Du är redo för det stora evenemanget, men dina StubHub-biljetter finns ingenstans att hitta i appen. Många möter ett frustrerande problem, och det kan kasta en skiftnyckel i dina planer. Oroa dig inte; vi har lösningar som hjälper dig att hämta dina konsert-, livesport- eller andra evenemangsbiljetter.
Så här felsöker du problem och åtgärdar köpta StubHub-biljetter som försvunnit eller dyker inte upp i mobilappen
Bildkredit: StubHub
Kontrollera din Internetanslutning
En stabil internetuppkoppling är avgörande för att StubHub-mobilappen ska fungera som den ska. Om dina biljetter inte dyker upp finns det en god chans att din Wi-Fi- eller dataanslutning bär skulden.
Appen förlitar sig på en stark anslutning för att synkronisera och visa din biljettinformation. En svag eller instabil anslutning kan resultera i att dina biljetter inte dyker upp, vilket orsakar onödig stress.
Vad är botemedlet? Om du är hemma, försök att flytta dig närmare din Wi-Fi-router. När du är ute kan du överväga att växla mellan Wi-Fi och mobildata för att se vilken som erbjuder en mer stabil anslutning. Att växla “Flygplansläge” på och av kan också uppdatera dina anslutningsinställningar.
Att köra ett hastighetstest på din telefon är ett annat smart drag. Det finns flera free tillgängliga appar för detta ändamål. Du kanske vill byta till en annan internetkälla om resultaten visar en långsam anslutning. En pålitlig anslutning kan vara nyckeln till att få dessa svårfångade biljetter att dyka upp igen.
Uppdatera StubHub-appen
Bildkredit: StubHub
Föråldrade appar kan vara knäppa och inte på ett roligt sätt. Om dina StubHub-biljetter saknas kan det bero på att du kör en äldre version av appen. Uppdateringar innehåller ofta buggfixar som kan lösa problem som denna.
Så här uppdaterar du din app:
Android-användare:
- Öppna Google Play Butik.
- Sök efter StubHub-appen.
- Om en uppdatering är tillgänglig ser du knappen “Uppdatera”. Tryck på den och vänta på att processen ska slutföras.
iOS-användare:
- Gå till App Store.
- Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet.
- Scrolla ner för att hitta StubHub-appen.
- Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på “Uppdatera” bredvid appnamnet.
När uppdateringen är klar, starta om appen och leta efter dina biljetter. Med lite tur kommer de att vara där och vänta på dig.
Rensa appcache och data
Har du någonsin lagt märke till hur din telefon fungerar lite trögt efter att du har använt den ett tag? Samma sak kan hända med appar som StubHub. Cache och data ackumuleras över tiden, och denna digitala röran kan påverka appens prestanda. Det kan till och med vara anledningen till att dina biljetter inte dyker upp.
Att rensa cache och data är som att ge din app en nystart. Det tar bort temporära filer och lagrad data som kan orsaka problem. Men ett varningens ord: detta kommer också att logga ut dig från appen, så kom ihåg dina inloggningsuppgifter.
För Android-användare, här är övningen:
- Öppna “Inställningar” och gå till “Appar”.
- Hitta och tryck på StubHub-appen.
- Tryck på “Lagring” och sedan på “Rensa cache” och “Rensa data”.
Om du är på Team iOS:
- Öppna “Inställningar” och scrolla ner för att hitta StubHub-appen.
- Tryck på den och tryck sedan på “Återställ cache.”
- Tyvärr tillåter inte iOS dig att rensa data direkt för enskilda appar. Du måste avinstallera och installera om appen för en fullständig datarensning.
När du har gjort detta loggar du tillbaka in i appen. Dina biljetter bör vara precis där de hör hemma, redo för ditt nästa äventyr.
Tvinga stopp och starta om appen
Appar kan fastna i en cykel som inte gör dem någon tjänst. Det är som att de springer på ett hamsterhjul och inte kan ta sig av. Det är då ett tvångsstopp kommer in. Det är lite som att säga åt appen att ta fem och omgruppera.
När du tvångsstoppar en app, ger du den en hård återställning. Detta stoppar alla kvardröjande bakgrundsprocesser och ger appen ett rent blad. Det är ett användbart knep för att lösa problem, inklusive de försvinnande StubHub-biljetterna.
Android folk, här är ditt drag:
- Gå till “Inställningar” och välj sedan “Appar”.
- Hitta StubHub-appen och tryck på den.
- Tryck på knappen ‘Force Stop’.
För iPhone-publiken:
- Dubbelklicka på hemknappen för att visa dina öppna appar.
- Hitta StubHub-appen.
- Svep bort den för att stänga den.
När du har gjort det öppnar du appen igen. Dina biljetter bör vara precis där de ska vara. Förhoppningsvis är du snart tillbaka för att planera din utflykt på nolltid.
Sök efter uppdateringar av operativsystemet
Ett föråldrat operativsystem är som det där gamla paret sneakers man inte kan skiljas från; bekväm men inte alltid funktionell för alla situationer. I teknikvärlden kan att köra ett föråldrat operativsystem leda till kompatibilitetsproblem med appar som StubHub. Om dina biljetter saknas kan ditt operativsystem vara den tysta sabotören.
Att uppdatera ditt operativsystem är som att få en mini-makeover för din telefon. Det kan förbättra prestanda, säkerhet och ja, appkompatibilitet. Det är ett steg som ofta förbises, men det kan vara en spelväxlare för att lösa apprelaterade problem.
För Android-älskare:
- Öppna “Inställningar” och scrolla ner till “System”.
- Tryck på “Avancerat” och sedan på “Systemuppdatering”.
- Om en uppdatering är tillgänglig följer du instruktionerna på skärmen för att installera den.
Apple-anhängare, här är din plan:
- Gå till “Inställningar” och sedan “Allmänt”.
- Tryck på “Programuppdatering”.
- Om det finns en uppdatering som väntar trycker du på “Ladda ner och installera”.
När uppdateringen är klar, starta om StubHub-appen. Dina biljetter bör finnas där, redo för dig att gå och njuta av den där konserten, matchen eller vad du än har planerat.
Installera om StubHub-appen
Ibland behöver appen bara en nystart, och ominstallation kan motsvara en digital detox. Om du har provat allt annat och dina biljetter fortfarande är MIA, kan det vara dags att gå den här vägen. Ominstallation kan lösa djupt rotade problem som andra korrigeringar inte kan röra.
Innan du går vidare och avinstallerar, se till att du kommer ihåg dina inloggningsuppgifter. Du behöver dem för att komma tillbaka till appen när den har installerats om. Alla sparade inställningar eller inställningar kommer att gå förlorade, så notera dem om de är viktiga för dig.
För Android-användare:
- Öppna “Inställningar” och gå till “Appar”.
- Hitta StubHub och tryck på “Avinstallera”.
- Gå tillbaka till Google Play Butik, sök efter StubHub och tryck på “Installera”.
iOS-användare, du är klar:
- Tryck länge på StubHub-appikonen på din startskärm.
- Tryck på “X” som visas och bekräfta sedan att du vill ta bort appen.
- Öppna App Store, sök efter StubHub och tryck på “Hämta” för att installera om den.
När appen är tillbaka på din enhet, logga in och leta efter dina biljetter.
Verifiera StubHub Server Status
Du kan kontrollera StubHubs serverstatus på ett par sätt. Ett alternativ är att besöka webbplatser som övervakar serverns drifttid, som Downdetector. Dessa webbplatser tillhandahåller uppdateringar i realtid om serverproblem och avbrott. Ett annat sätt är att kolla StubHubs sociala mediekanaler. Företag lägger ofta upp uppdateringar om serverproblem där.
Om du upptäcker att servern verkligen är nere finns det inte mycket du kan göra förutom att vänta ut den. StubHub kommer sannolikt att arbeta hårt för att lösa problemet. När servrarna är säkerhetskopierade bör dina biljetter vara synliga i appen och du kan fortsätta med dina planer.
Kontakta StubHub Support
När du har provat alla knep i boken, och biljetterna fortfarande inte finns att hitta, är det dags att kalla in proffsen. StubHubs kundsupport finns till för just sådana här situationer. De är experterna som kan gräva i problemet och hjälpa dig att hitta en lösning.
Att nå ut till StubHub-support är ganska enkelt. Du kan ringa dem på deras kundtjänstnummer, vanligtvis listat på deras hemsida. Om det inte är din grej att prata i telefon erbjuder de även livechatt och e-postsupport.
Håll ditt ordernummer och kontouppgifter till hands när du kontaktar dem. Detta kommer att påskynda processen och hjälpa supportteamet att hjälpa dig mer effektivt. När du har kontaktat dem förklarar du problemet, så guidar de dig genom stegen för att lösa det.
Slår ihop det
Ibland händer tekniska fel, och de kan vara nervpirrande, särskilt när det kommer till något så viktigt som evenemangsbiljetter. Den goda nyheten är att de flesta av dessa problem har enkla lösningar. Om du har provat allt och fortfarande inte kan hitta dina biljetter, tveka inte att kontakta StubHubs kundsupport; de finns där för att hjälpa dig att lösa problemet.
