Så här sätter du SMARTA mål för dina marknadsförings- och säljteam

0 Shares

HUR MAN SÄTTER SMARTA MÅL FÖR DINA MARKNADSFÖRSÄLJNINGS- + SÄLJTEAM

Oavsett om du är en säljare som försöker nå ditt eget personliga bokningsmål, en marknadsförare som strävar efter att höja dina konverteringsfrekvenser eller VD för ett företag som vill förstå hur dina team genererar intäkter för ditt företag, börjar allt med att sätta ett mål.

Vi använder alla mål i vårt personliga och professionella liv. Det är hur vi håller oss på rätt spår och mäter om det vi gör dagligen verkligen lönar sig. Det är också hur vi bryter ner dessa enorma årliga mål till smältbara bitar som vi kan arbeta mot varje dag.

Men oftare än inte är våra professionella mål generella och svåra att mäta. Vi har alla skrivit eller sett ett mål som liknar: “Marknadsföring kommer att få in fler kunder i år.” Problemet är att sådana mål är för vaga.

Att sätta upp SMARTa mål istället kommer att hjälpa till att vägleda ditt teams ansträngningar från dag till dag, motivera ditt team och hålla dig ansvarig under hela året.

Vad är ett SMART mål?

Alltför ofta när vi tänker på att sätta upp mål hamnar de på för hög nivå eller för generella. Vi kommer att säga något i stil med, “Under 2020 kommer marknadsföring att öka sina onlinekällor.” Även om det är ett bra mål, vad betyder det? Hur ska du ta dig dit egentligen? Hur kommer du att mäta dina framsteg mot detta mål över varje kvartal för att säkerställa att du är på rätt spår under året? Hur hjälper detta mål ditt team att nå de större målen för ditt företag som att generera intäkter?

När du sätter upp SMART-mål för ditt team istället, ger du dig själv sanna, handlingsbara saker som du faktiskt kan uppnå och rapportera om eftersom SMART-målen är:

  • Sspecifik
  • Mmätbara
  • Auppnås
  • Rhöjd
  • Tim-bunden

Så om vi skulle ta det ursprungliga målet från ovan: “År 2020 kommer marknadsföring att växa sina onlinekällor” och förvandla det till ett SMART mål kan det se ut ungefär så här:

Uppnå en 56 % ökning av intäkterna från marknadsföring, främst genom tillväxten av onlinekällor i slutet av 2020.

Nu är det målet något team definitivt kan arbeta mot och uppnå.

Att sätta marknadsförings- och försäljningsmål

Alltför ofta kommer marknadsförings- och säljteam på ett företag i silo. Varje lag har sina egna individuella mål som de mäts på. Men när man tänker efter är deras mål desamma: att generera intäkter för företaget. Detta görs genom att attrahera och konvertera kunder. Dessa kunder börjar med att interagera med ditt marknadsföringsteam och går sedan in i försäljningspipelinen.

Om båda teamen strävar efter att generera intäkter och konvertera kunder, bör det finnas anpassning när man sätter upp varje teams individuella mål.

Marknadsföringens roll är att göra det möjligt för säljteamet att nå sina försäljningsmål genom att ge rätt mängd kvalificerade leads med sig. Försäljningens roll är att nå ut till dessa leads på ett rimligt sätt och i slutändan tillräckligt nära dem för att nå ett intäktsmål.

Men vad händer om de leads som marknadsföring förs över till försäljning inte passar till att börja med, eller faktiskt inte är redo att bli kontaktade av försäljning? Att lägga all skuld på säljteamet när dessa leads inte omvandlas till kunder är inte rättvist.

Alternativt, om försäljningen inte följer upp med leads på rätt sätt eller i rätt takt, kommer dessa leads inte att stängas och det kan tyckas som att marknadsföring inte lämnar över rätt leads till att börja med.

Det måste finnas en känsla av “vinn tillsammans, förlora tillsammans” när det gäller marknadsförings- och försäljningsmål eftersom de i slutändan är desamma. Att generera intäkter är slutmålet för båda teamen, oavsett hur detaljerad du blir, är förhoppningen för alla teams ansträngningar att få in leads och sedan omvandla dem till kunder.

Inget av lagen kan fungera utan det andra, och det är därför deras mål måste anpassas också.

Om din organisations mål är att generera en miljon dollar i intäkter, måste både dina marknadsförings- och säljteam ha sina egna mål för att ta hänsyn till sin del av den summan.

När det gäller att faktiskt sätta dessa mål för marknadsföring och försäljning, kommer användningen av en SMART målformel att hjälpa till att säkerställa att dina mål är relevanta och uppnåeliga för båda teamen.

Hur man skapar SMARTA mål för marknadsföring och försäljning

När det gäller att faktiskt sätta SMART-målen för dina marknadsförings- och säljteam, vill du vara säker på att du adresserar varje bokstav i förkortningen

Specifika

Det är viktigt att sätta upp mål som är specifika – om du håller dig för generell är det mycket mindre sannolikt att du kommer dit du vill. När vi säger “var specifik” menar vi att sätta upp mål med siffror och deadlines förknippade med dem. Innehåller dina mål ord som “mer” eller “mindre”? De är inte specifika. Välj reella siffror som du kan arbeta mot och dela upp i vecko- och månadsmål också.

Mätbar

När du sätter upp dina mål för det här året, se till att de verkligen kan mätas.

Det betyder att de måste innehålla nummer som du har tillgång till att rapportera om med dina nuvarande system och programvara. Du måste kunna gå in i ditt system och spåra framstegen på ditt mål under hela året, inte bara i slutet för att se hur du gjorde.

Detta kommer inte bara att hjälpa ditt team att hålla sig motiverat, utan det kommer att hjälpa dig att göra ändringar i dina prioriteringar längs vägen och se vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Uppnåelig

När du sätter upp målen för dina marknadsförings- och säljteam, se till att du sätter upp mål som de faktiskt kan uppnå.

Dina mål bör vara en kombination av både din historiska data och de siffror som du måste nå för att ditt företag ska växa. Att använda saker som förra årets genererade intäkter eller trafiksiffror hjälper till att se till att du sätter upp mål som ditt team faktiskt kan nå under den förväntade tidsperioden.

Du vill att dina mål ska vara möjliga, men det betyder inte att de måste vara lätta. Ett mål bör fortfarande driva dina teammedlemmar att utmana sig själva. Det är så tillväxt sker för ditt team och för företaget som helhet.

Relevant

Fokusera på att sätta upp mål som är relevanta för ditt individuella team och din verksamhet. Om du använder metoden för inkommande marknadsföring, skulle du inte vilja att ditt främsta mål för att driva trafik är att öka antalet potentiella kunder du tar in via betalkanaler. Det kan sluta med att du lägger all din tid och all din ansträngning på betald reklam, som inte stämmer direkt med vad ditt företags mål är.

Dessutom bör dina mål avse inte bara hur du arbetar för närvarande utan också vart du rör dig i framtiden. Dina mål bör överensstämma med visionen för ditt företag och dina team som helhet.

Nyckeln till att säkerställa att dina mål är relevanta för ditt företag är kommunikation. Alla teamledare på ditt företag bör kommunicera för att se till att de alla arbetar mot samma North Star. Att anpassa det arbete vart och ett av dina team gör dagligen, veckovis och månadsvis är ett bra sätt att säkerställa att du når det stora intäktsmålet i slutet av året.

I god tid

Varje mål bör ha en konkret tidslinje som du kan arbeta mot. Utan hårda deadlines kommer du att fortsätta prioritera andra uppgifter och driva ut dina mål. En deadline hjälper till att göra målet rapporterbart också, vilket låter dig sätta mindre milstolpar längs vägen för att se till att du når det slutresultatet du strävar efter.

Takeaway

Nyckeln till att sätta marknadsförings- och försäljningsmål som dina team faktiskt kommer att uppnå är att se till att båda teamen är samordnade i alla aspekter. Förutom att sätta individuella mål för SMART är det ett bra ställe att börja med ett servicenivåavtal (SLA).

En SLA mellan marknadsföring och försäljning är ett kontrakt som håller varje team ansvarigt för specifika, överenskomna förväntningar som är i linje med samma mål att generera intäkter.

Kommunikation och anpassning är nyckeln när det kommer till framgången för dina marknadsförings- och säljteam. Gör inte misstaget många företag gör och låt båda teamen förbli tysta eller dina mål och i slutändan kommer dina kunder att lida i slutändan.

0 Shares