Jag hade en gång ett problem så att min Samsung TV inte kommer att ladda ner eller installera appar som Max, Hulu, ESPN, Disney+, Plex, Spectrum TV och alla andra som inte var förinstallerade på TV:n.
När jag klickar på installationsknappen på appsidan visar den noll (och sedan ‘avbryt’-knappen) som om den är på väg att börja ladda ner, bara för att den stoppar efter några sekunder, och går sedan tillbaka till att visa installationsknappen igen.
Samma sak hände hur många gånger jag än försökte. Äntligen kunde jag hitta ett sätt att lösa problemet.
I den här guiden kommer jag att visa dig några av de snabba och beprövade sätten att få appar att ladda ner och installera på din Samsung smart TV om den fortsätter att misslyckas.
Även om appen inte visar appen alls när du söker efter den i Samsungs appbibliotek, finns det ett sätt att fixa det också.
Utan mer omvälvande, låt oss dyka in direkt!
Varför kan min Samsung Smart TV inte ladda ner och installera appar?
Det finns ett antal saker som kan göra att din Samsung smart TV inte laddar ner eller installerar andra appar som Max, Hulu, Disney+, Spectrum, Discovery Plus bland andra.
Dessa inkluderar programvarufel, korrupta cachefiler, nätverksanslutning, otillräckligt lagringsutrymme, problem med Samsungs smarta hubb, föråldrad systemprogramvara, felaktig plats, felaktigt datum och tid, serveravbrottstid och problem med appinkompatibilitet.
Som sagt, låt mig visa dig hur du åtgärdar problemet.
Samsung TV kommer inte att ladda ner/installera appar: Så här åtgärdar du
Låt oss ta en titt på dessa beprövade korrigeringar en efter en.
1. Slå på strömmen till din Samsung TV
Om din Samsung TV inte kommer att ladda ner eller installera appar kan du fixa det snabbt genom att köra en strömcykel.
Så här slår du på din Samsung TV:
- Koppla bort din TV från eluttaget
- Låt den vara urkopplad i 30 sekunder
- När du är urkopplad trycker du på strömknappen på din TV i 30 sekunder (om din TV inte har en strömknapp kan du hoppa över det här steget).
- Anslut TV:n tillbaka till eluttaget och slå på den
- När den är påslagen, fortsätt och installera valfri app på din Samsung smart-TV och den bör installeras bra.
Så här installerar du appar på din Samsung TV:
- Klicka på “Appar”-ikonen längst ned i menyn på startpanelen
- Klicka på “Sök”-ikonen överst i Apps-biblioteket, skriv in appens namn i sökrutan och välj appen
- Klicka på ‘Installera’ knapp
- När den väl har installerats kommer du att se en prompt i det övre högra hörnet. Gå nu vidare och klicka på ‘Öppen’ knapp. Du kan också klicka på “Lägg till Hem” knappen först för att göra det lättare att hitta nästa gång du behöver öppna appen.
Men om du fortfarande inte kunde installera appar på din Samsung TV efter att ha slagit på den, gå vidare till nästa steg.
2. Kallstart din Samsung TV med fjärrkontrollen
Nästa sätt att komma runt problemet med installationen av Samsung TV-appen är att utföra en kall omstart.
Allt du behöver är din Samsung TV-fjärrkontroll för att göra detta, och det tar bara några sekunder.
Som sagt, det kommer att skydda dig stressen av att behöva koppla ur och koppla in din TV när du har problem som detta.
Så här kallstartar du din Samsung smart-TV och får appar att installera:
- Medan din Samsung TV är påslagen, tryck och håll in strömknappen på fjärrkontrollen i 5-10 sekunder
- Din Samsung smart-TV stängs av medan du håller ned strömknappen. Fortsätt att hålla den tills Samsung TV-logotyp visas på skärmen
- När TV:n är på igen släpper du strömknappen
- Gå tillbaka till appbiblioteket, sök efter appen och ladda ner den
- Appen bör nu laddas ner och installeras framgångsrikt
Om det löser problemet för dig, bra. Om inte, oroa dig inte, gå bara till nästa steg.
3. Felsök nätverksanslutning
En långsam eller instabil internetanslutning kan göra att appar inte installeras på din Samsung TV.
Det första du bör göra är att slå på din nätverksrouter. Så här gör du det:
- Koppla ur routern, vänta i 30 sekunder och koppla in den igen.
- När detta har gjorts ansluter du din Samsung smart TV till din router och försöker installera valfri app igen.
Det borde lösa alla nätverksproblem och appen bör installeras framgångsrikt.
Det finns ett par andra saker du kan göra för att åtgärda eventuella nätverksproblem, några av dessa inkluderar:
- Byt till fast anslutning (dvs ethernetkablar)
- Kontrollera Ethernet-kablar (vid trådbunden anslutning)
- Kontrollera ditt nätverk eller anslutningshastighet (från andra kanaler eller från en annan enhet)
- Byt till en dubbelbandsrouter och använd 5,0 GHz-frekvensen
- Uppdatera DNS-servern till Googles DNS
Hur man uppdaterar DNS-server på Samsung TV
Du kan förbättra internetanslutningshastigheten på din smarta TV avsevärt genom att byta dina DNS-servrar till snabba offentliga DNS-servrar som Googles eller Cloudflares.
- Gå till inställningar med din Samsung TV-fjärrkontroll.
- Från inställningssidan klickar du på Fliken Allmänt
- Välj sedan Nätverksstatus
- Klicka på under ditt anslutna nätverk IP-inställningar
- Välj alternativet för att ställa in DNS manuellt
- Slutligen, redigera DNS-servern och ändra den till 8.8.8.8
- Klicka sedan på OK knapp
- Vänta tills den återansluts till den nya DNS-servern och starta sedan om din Samsung smart TV.
- Slutligen, gå tillbaka till din Samsung TizenOS TV, sök efter appen i appbutiken, ladda ner den och appen kommer att installeras framgångsrikt.
Om det inte löser det är det troligen inte ett nätverksproblem. I så fall måste du uppdatera systemprogramvaran på din TV.
4. Uppdatera programvaran Samsung Smart TV
Om din Samsung tizen OS-programvara är föråldrad kanske du inte kan installera appar på din Samsung smart TV.
I så fall behöver du bara uppdatera mjukvaruversionen till den senaste och problemet kommer att åtgärdas.
- Slutligen, klicka på ‘Uppdatera nu’.
Du kan också uppdatera din Samsung TV manuellt med en USB-enhet.
Om det löser problemet för dig, bra. Annars måste du kontrollera och free lite lagringsutrymme.
5. Free Upp lite lagringsutrymme
Om du redan har många appar installerade på din Samsung TV och du inte har tillräckligt med lagringsutrymme på den, kommer du inte att kunna installera andra appar på den.
Du kan klicka på installationsknappen, bara för att den ska gå tillbaka och visa samma knapp igen.
Det finns ett antal sätt att free upp lagringsutrymme på din Samsung smart TV.
Till att börja med kan du ta bort cachefiler från appar installerade på din Samsung TV. Ibland kan cachen verkligen vara stor. Andra gånger kan cachefilerna vara mycket små och att radera dem inte free upp tillräckligt med utrymme som behövs för att installera fler appar på din Samsung TV.
I så fall måste du ta bort installerade appar som du inte använder på din Samsung smart TV.
Så här gör du free upp cachefiler:
- Gå till inställningar genom att klicka på inställningsknappen på din fjärrkontroll eller inställningsikonen på hemskärmen
- Klicka på fliken ‘Support’
- Välj Fliken “Självdiagnos”.
- Klicka på “TV-enhetshanterare”
- Klicka på på nästa sida “Rensa nu”-knapparna under “Memory Boost” och “Clear Running Apps”
- När du har rengjort, klicka på “Visa applista” under “Hantera lagring”
- På nästa sida väljer du valfri app, klicka på “Visa detaljer” under appen.
- Slutligen, klicka på “Rensa cache”. Gör detta för så många appar som möjligt free upp så mycket utrymme som behövs.
På vissa andra Samsung TV-modeller kan du hitta den här sidan genom att gå till Inställningar > Support > Enhetsvård > Hantera lagring.
När du har raderat så mycket cachefiler du kan, gå tillbaka och försök installera valfri app. Om det fortfarande inte kommer att installeras måste du göra det avinstallera några andra appar för att free upp mer lagringsutrymme.
Så här tar du bort appar till free upp lagringsutrymme på din Samsung TV:
- Klicka på Hemknapp på din Samsung TV för att gå tillbaka till startskärmen om du inte är det
- Från startskärmen, navigera till bottenmenyn och klicka på “Appar”
- Klicka på Inställningsikon i det övre högra hörnet på appsidan
- Scrolla på applistan, klicka på ‘Radera’ under valfri app du vill ta bort.
Om du inte kan klicka på “ta bort” under någon av apparna, är det en av de grundläggande apparna som är installerade som standard på din Samsung smart-TV som inte kan tas bort. Dessa inkluderar appar som YouTube, Disney Plus, Netflix etc.
6. Återställ Samsung Smart Hub
Om det finns något problem med Samsung smart hub eller om du har valt en annan region på din TV där appen inte är tillgänglig, kanske du inte kan ladda ner och installera sådana appar på din Samsung TV.
När så är fallet kommer problemet att lösas genom att återställa Samsung smart hub och välja rätt region efter.
Så här återställer du Samsung smart hub:
- Gå till inställningar genom att klicka på inställningsknappen på din fjärrkontroll eller inställningsikonen på hemskärmen
- Klicka på fliken ‘Support’
- Välj Fliken “Självdiagnos”.
- Klicka på ‘Återställ Smart Hub‘
- När återställningen av Samsung TV smart hub har slutförts, starta om din Samsung smart TV och gå tillbaka till avsnittet “Appar”, du kommer att se en popup för att acceptera Smart Hubs villkor.
- På den här sidan trycker du på Tyst + Volym upp + Kanal upp knapparna på fjärrkontrollen och du bör se en popup som visar listan över internettjänster, välj ditt land.
OBS: Se till att appen du försöker installera i faktiskt är tillgänglig i det land du väljer. Annars kanske du fortfarande inte kan installera appen, eller även om du får den att installera efter, kommer appen troligen inte att fungera på din Samsung-TV.
- Acceptera sedan villkoren och klicka ‘OK’
Gå nu vidare och sök efter appen i appbiblioteket och du bör kunna installera den framgångsrikt så länge du har valt en plats där kanalen är tillgänglig och din Samsung smart TV är också kompatibel för att installera den.
7. Uppdatera datum och tid
Ett felaktigt datum och/eller tid på din Samsung TV kan orsaka nätverksproblem som hindrar appar från att laddas ner eller installeras på din Samsung TV.
Vad du behöver för att göra det enkelt: Ställ in korrekt datum och tid för din tidszon, och ställ dessutom in tid och datum för att uppdateras automatiskt.
- För att ändra tid och datum, gå till Inställningar > Allmänt > Systemhanterare > Tid > Klocka
- Se till att klockläget är inställt på ‘Bil’. Ännu viktigare, se till att tid och datum är korrekta. Annars kontrollerar du din TV-internetanslutning och startar om den.
- Om det fortfarande inte är fixat efter att du har säkerställt att det är anslutet till internet, fortsätt och välj det manuella alternativet och ställ in det själv.
När tiden och datumet har korrigerats och din smarta TV är ansluten till internet bör du inte ha några problem med att installera appar på din Samsung smart TV.
8. Kontrollera om appen är kompatibel med din Samsung TV
Innan jag visar dig nästa steg (som i princip återställer din TV till fabriksinställningarna), måste du snabbt kontrollera om din Samsung TV faktiskt är kompatibel med appen du försöker installera.
Ofta är vissa appar bara tillgängliga på vissa modeller på smarta TV-apparater medan äldre inte längre stöds.
Förutom geolokaliseringsinställningar är detta en annan anledning till att appen kanske inte ens dyker upp alls på Samsungs appbibliotek när du söker efter den.
- Kontrollera om din Samsung TV-modell stöds Samsung TV-appbutik.
- Gå sedan igenom listan över appar och hitta den du försöker installera på din Samsung TV
- Klicka på på appsidan “se alla kompatibla enheter” eller “kompatibla enheter”
Gå sedan igenom listan och se till att din TV är bland de kompatibla.
Om din TV är kompatibel med appen, men du fortfarande inte kan installera den, fortsätt och återställ din TV till fabriksinställningarna som visas nedan.
Annars, om du har en modell som inte stöds och fortfarande vill installera appen, kan du koppla en streamingenhet som stöder appen till din Samsung-TV och du är igång.
9. Återställ TV:n till fabriksinställningarna
Om Samsung TV fortfarande inte kommer att ladda ner och installera appar måste du återställa TV:n till fabriksinställningarna och försöka igen efter återställningen.
Så här gör du det:
- På Samsung TV-modeller från 2019 till den senaste modellennavigera till Inställningar > Allmänt > Återställ ange återställnings-PIN-koden och klicka på Återställ igen.
- För Samsung TV-modeller mellan 2016 och 2018navigera till Inställningar > Support > Självdiagnos > Återställ, ange återställnings-PIN-koden och klicka på Återställ igen.
Kommer du inte ihåg Samsung TV Återställ PIN-koden?
Om du har ändrat din Samsung TV-återställnings-PIN tidigare och du inte kommer ihåg den, eller om du kanske köpte TV:n av någon och inte känner till återställnings-PIN-koden, måste du återställ återställnings-PIN-koden med fjärrkontrollen. Så här gör du det:
När TV:n är påslagen trycker du på följande knappar på fjärrkontrollen (i ordning) så snabbt som möjligt:
- På Samsung Smart-fjärrkontrollen: VOL > Volym upp > Åter/Back > Volym ner > Åter/Back > Volym upp > Åter/Back
- På standardfjärrkontrollen: Tyst > Volym upp (+) > Återgå > Volym ner (-) > RETURN > Volym upp (+) > Återgå
Du kan också återställa från servicemenyn.
Med fjärrkontrollen trycker du på följande knappar i tur och ordning: Info > Meny > Ljud av > Ström, så visas skärmen för serviceläge. Välj “Alternativ”-menyn och klicka på “Fabriksåterställning”. Vänta nu tills TV:n startar om. Om den inte startar om så starta om den på fjärrkontrollen. När den startar om, fortsätt med installationen och du är bra att gå!
10. Kontrollera om appservern är nere
Det finns fall där servern för appen du försöker ladda ner och installera på din Samsung TV är nere ett ögonblick.
När det händer är problemet inte specifikt för din Samsung TV, och oavsett vad du gör kan du helt enkelt inte få appen att installera på din Samsung TV.
Allt du kan göra är att vänta tills serverstoppet är löst, och sedan kommer du att kunna få appen att ladda ner och installera på din Samsung TV.
För att kontrollera om det finns ett stilleståndsproblem med appen du försöker installera kan du använda verktyg som neddetektor.
Du kan också försöka kontakta appens supportteam via deras officiella sociala medier eller kontaktsidan på deras webbplats.
Om du tyckte att den här guiden var användbar, låt mig veta vilka av dessa metoder som hjälpte dig att lösa problemet och få appar att ladda ner och installera på din Samsung smart TV.
