Kämpar du med Ethernet-portar som inte svarar på din xFi Gateway?
Det är ett vanligt problem som kan orsaka en hel del frustration, särskilt när din trådlösa anslutning helt enkelt inte avbryter den för spel, streaming eller viktiga arbetsuppgifter.
Trådbundna anslutningar ska erbjuda stabilitet och hastighet, men vad gör du när de misslyckas? Oroa dig inte, vi har dig täckt.
I den här artikeln går vi igenom en rad felsökningssteg för att hjälpa dig fixa dina xFi Gateway Ethernet-portar.
Hur fixar jag xFi Gateway Ethernet-portar som inte fungerar?
Om du står inför ett problem med Ethernet-portarna för xFi Gateway, se till att det inte finns någon lös anslutning eller skadad kabel, kontrollera om det är avbrott i tjänsten och försök att ansluta Ethernet till olika portar eller enheter.
Nedan har vi diskuterat lösningen i detalj steg för steg.
1. Kontrollera fysiska anslutningar
Se till att alla kablar är ordentligt anslutna till Ethernet-portarna på både Xfinity Gateway och dina enheter.
Ibland kan problemet vara så enkelt som en lös kabel.
2. Kontrollera efter serviceavbrott
Ibland är problemet kanske inte med din utrustning utan med Xfinitys tjänst.
Besök Xfinity Status Centrera online eller använd Xfinity My Account-appen för att kontrollera om det finns några kända avbrott i ditt område.
Om det blir ett avbrott kan du behöva vänta på att Xfinity ska lösa problemet innan dina Ethernet-portar fungerar igen.
3. Starta om gatewayen
Ofta kan en enkel omstart lösa anslutningsproblem.
Du kan starta om din Xfinity Gateway genom att stänga av den med strömknappen, koppla ur den från strömkällan, vänta en minut och sedan koppla in den igen och slå på den.
4. Uppdatera nätverksdrivrutiner
Om problemet är isolerat till en enda dator, se till att dina nätverksdrivrutiner är uppdaterade. Föråldrade drivrutiner kan orsaka anslutningsproblem.
Här är stegen för att uppdatera nätverksdrivrutiner:
- Gå till Enhetshanteraren på din dator.
- Lokalisera Nätverksadaptrar och utöka listan.
- Högerklicka på din Ethernet-adapter och välj “Uppdatera drivrutinen.”
- Följ anvisningarna för att söka efter och installera tillgängliga uppdateringar.
5. Inaktivera och sedan Aktivera Ethernet-nätverk
På en Windows-dator kan du prova att inaktivera och sedan återaktivera Ethernet-nätverket från menyn Nätverksanslutningar.
Detta kan ibland uppdatera anslutningen och lösa problemet.
Här är stegen för att inaktivera och sedan återaktivera Ethernet-nätverket:
- Öppna Nätverksanslutningar genom att högerklicka på Start-menyn och välja “Nätverkskopplingar.”
- Högerklicka på din Ethernet-anslutning och välj “Inaktivera.”
- Vänta en stund, högerklicka sedan igen och välj “Gör det möjligt.”
6. Inspektera kablarna
Skadade eller utslitna Ethernet-kablar kan också vara orsaken till anslutningsproblem.
Kontrollera dina kablar för synliga tecken på skador och försök byta ut dem vid behov.
7. försök att ansluta till olika Ethernet-portar/enhet
Om stegen ovan inte löser problemet, försök att ansluta din Ethernet-kabel till en annan port på gatewayen, eller använd en annan enhet för att testa portens funktionalitet.
Detta kan hjälpa till att avgöra om problemet är med en specifik port eller själva enheten.
8. Återställ gatewayen
Om problemet kvarstår kan du behöva återställa din Gateway.
Var försiktig med detta steg, eftersom det kommer att återställa gatewayen till dess fabriksinställningar och du kommer att förlora alla anpassade inställningar som du har konfigurerat.
Här är stegen för att återställa din gateway:
- Hitta WPS-knappen på din enhet, identifierbar med en cirkulär symbol med två pilar.
- Tryck och håll den här knappen intryckt i en hel minut, tajma dig själv för precision.
- Släpp knappen och vänta på en kort paus utan någon omedelbar feedback från enheten.
- Leta efter ett blinkande vitt ljus som signalerar början av fabriksåterställningen.
- Låt gatewayen starta om, en process som kan ta flera minuter, varefter den återgår till standardinställningarna.
9. Kontakta Xfinity Support
Om du har provat dessa steg och Ethernet-portarna fortfarande inte fungerar kan det vara dags att få professionell hjälp.
Kontakt Xfinity kundsupport för ytterligare felsökning och eventuellt för att schemalägga ett servicebesök.
