EE är en populär mobilnätsleverantör i Storbritannien som tillåter användare att överföra sitt telefonnummer till en ny enhet eller ett nytt nätverk.
Men ibland fungerar inte processen för nummeröverföring som förväntat.
Om du har problem med att överföra ditt nummer till EE finns det flera steg du kan vidta för att åtgärda problemet med “EE-nummeröverföring fungerar inte”.
Varför fungerar inte EE-nummeröverföring?
Om du upplever problem med att överföra ditt nummer till EE kan det finnas olika orsaker bakom det.
Här är några av de vanligaste anledningarna till att överföring av EE-nummer inte fungerar:
- Ofullständig eller felaktig information: Se till att du har angett all nödvändig information korrekt, inklusive ditt namn, adress och det nummer du vill överföra.
- SIM-aktiveringsproblem: Om ditt nya EE SIM-kort inte är aktiverat kommer du inte att kunna överföra ditt nummer. Se till att ditt SIM-kort är aktiverat innan du påbörjar överföringsprocessen.
- Nätverkskompatibilitetsproblem: Om du försöker överföra ditt nummer från ett nätverk som inte är kompatibelt med EE, kanske överföringen inte fungerar.
- Utestående saldo: Se till att du inte har några utestående avgifter innan du påbörjar överföringsprocessen.
- Tidsram: Överföringsprocessen kan ta upp till 24 timmar att slutföra. Om du nyligen har påbörjat överföringsprocessen, vänta ett tag innan du kontrollerar statusen.
Genom att ha dessa vanliga skäl i åtanke kan du åtgärda problemet med EE-nummeröverföringen fungerar inte.
Hur fixar jag att EE-nummeröverföring inte fungerar?
För att åtgärda problemet med att överföring av EE-nummer inte fungerar bör du kontrollera ditt nätverkstäckningsområde, PAC-kompatibilitet och ditt EE SIM-kort. Dessutom kan du starta om telefonen och kontakta EE-support eller din tidigare nätverkssupport för att kontrollera med dem om problemet uppstår från deras sida.
1. Kontrollera din nätverkstäckning
Se till att du har en bra nättäckning.
Om du befinner dig i ett område med dålig täckning kan det orsaka problem när du överför ditt nummer.
För Android,
- På din Android-enhet öppnar du “Inställningar” och scrolla ner till botten.
- Klicka på the “Om telefon” Avsnitt och välj “Status.”
- På följande skärm trycker du på “Nätverk,” och
- Välj SIM så kan du se signalstyrka detaljer för SIM-kortoperatörerna på din enhet från popup-skärmen.
- Du kan se signalstyrkan som “- dBm” och “ASU.” Om din signalstyrka är mer än -80dBm har du en dålig signalkvalitet.
För iOS,
- På din iPhone öppnar du “Telefon“app och slå”*3001#12345#*.” Se till att WiFi är avstängt.
- När du slår koden ovan kan du se Fälttest menyn på skärmen.
- Välj din simtyp (LTE, 5G eller 7G) och tryck på “Servering Cell Meas.”
- Här, rsrp0 anger signalstyrkan från ditt primära torn, dvs. det som ligger närmast din plats. Medan rsrp1 visar signalstyrkan från närmaste enhet.
- När du har kommit åt inställningarna för nätverkstäckning bör du se en karta eller lista över de områden som täcks av ditt nätverk.
Försök att byta tornenhet och kontrollera igen. Om felet kvarstår, följ nästa steg.
2. Starta om din telefon
Om du har kontrollerat din PAC-kod och SIM-kort, försök att starta om telefonen.
Steget kan hjälpa till att uppdatera dina nätverksinställningar och kan lösa eventuella problem som hindrar din nummeröverföring från att fungera.
Följ dessa steg för att starta om telefonen:
- Håll ned strömknappen tills telefonen stängs av.
- Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att slå på den igen.
- Vänta tills telefonen startar och försök att överföra nummer igen.
3. Kontrollera ditt SIM-kort
Om felet kvarstår, se till att ditt SIM-kort är aktiverat och fungerar korrekt.
Om ditt SIM-kort inte fungerar kan du behöva byta ut det.
Om du har två SIM-kort är chansen större att du har valt fel SIM- eller nätoperatör.
Försök igen och var medveten när du väljer sim för att skicka överföringsbegäran till EE.
4. Kontrollera din PAC-kod
Om du inte har några problem med SIM-kortet och signalkvaliteten måste du kontrollera att du har angett rätt PAC-kod.
PAC-koden är en unik kod som du får från din nuvarande leverantör när du begär att få överföra ditt nummer till EE.
Om du har angett fel kod fungerar inte din nummeröverföring.
5. Vänta lite längre
Om du har provat alla ovanstående steg och din nummeröverföring fortfarande inte fungerar, kan det vara så att överföringen fortfarande pågår.
Nummeröverföringar kan ta upp till 24 timmar att slutföra, så det är värt att vänta lite längre för att se om överföringen lyckas.
6. Felsökning för tekniska fel i EE-systemet
Om felet kvarstår efter 24 timmar kan det finnas tekniska fel som orsakar problem med nummeröverföring.
Så kontrollera om ditt tidigare konto är helt stängt innan du försöker överföra ditt nummer.
Systemautomatiseringen kan vara trasig och den ignorerar antingen det gamla numret och PAC-koden som du tillhandahållit eller misslyckas någonstans utan att meddela dig.
I det här fallet måste du kontakta EEs kundtjänst.
7. Kontakta din nuvarande leverantör eller EE
Om du fortfarande har problem, kontakta din nuvarande leverantör för att säkerställa att de har släppt ditt nummer till EE.
Ibland kan leverantörer hålla fast vid ditt nummer, vilket kan orsaka förseningar i överföringsprocessen.
Du kan också kontakta EE och fråga dem om ditt problem med nummeröverföring.
Om du föredrar att nå ut via telefon,
- Du kan nå dem genom att slå “150 från din EE-mobil” eller “07953 966 250″ från vilken annan telefon som helst.
- EE:s normala öppettider är 8-21 på vardagar och 8-20 på helger.
Om du föredrar att nå ut till EE online,
- Du kan göra det genom att besöka “Kontakt Oss“ sida på deras hemsida.
- Du kan också ställa frågor till EE-gemenskapen eller kontakta EE direkt via meddelanden eller ring.
Innan du kontaktar EE, se till att ha din kontoinformation och överföringsförfrågan redo.
Detta kommer att hjälpa kundsupportrepresentanten att hjälpa dig mer effektivt.
Om du redan har skickat in en begäran om överföring, ge dem numret för begäran om överföring för att hjälpa dem att snabbt hitta din begäran.
