Samsung Smart TV är en av de mest populära TV-produkterna du kan hitta på marknaden idag. Som en elektronisk produkt med extra mjukvarufunktioner kan tekniska fel uppstå.
Till exempel kommer Smart TV med appar som HBO Go, Netflix, Amazon, Xfinity och YouTube.
Du kan använda apparna för att titta på filmer och tv-program. En eller någon av dessa appar kan sluta fungera. Flera faktorer kan förklara varför Samsung Smart TV-appar inte fungerar.
De vanligaste problemen som gör att Samsung TV-appar inte startar är föråldrad programvara och felaktiga internetinställningar.
Lyckligtvis kan du använda flera lösningar för att fixa appar på en Samsung Smart TV som fryser, kraschar och inte laddas.
Att åtgärda Samsung Smart TV-apparna fungerar inte
När dina Samsung Smart TV-appar inte öppnas eller ansluts till internet implementerar du följande korrigeringar:
1. Kallstart din Samsung Smart TV
Kallstart är inte detsamma som att stänga av och slå på TV:n igen. Om du stänger av den sätts TV:n i standbyläge.
När du kallstartar om stänger du av TV:n och startar om den. Det är samma sak som att starta om datorn.
Fördelen är att det kan lösa många problem som app fryser, fel, kraschar och inte laddas. Du kan också lösa en mängd andra problem som bilder och menyproblem med en enkel omstart.
Du kan kallstarta din Samsung-TV på två sätt.
En fjärrkontroll erbjuder det enklaste sättet att kallstarta din Smart TV. Du måste hålla ned strömknappen tills TV:n stängs av och slås på igen. Hela processen bör ta högst fem sekunder.
Om din Samsung TV-fjärrkontroll har låg batterinivå, koppla ur TV:n för att kallstarta den. Med andra ord, ta bort nätsladden från överspänningsskyddet eller vägguttaget. Vänta i minst 40 sekunder och koppla in den igen.
Du bör vänta tills andra enheter som din router startar innan du testar funktionerna på TV:n.
Läsa: Fungerar inte appar på LG smart TV? Så här fixar du
2. Åtgärda appar som inte visas i Smart Hub
Smart Hub är platsen där alla appar finns. Det är också känt som Samsung Apps-butiken.
Om Samsung Smart TV-appar inte är tillgängliga eller inte visas i Smart Hub, ändra den aktuella landskoden till en annan.
Följ dessa steg:
- Tryck på Smart Hub på fjärrkontrollen för att ladda den.
- När Smart Hub har laddats trycker du på 2, 8, 9. Siffrorna kan variera beroende på din enhetsserie.
- Välj valfritt land under platsen för Internettjänsten.
- Godkänn villkoren och fortsätt.
- Tillåt Smart Hub-appen att uppdatera baserat på respektive land du har valt. Alternativet tillåter nya appar att fylla de smarta menyerna.
- Ändra tillbaka till din landskod efter att Smart Hub har uppdaterats.
Smart Hub kommer att uppdateras för andra gången. När det gör det, starta de appar som inte visades.
3. Uppdatera din Samsung TV-programvara
Du måste uppdatera programvaran för att åtgärda programstopp och problem. Om appen inte är kompatibel med den aktuella programvaran kommer den att orsaka problem. Följ stegen nedan för att uppdatera.
- Gå till Meny på din fjärrkontroll
- Välj Support
- Välj Programuppdateringar
- tryck enter
Alla Samsung TV-apparater är inte enkla att uppdatera. Om din enhet är från 2012-serien kanske uppdateringar inte är tillgängliga. Eller så kanske instruktionerna inte är kompatibla med de nuvarande.
Som sådan måste du uppdatera enheten med en USB-sticka manuellt. Besök Samsung Support och ange din TV-modell för mer instruktioner.
4. Återställ den specifika appen
En app kan orsaka hela problemet. Fallet är giltigt för de flesta streamingappar. Tänk på YouTube, till exempel.
Alla 2012 och tidigare TV-modeller har YouTube Flash-appen. När Flash blev föråldrat tog Google bort appen.
Det betyder att du inte kan använda den längre. De senaste modellerna kommer laddade med YouTube-appen programmerad i HTML5.
Samsungs M-modeller använder HTML5 som den primära utvecklingsplattformen för Smart TV-appar.
Hur man återställer appar på Samsung Smart TV
Följ stegen nedan för att återställa en app som ger dig problem på din Samsung TV.
- Gå till Smart Hub
- Välj Samsung Apps
- Sök efter den specifika appen som ger dig problem
- Välj appen
- Ta bort och installera om appen. Tryck på pilknappen ovanför appikonen. En liten meny öppnas med ett raderingsalternativ.
Efter ominstallationen startar du om din Samsung Smart TV och startar appen.
5. Kontrollera din internetanslutning
I de flesta fall är apparna som inte verkar fungera på Samsung Smart TV streamingapparna. Appar som Netflix, YouTube och Amazon är ökända.
Vissa av dessa appar fungerar bara bra om du har en stabil internetanslutning. Om din Smart TV streamar videor i 4K Ultra behöver du en höghastighetsanslutning.
Läsa: Vad du ska göra om appar inte fungerar på din Philips Smart TV
För att åtgärda problemet, överväg att använda en LAN-anslutning eller -kabel istället för en WLAN eller trådlös anslutning. Trådlösa anslutningar är mer utsatta för fel.
Anslutningarna påverkas också av många faktorer jämfört med kabelanslutningar. Alternativt kan du överväga att uppgradera din internetplan till en högre hastighet.
6. Återställ Smart Hub
När du återställer Smart Hub kommer du att ta bort alla appar. Det betyder att du måste ladda ner och installera om Samsung Smart TV-appar en efter en.
Alternativet kan också fungera om du inte kan ladda ner appar.
Även om korrigeringen fungerar för det mesta, bör du bara använda den som en sista utväg om ovanstående misslyckas. Följ stegen nedan för att slutföra återställningen.
- Avsluta Smart Hub.
- Välj Meny och sedan Smart Hub på fjärrkontrollen.
- Gå till Smart Hub Reset. Du kommer att få en varning som säger att alternativet kommer att radera alla appar.
- Ange din PIN-kod om du uppmanas. Standard är 0000. Om det inte fungerar, kontakta Samsung för hjälp.
Efter återställningen, gå tillbaka till Smart Hub och ladda ner apparna som inte fungerade tidigare. Installera om appen och vänta tills installationen är klar.
Om Samsung TV App Store inte fungerar bör problemet lösas genom att återställa den och låta den uppdatera sig själv.
Förhoppningsvis har den här guiden visat dig hur du åtgärdar problemet du har stött på med apparna.
Om Samsung Smart TV-appar inte fungerar kan du överväga att uppdatera TV:ns programvara. Du kan också ta bort och ladda ner appen igen.
Den sista utvägen bör vara att göra en fullständig återställning av Smart Hub.
