Mobil användbarhetstestning är ett av de bästa sätten att öka användningen, försäljningen och framgången för ditt företag genom att helt enkelt ge en bättre upplevelse för dina användare.
För många kan det verka som en oerhört svår sak att göra. Om du är från de som tycker att det är svårt och inte vet var du ska börja, är det här inlägget den perfekta utgångspunkten.
I det här blogginlägget förklarar vi exakt vad du behöver för att köra användbarhetstester och vilken process du ska följa för att uppnå resultat.
Men innan vi gör det, låt oss förklara varför du måste göra det i första hand.
Varför behöver du mobilanvändbarhetstestning?
Många utvecklare frågar sig varför de ens ska bry sig om användartestning. Det är så mycket enklare och snabbare om du bara bygger din mobilapp och låter den vara som den är.
Detta kan vara sant men om du vill göra din mobilapp framgångsrik måste du utföra användartestning.
Det är då det inte längre bara är valfritt utan obligatoriskt.
Fördelar med Mobile Usability Test
Användbarhetstester för mobilappar ger följande fördelar.
Identifiera buggar snabbare
Mobilanvändbarhetstest innan du släpper appen hjälper dig att hitta de buggar som ditt team kan ha missat under utvecklingen.
På så sätt skulle du kunna fixa dem innan den officiella releasen och som ett resultat av det kommer dina användare att bli nöjdare med att använda din app.
Förbättra användbarheten
Den här är nyckeln eftersom bättre användbarhet och användarupplevelse kommer att göra din app mer användbar. Detta ökar chansen att människor som använder det kommer tillbaka till det och använder det oftare.
Ditt slutmål bör vara att göra din mobilapp intuitiv och enkel att använda. Användare ska inte tänka på hur de ska utföra vissa uppgifter, det ska falla naturligt för dem.
Förbättra konvertering och försäljning
Bieffekten av att förbättra din användbarhet och naturliga flöde av din app är en ökning av konverteringar och försäljning. Detta bör vara det ultimata målet för din app.
Gör det enkelt för människor att hitta och köpa det de letar efter. Ge alternativen att söka och filtrera efter de kriterier som är viktiga för dem, inte dig.
Identifiera behovet av nya funktioner
Användbarhetstester för mobilappar hjälper dig också att identifiera nya funktioner och funktioner för din app som du inte tänkte på från första början.
Din målgrupp kan ge dina idéer om nya sätt att visa dina produkter, strukturera ditt innehåll, filtrera produkter etc. Du kan aldrig veta om de kommer på förrän du frågar dem.
Läsvärd :
Vad behöver du för mobilanvändartestning?
Vi kommer nu att prata om användbarhetstestning av mobilappars hårdvara, mjukvara och andra krav.
Innan du börjar med användartestningen är det bra att göra en lista över de saker du skulle behöva göra det i första hand.
Saker och ting kan skilja sig beroende på de exakta testerna du kör men det här är den allmänna listan du kanske vill använda:
Mobil användbarhetstestkamera
Ett av de största problemen som du skulle möta med att utföra användartester på mobilen är inspelningen av skärmen.
På skrivbordet har du alternativ som Morae, Camtasia eller Ovo Studios som gör det åt dig men på mobilen är du väldigt begränsad.
Förutom programvara för skärminspelning är en av de föredragna metoderna helt enkelt att spela in användarens handlingar med en extern kamera.
Även om det är möjligt att fixa en vanlig kamera på ett stativ precis ovanför den mobila enheten, föredrar de flesta mobilanvändbarhetsforskare antingen en webbkamera eller en dokumentkamera eftersom de vanligtvis kommer med programvara som möjliggör realtidsprojektion av videofilmerna på en datorskärm :
Dokumentkamera
Dessa fasta kameror låter dig filma användaren medan han testar din app. I detta fall måste användaren hålla enheten inom kamerans räckvidd.
Det bästa sättet att göra det är genom att hålla enheten platt på bordet eller genom att hålla telefonen i händerna.
Dokumentkameror finns tillgängliga i ett brett utbud av kostnader och kvalitet. Du kan hitta lägre klassmärken som iPevo inom intervallet $69 – $139 eller högklassigt som Elmo inom $258 – $615-intervallet.
Kameror med bättre kvalitet har manuell fokus, en mängd olika bildkontroller och möjligheten att zooma in utan att väsentligt ändra bildens kvalitet.
De har även en justerbar, gärna lång hals som möjliggör ett brett utbud av inspelningar och lämpar sig för både surfplattor och telefoner.
Webbkamera eller mobilkameror
Dessa typer av kameror är utmärkta för inspelning på mobil- eller surfplatta. De är installerade på en vagga där du även lägger din telefon.
Så när användaren håller i hela konstruktionen för att kunna använda telefonen. På så sätt kan han hålla enheten i den mest bekväma positionen för honom och kameran kommer alltid att spela in skärmen.
Du har möjlighet att bygga vaggan själv genom att följa de många manualerna online eller köpa den online. Du kan också köpa antingen endast vaggan eller hela paketet – vagga plus kamera.
När du väljer din kamera kom ihåg att du förmodligen skulle behöva manuell fokusering och zoom för bästa inspelning.
Mikrofon
Om du också vill kunna spela in användaren som talar, måste du också förse honom med en mikrofon.
Om din kamera är försedd med en, kan du helt enkelt använda den men för bättre ljudkvalitet rekommenderar vi att du använder en separat mikrofon.
Du kan använda en vanlig mikrofon för dator men vi rekommenderar att du använder en händer free enhet trådlös lavalier. Du kan köpa en från Amazon för bara $6,55.
programvara
Oavsett vilken kamera eller mikrofon du använder, skulle du behöva en programvara för att projicera den på datorskärmen så att handledaren kan följa deltagaren när han arbetar på enheten.
De flesta kameror kommer med en färdig programvara som du kan använda för att göra det. När du har den där liveinspelningen på din PC kan du spela in och sända datorskärmen med programvara som Morae, Camtasia, Ovo eller till och med GotoMeeting och Webex.
Du kan också använda porten för extern bildskärm för att projicera videoflödet till en extern bildskärm eller projektor så att fler kan se dem.
Vissa kameror levereras med egen programvara för videoinspelning; om så är fallet kan du hoppa över skärminspelningen och använda kamerans programvara istället.
Nackdelen är att dessa program ofta kräver mer datorkraft än din vanliga skärminspelningsprogramvara.
Testmiljö
Rummet där du utför som tester försummas ofta som en viktig komponent i processen. Du måste göra några justeringar för att göra den lämplig för den.
Först måste du kunna styra ljuset i rummet. Företrädesvis vill du ha en utan fönster eller med icke-transparenta persienner som täcker dem. För att undvika bländning, släck alla lampor ovanför testenheten.
Använd sidobordslampor istället.
Du vill kunna styra ljusstyrkan på kameran och skärmen som inspelningsenheten projiceras på. Detta är av avgörande betydelse för kvaliteten på videon som du får i slutet.
Internetanslutning är också en viktig del. I de flesta fall vill du testa både mobilnät och Wi-Fi och jämföra skillnaderna.
Den sämre anslutningen på mobilen ger dig en uppfattning om hur din app klarar sig på en dålig anslutning. Med ett bra WiFi kan du fokusera på gränssnittsproblem och hur användaren använder appen.
Eftersom de flesta mobila enheter används i en avbrottsbar miljö, kanske du vill lägga till lite extra brus när du utför testerna. Experimentera med närliggande anställdas trafik och enstaka buller för att se hur detta kommer att påverka upplevelsen för dina testare.
Användare
Vem du väljer som testare är viktigare än allt annat.
Du vill testa på användare som är bekanta med enheten som används på. Ge inte en iOS-enhet till en Android-användare så att säga eftersom detta kommer att störa din data. Den här användaren har inte byggt upp vanor med den här enheten ännu eller kanske inte ens vet hur man använder den.
När du granskar deltagare, se till att du frågar dem vilken typ av enheter de använder innan för att avgöra om de passar bra för testare.
Testare måste också passa din användare/köpare persona, annars är det inte meningsfullt att rekrytera dem i första hand.
Användbara resurser :
Processen att köra mobilanvändbarhetstester
När du väl vet varför du behöver utföra användartester på mobilen är det dags att faktiskt lära dig hur man gör det. I allmänhet är detta processen som du bör fokusera på:
Innan du börjar testa användarna måste du vara säker på att du testar rätt produkt med rätt personer. Det bästa sättet att ta reda på om detta är sant är att fråga dig själv journalistikens klassiska fem W (och ett H).
- Varför kör du testet?
- Var kommer det att ske?
- När kommer det att ske?
- Vilka blir testdeltagarna?
- Vilket system (och vilken funktion) kommer du att testa?
- Hur kommer du att samla in och analysera data?
Genom att svara på dessa frågor får du vägledning för testet och du vet exakt vad du vill uppnå.
Rekrytera dina deltagare
När du ska välja dina deltagare bör du vara uppmärksam på 2 riktigt viktiga saker.
De måste samtidigt vara representativa för slutanvändargruppen eller köparens persona, men de måste också vara användare av plattformen du testar.
Testa inte Android-appar med iOS-användare eftersom detta kommer att ge dig dåliga resultat. Detsamma gäller med testning på användare som inte är inom din målmarknad.
Du kanske vill läsa :
Utveckla uppgifterna
Användartestning handlar om att be människor att utföra realistiska uppgifter och att observera vilka de kämpar med. Detta ger dig svaren du behöver för att förbättra appen.
Kom ihåg att mobil är väldigt annorlunda än dator. Din dator kan du använda i timmar men detta är sällan fallet med din mobila enhet.
Människor använder sina smartphones mest när de har bråttom och de vill snabbt hitta lösningen på sitt problem.
De kanske vill kolla snabbt om din e-handelssida har bättre priser eller om den säljer produkten de vill köpa.
Slutför din prototyp
Användaren måste kunna testa prototypen i en miljö han är van vid. Annars kan han känna sig ganska obekväm och hans reaktioner kommer att vara utanför hans typiska beteende.
Det bästa alternativet är att installera prototypen på sin telefon och testa där. Detta kommer att ge honom den största komforten.
Appen behöver inte vara helt kodad också. Du kan använda klickbar PDF eller använda en iPhone-app som POP (“Prototyping on Paper”) som låter dig ta bilder av dina skisser och sedan länka ihop dem för testning på telefonen.
Installera testriggen
En av de svåraste sakerna när man utför användartester är att spegla deltagarens skärm och placera den på en annan.
Med en iPhone kan du använda Airplay för att visa skärmen på iPhone på ett Apple TV-aktiverat system, eller så kan du hacka ihop Reflector och Silverback. Tyvärr finns det ingen alternativ mjukvarulösning för andra enheter.
Den enklaste lösningen är bara att spela in personen som använder enheten med en kamera som vi redan diskuterat.
Moderera testet
moderering kan vara ganska utmanande eftersom du måste kunna se deltagarens mobila enhet för att göra det.
Att kika över testarens axel kan få honom att känna sig lite obekväm och som ett resultat kommer han förmodligen inte att använda enheten naturligt. Det är därför det är bättre att ha en fjärrmonitor där du kan se vad användaren gör på skärmen.
Observera testet
ett av de snabbaste och mest effektiva sätten att testa observation är att be någon annan att göra det åt dig.
Be designteamet att delta under testet och göra anteckningar om användbarhetsproblem de upptäcker eller andra intressanta fynd.
Analysera data
Slutmålet med att köra användbarhetstester är att identifiera huvudproblemet för att skapa en lösning. För att göra det måste du noggrant analysera den data du samlar in och komma på ett sätt att identifiera huvudproblemen.
Ett av de bästa sätten att göra detta är att organisera klisterlapparna från ditt designteam på en tavla.
Ta bort allt som duplicerar sig självt och be designteamet att identifiera användbarhetsproblemen.
Läs också :
Förbättra designen
När du gör ändringar i designen istället för att tänka stort, tänk litet. Vilken är den minsta förändring du kan göra som hjälper dig att lösa dina användbarhetsproblem?
Detta tillvägagångssätt hjälper dig att lösa ditt problem snabbare och billigare. Du kommer också att ha mer tid att köra fler användbarhetstester, identifiera och lösa fler problem.
Har du kört användbarhetstester på din mobilapp tidigare? Vilken typ av process följde du? Hur gick det med att förbättra designen? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
