Ämne: Sky Q Box ansluter inte till routern: Så här åtgärdar du
När din Sky Q-box inte kan ansluta till din router kan det vara frustrerande eftersom det hindrar dig från att njuta av hela utbudet av tjänster och funktioner som Sky Q har att erbjuda. Detta problem uppstår ofta på grund av trådlösa störningar, problem med routeranslutningen eller problem i själva Sky Q-boxen eller Sky Q Mini Box.
Steg-för-steg-guide för att fixa din Sky Q Box-anslutning
Följ dessa steg för att lösa problemet med att din Sky Q-box inte ansluter till din router:
Kontrollera routeranslutningen
Innan du dyker in i Sky Q-boxens inställningar är det viktigt att se till att din router fungerar korrekt. Kontrollera om andra enheter kan ansluta till routern. Om de inte kan, försök att återställa din router genom att koppla ur den, vänta 30 sekunder och koppla in den igen.
Ta bort potentiella trådlösa störningar
Trådlösa störningar från andra enheter kan störa kommunikationen mellan din Sky Q-box och router. Om du har några enheter som kan orsaka störningar, till exempel en Alexa-enhet, försök att stänga av dem eller flytta dem längre bort från din Sky Q-box.
Om problemet kvarstår kan du försöka återställa inställningarna i Sky Q-rutans dolda meny. Så här kommer du åt den dolda menyn och återställer inställningarna:
- Tryck på “Hem”-knappen på din fjärrkontroll och navigera ner till “Inställningar”, men välj inte “Inställningar”.
- Med ‘Settings’ markerat, tryck på 0 0 1 ‘Select’ på din fjärrkontroll.
- I den dolda menyn väljer du det första alternativet: “Återställ inställningar”. Undvik att välja de andra två alternativen, eftersom de kommer att radera alla dina inspelningar.
En varning angående återställning av inställningar i din router och Sky Q Box
Även om återställning av inställningar i din router och Sky Q-box kan hjälpa till att lösa anslutningsproblem, är det viktigt att vara medveten om de potentiella konsekvenserna av att göra det. Återställning av inställningar kan påverka:
Audiovisuella inställningar: Bildupplösning och HDMI-kontrollinställningar kan återställas till sina standardkonfigurationer. Du måste justera dessa inställningar manuellt efter dina önskemål efter återställningen.
Ändringar gjorda i den dolda ingenjörsmenyn: Om du har gjort justeringar av inställningar i den dolda teknikermenyn, såsom LNB-typen, återställs även dessa ändringar. För de som är på en gemensam maträtt måste du återställa LNB:n till SCR i den dolda menyn efter återställningen. Tänk på att efter att ha ändrat LNB-typ måste du starta om Sky Q-rutan för att ändringarna ska träda i kraft.
Fortsätt med försiktighet när du återställer inställningarna och var beredd att konfigurera om dina inställningar och justeringar efteråt. Notera alltid dina nuvarande inställningar innan du gör ändringar, så att du snabbt kan återställa dem om det behövs.
Koppla ihop din Bluetooth-fjärrkontroll igen (om tillämpligt)
Efter att ha återställt inställningarna kan du behöva para ihop din Bluetooth-fjärrkontroll om du använder en. Om du inte kan slå på Sky Q-boxen med fjärrkontrollen efter återställningen, tryck på ‘Standby’-knappen (gul LED) på framsidan av boxen. Följ dessa steg för att återkoppla din fjärrkontroll:
- Tryck och håll in knapparna ‘1’ och ‘3’ samtidigt på din fjärrkontroll.
Efter att ha återställt inställningarna och återkopplat fjärrkontrollen är det viktigt att se till att din Sky Q-box är ansluten till ditt Wi-Fi-nätverk:
- Tryck på “Hem”-knappen på din fjärrkontroll.
- Navigera till “Inställningar” och välj den.
- Välj “Nätverk” och sedan “Inställningar”.
- Följ instruktionerna på skärmen för att ansluta din Sky Q-box till ditt Wi-Fi-nätverk.
Föråldrad programvara på din Sky Q-box kan orsaka anslutningsproblem. Sök efter och installera eventuella tillgängliga programuppdateringar:
- Tryck på “Hem”-knappen på din fjärrkontroll.
- Navigera till “Inställningar” och välj den.
- Välj “Systeminformation” och välj sedan “Programversion”.
- Om en uppdatering är tillgänglig följer du instruktionerna på skärmen för att installera den.
När du har slutfört de föregående stegen, kontrollera att din Sky Q-box är ansluten till routern:
- Tryck på “Hem”-knappen på din fjärrkontroll.
- Navigera till “Inställningar” och välj den.
- Välj “Nätverk” och sedan “Anslutningsstatus”.
Om din Sky Q-box är ansluten till routern kommer du att se ett bekräftelsemeddelande med nätverksdetaljerna.
Om du har provat alla stegen ovan och din Sky Q-box fortfarande inte ansluter till routern, är det dags att kontakta Sky Support. De kan ge ytterligare hjälp och, om nödvändigt, skicka en tekniker för att diagnostisera och lösa problemet. För att kontakta Sky Support kan du:
- Besök Sky-webbplatsen och navigera till avsnittet “Hjälp och support”.
- Använd onlinechattfunktionen för att prata med en representant.
- Ring Sky support hotline och följ anvisningarna för att få kontakt med en kundtjänstrepresentant.
Sammanfattningsvis kan anslutningsproblem mellan din Sky Q-box och router vara frustrerande, men det finns flera steg du kan vidta för att lösa problemet. Genom att kontrollera din router, ta bort trådlösa störningar, återställa Sky Q-boxens inställningar, koppla ihop din fjärrkontroll, ansluta till Wi-Fi, uppdatera programvaran och verifiera anslutningsstatusen, bör du kunna återupprätta anslutningen mellan två enheter. Om allt annat misslyckas, kan kontakten med Sky Support ge ytterligare hjälp och säkerställa att du kan återgå till att njuta av hela utbudet av tjänster och funktioner som Sky Q har att erbjuda.
