna experiment driver konstant iteration konsekvent konverteringsökningar.

Dessutom kommer video- och innehållssyndikering under 2022 att fortsätta att spela en avgörande roll i förvärvsprocessen. Marknadsförare diversifierar allt mer bort från traditionella format som webbseminarier och går mot kortare innehåll. Att utöka din innehållssyndikering bör spela en stor roll i dina tillväxtmarknadsföringsinsatser i år.

Aktivering

Användaraktivering kan definieras som processen att få människor att använda produkten eller tjänsten de köper så mycket eller så snabbt som möjligt. Kundintroduktionsprocessen är en del av detta. I takt med att kundupplevelsen ökar i betydelse i b2b-världen, är detta område alltmer en domän för marknadsförare och intäktsteam. Till exempel fann Facebook att om användare lade till sju vänner inom sina första tio dagar på plattformen, var det extremt troligt att de skulle återvända och fortsätta engagera sig med plattformen.

Initiativ för kundnärhet kan spela en nyckelroll i tillväxtstrategier för marknadsföring genom användning av kunddata och analys (HubSpot möjliggör detta genom deras tjänstenav) och främjande av “användargenererat innehåll”-taktik. Experiment med dessa kan spela en nyckelroll i tillväxtmarknadsföring och kommer sannolikt att bli grundläggande komponenter i efterfrågegenerering i framtiden.

Inkomst

Intäkter inbegriper alla åtgärder som tjänar ett företag pengar, som att kunder köper en produkt, tecknar ett kontrakt för en tjänst eller uppgraderar sin nuvarande produkt eller tjänst.

Tillväxtmarknadsförare kan ta itu med intäktsrelaterade mätvärden genom att experimentera med prisstrategier eller hur priserna visas på prissidan. De kan också undersöka merförsäljningstaktik, som att skicka meddelanden när en användare är nära sin plans gräns.

En tillväxtmarknadsförare kan gilla en prissida som Drifts och utföra experiment kring hur nivåerna visas.

På samma sätt representerar intäktsanalys en allt mer värdefull komponent i tillväxtmarknadsföring 2022. Databerikande verktyg gör det möjligt att identifiera nya kundinsikter, vilket leder till förbättrade marknadsföringsmöjligheter.

Bibehållande

Kundbevarande är affärskritiskt för alla prenumerationsföretag. Att hålla kunderna nöjda är en nyckelkomponent i detta, men att förbättra retentionen kan också vara en marknadsföringslek för tillväxt. Databerikning och kunddatavetenskap – en gång oöverkomligt dyr eller resurskrävande för många skalningsorganisationer – är nu tillgänglig, inklusive på HubSpot-plattformen. Dessa teknologier ger större insikt i dina kundmöjligheter, och hjälper dig att bättre utforma strategier för kunduppsökande och engagemang som driver en improviserad övergripande upplevelse av ditt varumärke.

Remiss

Helst är människor så nöjda med din produkt eller tjänster att de bara hänvisar nya affärer, men marknadsförare kan också skapa hänvisningsprogram för att stimulera detta.

Tesla erbjuder free supercharger miles i utbyte mot remisser. En tillväxtmarknadsförare kan experimentera med olika incitament eller marknadsföringsmetoder kring remissprogrammet för att öka resultaten.

Hur bestämmer du vilken typ av experiment du ska köra?

Om du har ett fullt utvecklat team för tillväxtmarknadsföring bör de ansvara för att identifiera platser att testa. Och sedan göra de där testerna.

Om du inte har ett helt team av tillväxtmarknadsförare kan anställda från andra delar av ditt företag nå ut till din tillväxtmarknadsförare med önskade förbättringsområden.

När du väljer experiment, överväg vilken effekt experimentet kan ha. Hur många personer kommer ditt experiment att påverka? Kommer folk att nå steget du experimenterar med?

Till exempel, om din chatbot får många visningar och interaktioner med sitt välkomstmeddelande, men folk inte går förbi det tredje meddelandet, skulle det inte vara vettigt att börja experimentera med det fjärde meddelandet. Du måste ha en inverkan högre upp i den konversationen för att få folk till det budskapet först.

Du måste också se till att ditt experiment samlar in information från en tillräckligt stor urvalsstorlek för att ge avgörande resultat. Om du designar ett experiment kring något som inte får många visningar kan du behöva förlänga experimentets tidslängd för att fånga data från en tillräckligt stor publik.

Takeaway

Tillväxtmarknadsföring är inte rätt marknadsföringsmetod för alla företag. Det kräver en solid grund att växa ifrån, så om ditt företag fortfarande är i uppstartsfasen bör du etablera dig innan du lägger för mycket resurser på tillväxtmarknadsföring. Men när vi går in i 2022 möjliggör ökningen av databerikning och mognaden av HubSpot CRM detta för fler företag än någonsin tidigare.

om du är vid den punkt där skalning av ditt företag är ditt huvudmål eller om du ser hög tillväxt och behöver justera dina marknadsföringsinsatser för att få mer avkastning på investeringen, överväg att implementera några tillväxtmarknadsföringsexperiment för att förbättra piratmätvärdena.

För att lära dig mer om hur du använder data för att växa ditt företag, kolla in vårt senaste webbseminarium om att konvertera data till dollar.

Det här inlägget publicerades ursprungligen 2 maj 2019 och har uppdaterats för relevans och exakthet.