Du kan använda Shazam-appen för att identifiera musik som spelas omkring dig. Tyvärr är den inte heller immun mot buggar som andra appar. Då och då rapporterar användare problem med Shazam-appen. Det finns många användare som står inför det här problemet – “Shazam-appen fungerar inte.”
Vissa användare har dock rapporterat problem med att krascha, frysa, låtar som inte sparas och inte laddas.
Om du också möter sådana problem med Shazam-appen kan den här guiden hjälpa dig!
I den här guiden förklarar vi varför appen kanske inte fungerar och vilka felsökningssteg du bör följa för att lösa problemen.
Varför fungerar inte Shazam-appen?
Shazam-appen är ett utmärkt verktyg för att identifiera musik omkring dig, men vissa saker kan orsaka problem med appen och påverka dess funktion.
Låt oss lära oss om alla dessa saker i detalj!
- Tillfälligt fel – I de flesta fall kan ett tillfälligt fel med appen orsaka problem och därför kan appen sluta fungera normalt. Tvångsstängning av appen och återstart hjälper i den här situationen.
- Autentiseringsproblem – Processen att verifiera din identitet, ditt system eller din enhet som försöker komma åt Shazam-appen kan misslyckas, vilket resulterar i att appen slutar fungera.
- Internetanslutningsproblem – Detta är en annan vanlig möjlig orsak, appen kan misslyckas med att ansluta till sin server om din enhet inte är ansluten till ett snabbt och starkt internet.
- Föråldrade versioner av din systemprogramvara och appar – Om enhetens programvara eller appar körs på en äldre version kan det orsaka kompatibilitetsproblem som leder till att appen slutar fungera.
- Serverproblem – Serverproblem som överbelastning på grund av tät trafik eller underhållsarbete kan påverka appens prestanda.
- Överbelastade cache- och cookiesdatafiler – Om du inte har rensat cacheminnet och cookies under en längre tid kan det orsaka överbelastning eller korruption. Vissa filer kan bli skadade.
- Eventuella okända problem från utvecklarens sida – För att förbättra användarupplevelsen kan utvecklare utföra vissa backend-åtgärder som kan påverka appens prestanda.
Hur felsöker jag om Shazam-appen inte fungerar?
Tvinga stäng Shazam-appen, starta om din enhet och starta om appen
För det mesta är problemet tillfälligt. Appen kan misslyckas med att ansluta till sin server på grund av ett tillfälligt fel. Att tvinga stängning av appen och starta om din enhet och sedan starta om appen hjälper till att återupprätta anslutningen, som ett resultat kan problemen lösas.
Kontrollera Internetanslutning
På grund av svagt internet kan autentisering för att verifiera din identitet, ditt system eller din enhet som försöker komma åt Shazam-appen misslyckas. Så det är väldigt viktigt att ha ett stabilt och starkt internet samtidigt som man använder Shazam-appen.
Om du har instabilt internet kommer appen inte att ansluta till servern och som ett resultat kommer appen inte att fungera.
Överväg att återställa din router och om det inte gör någon skillnad, försök att koppla ut din router med alla anslutna kablar, låt den svalna i 5 minuter och koppla in den igen.
Cache & Cookies Filer/Data
Om du har använt Shazam-appen länge och inte har rensat dess cache- och cookiesdata, överväg att rensa den. Filer kan skadas eller förfalla vilket gör att appen inte fungerar normalt.
Kontrollera serverstatus
Om Shazam-appservrarna upplever ett avbrott eller överbelastning kommer appen inte att fungera alls.
Så om du har rensat appcachen och data och startat om din enhet och du också har ett stabilt och starkt internet men appen fortfarande inte fungerar kan det vara ett serverproblem.
Besök https://www.isitdownrightnow.com/shazam.com.html för att veta om Shazam-servern är igång i ditt område eller inte.
Installera om eller uppdatera Shazam-appen
Äldre versioner av Shazam-appen kan ibland krascha, frysa eller sluta svara. Genom att uppdatera appen då och då kan du undvika att stöta på sådana problem.
Gå till Play/App Store och uppdatera eller installera om Shazam-appen.
Uppdatera din enhets programvara
Inte bara den gamla versionen av Shazam-appen utan om programvaran på din enhet är gammal kan Shazam-appen eller någon annan app på den sluta svara när som helst.
Så, tillsammans med Shazam-appen, är det också nödvändigt att uppdatera programvaran på din enhet.
iPhone/iPad-användare, gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering.
Android-användare, gå till Inställningar > Programuppdatering > Ladda ner och installera.
Kontakta supporten
Om du inte får någon hjälp med att lösa problemet med Shazam-appen kan det vara en okänd bugg eller ett slumpmässigt uppkommande problem.
Du måste kontakta Shazams support så att de kan undersöka detta och lösa det åt dig så snart som möjligt.
Besök https://www.shazam.com/termsfyll i förfrågningsformuläret och skicka det till supportteamet.
Slutsats
Det första steget för att felsöka problemet “Shazam-appen fungerar inte” är att tvinga stänga och starta om appen.
Om detta misslyckas, starta om enheten. Kontrollera sedan om din enhets programvara och Shazam-appen är uppdaterade.
Kontrollera också att appen inte har några serverrelaterade problem.
