Felkod 14 betyder att systemet inte kunde känna igen ditt användarnamn eller lösenord när du försökte logga in. Detta problem kan uppstå även om du anger dina uppgifter korrekt.
Vad felkod 14 är
Disney Plus låter dig strömma innehåll på fyra olika enheter samtidigt. Eftersom du använder samma användarnamn och växlar mellan enheter kommer inställningarna i applikationsdatabasen att misslyckas. Det är därför du får det här felet som hindrar dig från att logga in på Disney Plus.
Hur man åtgärdar felkod 14
Logga ut från alla dina enheter
Först rekommenderar jag att du loggar ut från alla enheter som du är auktoriserad på i Disney Plus. Detta kan hjälpa till att lösa problemet med felet i databasinställningarna. För att göra detta behöver du:
- Om du inte kan logga in på ditt konto från någon av de enheter som är tillgängliga för dig, logga in på ditt Disney Plus-konto på deras webbplats.
- När du väl är inloggad, välj din profilikon i det övre högra hörnet.
- När du väl har valt profilikonen visas en meny framför dig. Välj “Konto” från de alternativ som finns där.
- Väl där, klicka på “Logga ut från alla enheter”.
- Ange ditt lösenord för att bekräfta denna åtgärd och tryck på “Logga ut”.
Efter allt detta, försök att logga in på enheten där felet uppstod.
Hur du ändrar ditt lösenord
Lösningen på detta fel är att ändra ditt Disney Plus-lösenord. När du skapar ett nytt lösenord är det viktigt att skapa det på ett sådant sätt att du får ett “Utmärkt” säkerhetsbetyg. För att ändra ditt lösenord måste du:
- Gå till Disney Plus på alla enheter där du är auktoriserad.
- På inloggningsskärmen, klicka på “Ändra lösenord”.
- Ange din gammalt Disney Plus-lösenord för att bekräfta ändringen.
- Gå in i nytt lösenord. Den måste innehålla minst 6 tecken och innehålla minst ett nummer och ett specialtecken.
- Klicka på Spara.
Använd sedan ditt nya lösenord för att logga in igen på alla enheter där du har Disney Plus installerat.
Vad du ska göra om ditt konto är nytt
Om du precis skapat ett nytt Disney Plus-konto och du ser ett felmeddelande när du loggar in betyder det att ditt konto inte har aktiverats. Gå till ditt e-postkonto och följ länken Disney skickade till dig för att aktivera ditt konto. Det kan ibland hända att du inte har fått ett mejl med en aktiveringslänk. Om detta händer, kontrollera din skräppostmapp i din e-post. Om mejlet finns där, öppna mejlet och klicka på länken. Om e-postmeddelandet inte finns i din skräppostmapp eller någon annan mapp i din e-post, vänta lite tills det kommer. Kanske finns det fel på servern, eller så har du problem med din internetanslutning. Av dessa skäl kan aktiveringsmailet komma med en viss fördröjning. Om du har väntat länge på ett mejl beror det mest troligt på att du angav fel e-postadress när du registrerade dig för Disney Plus. Vänligen registrera dig igen.
