Att bygga en app är det första steget. Att hämta nedladdningar och skaffa användare är bara nästa steg. Att utveckla varumärkeslojalitet, engagerade och återkommande kunder och så småningom ROI är ytterligare ett steg framåt i framgången för din app.
Men det är inte slutet, det är en iterativ pågående process för att skapa engagerade användare och behålla kunderna, och den största frågan för varje marknadsförare och utvecklare.
Om du vill ha en djupare förståelse för hur du ställer in Google Analytics för din mobilapp rekommenderar vi att du läser detta.
Så jag ska hoppa över grunderna och dyka direkt till de vinnande rapporterna som ditt företag behöver –
Förvärvsrapport – Var kommer de nya användarna och omvandlingarna ifrån?
Att förstå förvärvet av appanvändare är den mest kritiska faktorn för att identifiera kanalen där dina användare kommer från, tillsammans med det totala antalet nya användare och konverteringar per webbläsare och enhet.
Om du vill förstå analysens ABC, läs “Hur du utvärderar din mobila e-handelswebbplats”
Rapporten kan användas för att avgöra vilken toppkanal som driver appnedladdningar och konverteringar och så småningom vilken marknadsföringskampanj som lockar fler användare.
I det här exemplet på översiktsrapporten för förvärv av Google Analytics organiseras data enligt en regelbaserad gruppering av de bästa kanalerna.
Den här rapporten visar att de högsta konverteringarna kommer från anpassade kampanjer (Annan kanal) och minst från sökmotorer (organisk sökning).
Vad betyder dessa toppkanaler?
- Organisk sökning – Besökare som når din app från en sökmotorsökning
- Direkt – Besökare som når din app utan en spårad hänvisningskälla, förmodligen genom att direkt skriva din webbadress eller använda ett bokmärke i sin webbläsare
- Betald sökning – Besökare som når din app från en betald sökannons.
- Hänvisning – Besökare som når din app från en annan webbplats genom att klicka på en länk
- Socialt – Besökare som når din app från ett socialt nätverk som facebook eller twitter
- Övrigt – Besökare från anpassad kampanj.
Läsvärd : Hur du optimerar din mobilapp för Google Sök
Vad löser den här rapporten för?
- Vem laddar ner din app
- Vilka kanaler är mest effektiva vid konvertering
- Vilka kanaler ger dig det högsta antalet besökare
- Vad är Customer Acquisition Cost (CAC) eller kostnaden för försäljning och marknadsföring per ny användare under en given tidsperiod.
- Beräkna kostnaden per lojal användare (CPLU) som ger dig en bättre uppfattning om hur mycket du behöver spendera för att behålla en lojal kund och generera intäkter regelbundet.
- Förstå framtida förvärv för att bättre planera resurser och förbättra framgångsfrekvensen för din app.
- ROI av försäljnings- och marknadsföringskampanjer till
Appprestandarapport – Hur interagerar besökare med din app?
Om din webbplats inte fungerar bra kan du förlora värdefulla pengar och tid.
Det förstör inte bara användarupplevelsen, utan minskar också engagemang, konverteringar och därmed monetära mål.
Resultatrapporten visar hur väl dina besökare interagerar med din app och deras problemområden.
Det finns en stor uppsättning användningsstatistik som du kan använda, inklusive:
- Sessioner – Totalt antal sessioner och procentandel av totala sessioner per operativsystem eller per enhet.
- Skärmar – Totalt antal skärmar och deras beställning per besök. Det hjälper till att utvärdera prestandan för varje skärm.
- Avvisningsfrekvens – För alla sidor som börjar med en viss sida under övervägande är avvisningsfrekvensen procentandelen som bara var en av sessionen.
- Krascher och undantag – Namnet och beskrivningen av tekniska fel, inklusive appkrascher och undantag
- Tid i appen – Den totala tid som en användare spenderar på din app under ett givet tidsintervall.
- Nedladdningar och avinstallationer – De är viktiga för att förstå hur bra din app presterar.
- Sessionslängd – Till skillnad från tid i appen betyder det att den tid som spenderas på att använda appen per interaktion, vilket är den totala tiden mellan den första och sista aktiviteten.
Det finns fler mätvärden som Lifetime Customer value, funktionsanvändning och mer. Om du kombinerar dessa mätvärden och analyserar kommer du att bättre kunna utvärdera användarens engagemang och därmed tjäna dem bättre.
Vad löser den här rapporten för?
- Hur olika fel påverkar sessionslängd och avvisningsfrekvens
- Prestanda för varje skärm och hur ofta besökare lämnar en skärm
- Tid användarna spenderar i din app är direkt proportionell mot deras utseende för din app.
- Identifiera flaskhalsar som sänker konverteringsfrekvensen och som gör användare ur spel
- Hur man prioriterar fel för att åtgärda.
Användarsegment för mobilappar – Vilken grupp använder appen och hur man identifierar det mest lönsamma segmentet
Att segmentera användarna för att skapa grupper baserat på trafikkälla, geografisk plats, enhet, demografi och beteende hjälper dig inte bara att bättre analysera data i grupper utan hjälper dig också att rikta in dig på användare med mer engagerade och anpassade kampanjer samtidigt som du remarketing.
Ett segment är en delmängd av din isolerade data som du är inställd på att analysera på ett mer fokuserat sätt och vidta lämpliga åtgärder enligt komponenttrenden.
Till exempel, om en grupp användare i en viss ålder inte längre köper en annars populär produkt, betyder det att du måste kontrollera om varan har några problem eller om priserna inte är tillräckligt konkurrenskraftiga eller något liknande.
Några exempel på vad du kan ta med i rapporten –
Vem besöker din webbplats, segment baserat på trafikkälla, besökartyp, enhetstyp
- Användarsegmentering för en eller flera sessioner för att ta reda på hur ofta användarna är.
- Segmentera baserat på studsarinformation för att ta reda på om de har en längre session eller lämnar omedelbart?
- Mål och transaktion för att hitta om användarna konverterar eller inte?
- Segmentera användare och sessioner baserat på en av de olika segmenttyperna som demografi (ålder, kön och intressen), teknik och beteende, datum för första besök eller trafikkällor (om du använder Google Analytics)
- Du kan skapa anpassade segment baserat på trafikkälla som från sociala mediekanaler, sökmotorer och andra kanaler för att analysera och bestämma trafiken med bästa effektivitet.
- Du kan skapa anpassade segment för olika könsgrupper för att se vilka sidor de besöker mest, deras intäktsbeteende, användningsgrad och sessionslängd och dess orsak.
- Du kan skapa anpassade segment för definierade sökord som du behöver analysera på AdWords.
- Du kan skapa anpassade segment för olika kampanjer som du övervakar med UTM-parametrar.
Vad löser det sig för?
- Förstå användarbeteende som vem som använder appen mest, vilket segment som ger flest målkonverteringar.
- Hur man skapar mer engagerande innehåll och erbjudanden baserat på användarnas förståelse
- Hur man skapar intäktsgenererande meddelandekampanjer specifika för varje segment
- Beräkna omvandlingsfrekvens, trafiktrender och prestanda per webbläsare
- Segmentering baserat på e-handel hjälper dig att identifiera användare som hjälper till att generera mest intäkter och distribution av transaktioner.
Trattar – vad är omvandlingsfrekvensen på mål?
En tratt är ett strömlinjeformat flöde eller en serie steg som användare tar för att utföra en viss uppgift i din app.
Appmarknadsförare och utvecklare vill hålla koll på dina resultat när det gäller engagerande, bibehållande, konvertering och intäktsgenerering genom att rapportera om kanaler.
Appar kan ha mer än en tratt, som registreringsprocessen, försäljnings- och marknadsföringsprocessen och mer.
Att explicit definiera dessa flöden och övervaka användarprogression genom tratt hjälper till att fastställa primära konverteringsmål, beräkna konverteringsfrekvens och så småningom fokusera sina ansträngningar för att nå målet.
Bilden (med tillstånd från Apsalar) visar en trattrapport för en app i olika processsteg –
Vad kan du ta med i rapporten?
Det viktigaste steget för att förbättra din konverteringsfrekvens är att identifiera kanaler i din app och noggrant övervaka dem.
- Bygg en tratt genom att etablera händelser och steg som leder mot det slutliga målet
- Segment baserat på användarbeteende eller demografi
- Beräkna konverterings- och avhoppsfrekvensen för att jämföra med de nya rapporterna
Vad löser det sig för?
- Vilka är flaskhalsarna i din process som orsakar avhopp och sänker din konverteringsfrekvens
- Hjälper till att identifiera variationer i en appprocess som kan förbättra användarupplevelsen och behålla den
- Att räkna ut tratt som genererar mest intäkter
- Baserat på användarbeteende, identifiera om det finns distraktioner (som annonser, länkar eller fel) i den smala änden av tratten som kunde ha sänkt antalet konverteringar och ökat avhopp.
Intressant inlägg : Bästa knep för mobilkonverteringsoptimering
Användarlojalitetsrapport – Hur engagerade är dina användare?
Vi vet att att få en användare att ladda ner din app är början på resan. Den viktigaste aspekten för långsiktig bevarande, varumärkesälsklighet och fler nedladdningar, är användarengagemang.
Baserat på hur ofta användare återvänder till din app under en viss tidsperiod kan marknadsförare förstå användarnas intresse för din app.
Denna förståelse är viktig för att anpassa dina marknadsförings- och utvecklingsinsatser till engagemang och retention.
Vilka mätvärden ska inkluderas?
- Antal sessioner
- Genomsnittlig sessionslängd
- Antal skärmar per session
- Målkonverteringsfrekvensen
Läsvärd :
Vad löser det sig för?
- Hjälper till att förstå att användare med färre sessioner har lägre konverteringsfrekvens
- Hjälper till att identifiera orsaken till oengagerade användare som kan vara ett tekniskt fel eller någon distraherande annonslänk.
- Segmentering för att undersöka och identifiera fler orsaker till lägre konverteringsfrekvens
- Hjälper till att planera kampanjer och erbjudanden för mindre lojala kunder.
Om du vill lära dig mer om hur du designar mobilappen och får maximala fördelar, kolla in vårt blogginlägg Strategic Roadmap For Designing Your Mobile App – Get Maximum Business Benefit And End-User Adoption.
