Att uppleva problem med att din AT&T BGW320 Wi-Fi inte fungerar kan vara ett betydande besvär, särskilt i våra allt mer uppkopplade hem och arbetsplatser.
BGW320 är en mångsidig router/ONT-kombination som används i vissa anslutningar som använder AT&T:s gigabitfibertjänst, och den är känd för sin pålitliga prestanda.
I den här artikeln kommer vi att utforska några felsökningssteg du kan vidta för att lösa problem med Wi-Fi-anslutning med din BGW320-enhet.
Hur fixar jag att AT&T BGW320 wifi inte fungerar?
Om du upplever problem med AT&T BGW320 bör du kontrollera LED-indikatorlampan, se till att routern är uppdaterad och kontrollera om det finns lösa anslutningar eller felaktiga kablar.
Nedan har vi diskuterat lösningen i detalj steg för steg.
1. Starta om routern
Det första steget är alltid att starta om routern.
Koppla ur nätsladden från baksidan av BGW320 i 10 sekunder och anslut den sedan igen.
Ge routern 2-3 minuter för att starta säkerhetskopiering innan du kontrollerar om WiFi fungerar. Om du startar om rensas alla programvarufel som kan orsaka WiFi-problem.
2. Kontrollera LED-lamporna
Lamporna på din BGW320 ger dig information om hur den fungerar.
Ett fast vitt ljus betyder att Wi-Fi Gateway är ansluten till internet.
Ett blinkande rött ljus kan betyda att det finns ett problem med din AT&T-nätverkstjänst. Titta på lamporna för att se om de ger dig några tips om vad problemet är.
Här är några detaljer om vad olika ljusindikatorer på BGW320 indikerar:
- Fast vitt ljus: Gateway är online och fungerar korrekt. Ingen åtgärd behövs.
- Blinkande vitt ljus (snabbt): Gateway startar. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande vitt ljus (långsamt): Gateway startar. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande grönt ljus (snabbt): Gateway är redo för aktivering under den första installationen. Följ aktiveringsstegen.
- Fast rött ljus: Gateway överhettas. Flytta till välventilerad plats.
- Fast rött ljus + fast rött WPS-ljus: Hårdvaruproblem. Kan behöva byta gateway om omstart inte löser sig.
- Blinkande rött ljus (snabbt): Nätverkstjänstproblem. Kontrollera efter avbrott eller kontakta AT&T support.
- Blinkande rött ljus (långsamt): Ingen bredbandsanslutning. Kontrollera kablarna och återställ gatewayen.
- Solid bärnstensfärgad ljus: Gateway startar. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande gult ljus (långsamt): Gateway-uppdatering. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande gult ljus (snabbt): VoIP-linjeregistrering misslyckades.
- Blinkande grönt ljus (snabbt): Gateway återställning. Vänta på omstart.
- Blinkande grönt ljus (långsamt) + fast vitt serviceljus: WPS-knappen nedtryckt.
3. Kontrollera efter serviceavbrott
Ibland kanske problemet inte är med din utrustning utan med AT&T:s service i ditt område.
För att se efter serviceavbrott, besök Informationssida för AT&T-avbrott där du kan se aktuell servicestatus och rapportera ett avbrott.
Om det finns ett bekräftat avbrott är det bästa sättet att vänta på att AT&T ska lösa problemet.
3. Kontrollera de fysiska anslutningarna
Kontrollera att alla kablar som är anslutna till BGW320 är inskjutna hela vägen. Se till att det inte finns några lösa anslutningar.
Kontrollera också var du har BGW320 placerad.
Om den är på en plats som gör den för varm, flytta den. Lägg den på en plan yta med tillräckligt med utrymme runt och under den. Detta tillåter luft att strömma för att kyla ner den. För mycket värme kan orsaka problem.
4. Sök efter firmwareuppdateringar
Föråldrad firmware kan ibland orsaka problem med WiFi-anslutning.
Logga in på BGW320 webbgränssnitt och gå till fliken System för att manuellt söka efter firmwareuppdateringar.
Om en uppdatering är tillgänglig, installera den och starta om routern. Detta säkerställer att du har den senaste firmware.
För att kontrollera om din BGW320 behöver en firmwareuppdatering, följ dessa steg:
- Gå till webbplatsen för Smart Home Manager och logga in.
- När du har loggat in klickar du på “Enhetssupport“.
- I Enhetssupport väljer du din BGW320 från listan.
- Se om det finns en “Mjukvaruuppdateringar” alternativet. Klicka på den för att söka efter ny firmware.
- Om det finns en ny firmwareuppdatering, följ instruktionerna för att ladda ner och installera den på din BGW320.
5. försök att byta ut/ändra Wifi-positionen hemma hos dig
Om du har problem med din AT&T BGW320 Wi-Fi, överväg att ändra positionen för Wi-Fi-gatewayen i ditt hem.
Placera gatewayen på en central plats, borta från hinder och reflekterande ytor som speglar och fönster, för att främja bättre signalfördelning.
Att lyfta porten från golvet och se till att den inte är undangömd i skåp eller bakom stora föremål kan också bidra till att förbättra Wi-Fi-signalstyrkan.
6. Utför en fabriksåterställning
Om tipsen ovan inte löser problemet kan du återställa Wi-Fi Gateway till dess ursprungliga fabriksinställningar.
Detta kan hjälpa till att lösa problemet genom att radera alla ändringar som gjorts på routern.
För att återställa din AT&T BGW320 Wi-Fi Gateway till dess fabriksinställningar, följ dessa steg:
- Leta reda på den röda återställningsknappen på baksidan av BGW320-gatewayen.
- Tryck och håll in återställningsknappen i minst 10 sekunder för att starta en fabriksåterställning.
- Efter 10 sekunder släpper du återställningsknappen och väntar på att gatewayen startar om.
- Kontrollera om det finns fast gröna LED-lampor för bredband och service, vilket indikerar en lyckad återställning.
- Konfigurera om dina anpassade inställningar, som SSID och Wi-Fi-lösenord.
- Anslut enheter och testa nätverksanslutning för att säkerställa att återställningen lyckades.
7. Kontakta AT&T Support
Om du fortfarande inte kan lösa problemet efter att ha provat dessa felsökningstips, kontakta AT&T support.
Var beredd att ge din kontoinformation och beskriv problemet i detalj.
En AT&T supportrepresentant kan köra diagnostik, kontrollera felloggar eller schemalägga ett teknikbesök om det behövs.
