SaaS Produktlansering Essentials för marknadsföring, försäljning och produktteam

0 Shares

SaaS-produktlansering med funktioner

Du har arbetat månader för att göra en produkt marknadsklar. Du har gjort din hemläxa, från att fastställa produktmarknadsanpassning till att bestämma prisstrategi. Nu är du redo att trycka ut det här genom dörren och sikta in dig på nästa stora grej, eller hur? Inte så snabbt!

En produktlansering bör vara en väl koordinerad insats mellan produkt-, marknadsförings- och säljteamen och kan göra eller bryta ödet för en produkt som du och ditt team har arbetat så hårt för att bygga. Oavsett om du stödjer produktlanseringen som produktägare, marknadsföringsexpert eller säljledare, spelar du en viktig roll i dess framgång. Nedan hittar du viktiga delar av produkt-, marknadsförings- och försäljningsuppgifter före, under och efter lanseringen.

Produkt

Bygg en formaliserad produktplanmall

Mjukvaruprodukter har vanligtvis intäktsmål och är som sådana inte byggda enbart på produktteamets nycker eller efter allmän efterfrågan. Istället, ungefär som ett nytt företag, har en ny produkt sin uppkomst i ett problem, en lösning och en plan för ekonomisk framgång.

Långt innan koden skjuts till produktion bör en produktduk utarbetas, team anpassas och marknadsvatten testas. Om du fortfarande håller på med den här processen, är en mager duk en bra utgångspunkt eller ett sätt att anpassa dig. Ett mer formaliserat ramverk kommer också att säkerställa att du håller de viktigaste antagandena för din produkt i minnet under hela processen och fungerar som ett enkelt sätt att informera dina funktionellt relaterade team om nyckelproduktinformationen. Kom ihåg att produktlansering är en process som görs betydligt lättare om du förbereder dig för det från början.

Återbesök produktens syfte

Som Simon Sinek påstår i sin bok Börja med varför, “Folk köper inte DET du gör, de köper VARFÖR du gör det.” Ditt säljteam kommer bara att köpa in när de förstår anpassningen till produktmarknaden. Dina potentiella kunder kommer att köpa in när de ser hur deras upplevelse kommer att förändras.

En framgångsrik produkt börjar vanligtvis med en sann förståelse för vad marknaden behöver. Ofta innebär det att man ser bortom den skarpa vinkeln på användarförfrågningar och att man inte bara förstår vad en potentiell kund efterfrågar, utan även varför. Till exempel, om en branschutmaning är att få regeringens pappersarbete godkänd snabbare, kan man föreslå att man anställer fler statligt anställda, medan ett steg tillbaka kan avslöja en mer lämplig lösning för att automatisera godkännandeprocessen eller kanske modifiera eller ta bort processen helt. Se till att du har pratat med ett tillräckligt stort antal potentiella kunder för att skapa framtidssäkra lösningar som adresserar “varför” bakom marknadens behov.

Betatest

Betatestning kan berätta mycket om hur du kommer att klara dig efter lanseringen. Det finns tillräckligt med information där ute för att fylla volymer om beta-testning, men kom ihåg detta, tills det kan testas i stor skala är framgången för din produkt en hypotes. Därför bör beta-testning ske tidigt i processen och viktigare är att testare måste vara representativa för marknaden, inte dina handutvalda evangelister.

Vad hjälper en positiv beta-recension om den inte speglar din målgrupp? Förstå och dokumentera personas och marknadsandelar och var ärlig mot dig själv om dina mål och du kommer att lansera säker på att du kommer att få en väl mottagen produkt.

Anpassa dina lag

Det säger sig självt att du är branschexperten, produktvetaren, marknadsmästaren. Innan produkten ens var en historia i eftersläpningen kände du till marknadens personas, deras behov och deras önskemål. Och du samordnade inlärningsinsatsen med marknadsföringsteamet, eller hur? Och du berörde basen med försäljningen för att bedöma deras förtroende de kände för att sälja detta?

Kom ihåg att produktägaren inte behöver vara ensam ansvarig för att samla in och analysera marknadsdata, men de bör ha en djup förståelse för ett produkt-värdeförslag. Om du inte känner att alla team har samma information som du om produkt-marknadsanpassning och de smärtpunkter som tas upp med produkten, är det första stället att börja.

Att lansera en produkt blir många gånger lättare om alla vet sin roll och tror på värdet som levereras. Som produktens primära intressent är det din uppgift att hjälpa dem att hjälpa dig.

Marknadsföring

Fastställ dina KPI:er

Beroende på din företagsstruktur kan produkt- och marknadsföringsteam dela upp vissa av dessa ansvarsområden på olika sätt. Jag tror att produktframgångsmått bör leva med marknadsföring av tre huvudsakliga skäl:

  1. Marknadsföring är mer lämpad för att göra icke-emotionella mätningar av produktens framgång.
  2. Marknadsföring har sannolikt bättre tillgång till verktyg för att mäta indikatorer som trafik, skapade leads etc.
  3. Självmätning är medfödd felaktig. Genom avdelningsövergripande mätning av KPI:er kan kollegor pusha varandra och komma överens med svåra resultat.

Tänk på att mätvärden för att avgöra en produkts framgång bör fastställas innan den lanseras (överväg att sätta SMART-mål), och att intäkter eller antal användare, även om det är ett uppenbart mått, inte kommer att ge dig värdefull data för att göra ytterligare förbättringar.

När du bestämmer vilka mätvärden du vill spåra, tänk tillbaka på vilken smärtpunkt din produkt är avsedd att lösa och hur du skulle mäta den lättnaden som kund. När du har gjort detta bör KPI:er vara uppenbara. Dina nyckeltal bör vara indikativa för kundnöjdhet med och beroende av din produkt.

Gör dina milstolpar kända

Medan produkt och utveckling var upptagna med att skriva upp testscenarier, byggde du upp marknadsauktoritet genom att förebyggande publicera innehåll, eller hur? Från att bygga ut innehållskalendern till att utarbeta ett pressmeddelande börjar marknadsföringens roll i en produktlansering så snart produkten är på färdplanen. Även den mest kundlösande, förtjusande produkten kommer inte att slå igenom utan ordentlig introduktion.

Se till att lanseringskoordinatorn, oavsett om det är produktägaren eller CTO, vet att ditt engagemang börjar med skapandet av produktfärdplanen. Produktägare (jag var en) kan bli väldigt entusiastiska över produktfunktionalitet och skenbart marknadsvärde och glömma hur mycket ansträngning som ska läggas på uppgifter som inte är utvecklingsändamål.

Hjälp mig att hjälpa dig

Som Jeffrey Gitomer sammanfattar i sin bok Little Red Book of Selling, “Det är inte vem du känner, det är vem som känner dig.” Att konvertera försäljning till köp och hjälpa potentiella kunder att lära sig om dig innan du någonsin pratar i telefon (om det ens är en del av försäljningsprocessen) är lika mycket en marknadsföringsinsats som det är en försäljningsinsats. Med potentiella kunder som spenderar mer och mer tid på att göra research online innan de pratar med en säljare, blir det allt viktigare att tillhandahålla innehåll överst, mitten och längst ner i tratten i god tid före start.

Att skapa innehåll och upplevelser för att locka kunder (inbound marketing) är tillämpligt på både ditt företags nya kunder och dina befintliga kunder till vilka du kan korssälja nya produkter. Att etablera marknadsrelationer och branschexpertis kring nya produkter visar dina befintliga kunder inte bara att du förstår branschen, utan att du lyssnar på deras önskemål och behov.

Försäljning

Dela med dig av din expertis

Säljteamet är unikt positionerat för att höra de problem som en prospekt är ute efter att lösa och kommer att ta emot denna information på ett mycket segmenterat och datadrivet sätt. Ett korrekt aktiverat säljteam känner inte bara till marknaden och dess nyckelspelare, utan kommer sannolikt också att ha en god uppfattning om hur väl en potentiell produkt kommer att sälja in på den marknaden och hur en ny produkt bättre kan mata framtidsutsikter till befintliga produkter eller vice versa. Ur denna synvinkel är det avgörande att en säljare rådfrågas av produktteam när de definierar funktionalitet och av produktmarknadsföring för säljbarhet och prissättning.

Ditt jobb som säljare är därför att engagera dig i processen, sprida information till produkt och marknadsföring och fylla i luckorna där du har denna unika expertis. Det är trots allt du som kommer att göra en provision baserat på hur bra du kan sälja den här produkten.

Återbesök dina personligheter

Nya produkter ger nya (typer) kunder. I sin bok Crossing the Chasm framställer Moore idén att när nya produkter tas i bruk finns det en klyfta mellan de tidiga anammarna (teknikentusiaster och visionärer) och den tidiga majoriteten (pragmatiker). Att anta att dina målpersonas förblir oförändrade kan vara ett misstag. Även om den nya produkten som säljs kan möta behoven hos din målperson, kan samma personer vara mer riskvilliga än vad man tidigare förstått. Se till att dina strategier för att rikta in dig på dessa personas ses över efter behov.

Takeaway

Oavsett om du är i produkt-, marknadsförings- eller säljteamet, börjar din roll i en SaaS-produktlansering tidigt och förblir involverad under hela processen. Som nyckelintressenter i en produkt bör du infoga dig själv i processen i alla skeden, inte som en extra “kock” utan som expert inom ditt område. Produktlansering ska vara en väl koordinerad satsning där framgång inte är en önskan eller förhoppning, utan ett systematiskt genomförande med så lite spekulation som möjligt.

0 Shares