TikTok kämpar för att göra ett inhopp i världen av USA och Europa e-handel, och har nu tagit hjälp av ett antal startups för att försöka vända den trenden och föra Live Shopping-ville som sveper över Asien till andra marknader.
För närvarande är TikTok starkt beroende av digital reklam för att få in intäkter, även om detta inte har varit lika tillförlitligt för en vinstström under de senaste månaderna som tidigare och tvingar företaget att leta efter alternativa sätt att tjäna pengar.
Live Shopping är en integrerad del av fenomenet “social commerce” – en allmän term för e-handelsupplevelser där kunderna inte ens behöver lämna sociala medieplattformar för att köpa varor – men andra teknikföretag som Meta, såväl som TikTok, har hittills kämpat med det i USA och Europa.
TikTok samarbetar med e-handelsstarter
Digital reklam drog in 11 miljarder dollar i intäkter för TikTok under 2022, men den sociala medieplattformen har kämpat för att göra liknande intåg i e-handelsvärlden – så det är lite hjälp.
Startups som TalkShopLive, YunExpress och ChannelEngine underlättar alla orderuppfyllelse via integration med marknadsplatser och shoppingteknologi.
TalkShopLives tjänster efterfrågades redan av TikTok redan i oktober, där sociala mediejätten behöver stöd för sin nordamerikanska utrullning av ett antal nya shoppingfunktioner som lanserades denna månad.
Företaget är enligt Ekonomiska tideräven anställa personal för att bygga en plattform för orderuppfyllelse från grunden.
Ett berg att bestiga
Problemet är att, för både kunder och företag, har köp och försäljning av varor på TikTok inte varit helt enkelt.
Nyligen har flera återförsäljare som har använt TikTok för att sälja varor informerat Financial Times om att “nivån på resurser som behövdes för att sälja på appen inte var värd avkastningen”.
Tidningen rapporterar också att “cirka 200 nya kundklagomål” registrerades dagligen under sommaren, alla relaterade till att användare hade fraktproblem och långa leveransförseningar.
Ska tekniska jättar sluta försöka få social handel att hända?
Med vissa mått, absolut inte. TikToks systerbolag Douyin, som också ägs av ByteDance och huvudsakligen verkar i Kina, har sett en 320% ökning av försäljningen mellan april 2021 och april 2022.
Men även om Live Shopping verkligen tycks ha slagit fast i Asien, finns det betydligt mindre entusiasm för detaljhandelsfenomenet i Europa och USA.
TikToks moderbolag ByteDance är inte det enda stora teknikföretaget som kämpar med social handel på europeiska och amerikanska marknader, och Meta tillkännagav att det var fasa ut sin Live Shopping-funktion i Augusti.
Den exakta anledningen till att detta är fallet är något oklart för närvarande, men många experter tror att det helt enkelt beror på förankrade teknik- och e-handelsvanor. De flesta i väst är vana vid att köpa produkter från Amazon eller e-handelsplattformar de känner igen, snarare än streamers.
Naturligtvis kan detta ändras när som helst – särskilt när företag med ByteDances ekonomiska inflytande har pengar att kasta på det tills det gör det.
