Upplever du problem med att ditt Orange eSIM inte fungerar? Oroa dig inte, du är inte ensam.
Många användare har rapporterat liknande problem, men lyckligtvis finns det några enkla steg du kan vidta för att lösa dem.
I det här blogginlägget kommer vi att ge dig en steg-för-steg-guide om hur du fixar att Orange eSIM inte fungerar.
Varför fungerar inte Orange eSIM?
Ett av de vanligaste problemen med Orange eSIM är aktiveringsfel och nätverksfel.
Här är alla möjliga orsaker till att Orange eSIM inte fungerar:
1. eSIM-kompatibilitetsproblem
Alla enheter stöder inte eSIM-teknik, och användning av en inkompatibel enhet kan orsaka aktiveringsproblem.
Alternativt kan programuppdateringar också orsaka kompatibilitetsproblem med eSIM, så det är viktigt att hålla din enhet uppdaterad med den senaste programvaran.
2. Nätverks- eller operatörsproblem
Aktiveringsprocessen kan försenas eller avbrytas av tillfälliga nätverksavbrott eller underhållsaktiviteter.
Om du har problem med ditt Orange eSIM, kontrollera om några kända nätverks- eller operatörsproblem kan orsaka problemet.
3. Felaktig installation eller konfiguration
Om ditt Orange eSIM inte fungerar kan det bero på en felaktig installation eller konfiguration som ett problem med APN-inställningar, en felaktig aktiveringskod eller dålig QR-skanning.
Se till att du har följt installationsinstruktionerna noggrant och att din eSIM-plan är konfigurerad och redo att användas.
4. CDMA-operatör som tillhandahåller det första SIM-kortet
Om en CDMA-operatör tillhandahåller det första SIM-kortet kommer det andra SIM-kortet inte att fungera.
Se till att båda mobildataplanerna tillhör samma operatör.
5. Flygplansläge är på din enhet
Om du har flygplansläge på eller ingen dataanslutning eller om du laddar ner en utländsk eSIM-anslutning, kan den misslyckas med att ansluta till ett nätverk i landet du befinner dig i, och du kommer att få ett felmeddelande eller det kommer att fastna i “Aktiverar…” status under lång tid.
6. Ditt telefonoperativsystem är inte uppdaterat
Programuppdateringar kan också orsaka problem med QR-kodskanning och eSIM-aktivering.
Se till att din enhet är uppdaterad med den senaste OS-versionen för att undvika kompatibilitetsproblem.
Hur fixar jag att Orange eSIM inte fungerar?
För att fixa att Orange eSIM inte fungerar måste du först kontrollera enhetens kompatibilitet och datainställningar. Om den är korrekt konfigurerad kan du göra manuell aktivering eller skanna QR-koden igen för att åtgärda problemet.
1. Kontrollera enhetens kompatibilitet
Se till att din enhet är kompatibel med Orange eSIM.
Här är listan över Orange eSIM Kompatibla enheter:
1. Lista över iPhone-enheter: iPhone 15, iPhone 15 plus, iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max , iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone SE 2 (2023), iPhone SE 3 (2023), iPad Pro 11, iPad Pro 12.9, iPad Air (3rd Gen eller senare), iPad (7:e generationen eller senare), iPad mini (5:e generationen eller senare)
2. Fairphone-enhetslista: Fairphone 4
3. Lista över Google Pixel-enheter: Google Pixel 7a, Google Pixel 7, Google Pixel 7 Pro, Google Pixel 6a, Google Pixel 6 Pro, Google Pixel 5, Google Pixel 4, Google Pixel 4a, Google Pixel 4 XL, Google Pixel 3, Google Pixel 3 XL, Google Pixel 3a, Google Pixel 3a XL
4. Hedra enhetslista: HONOR Magic 3, HONOR Magic 3 Pro, HONOR Magic 3 Pro+, HONOR 50, Honor Magic 4 Pro
5. Huawei-enhetslista: Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate 40 Pro
6. Nokias enhetslista: Nokia X30 5G
7. Nuu enhetslista: Nuu X5
8. Oppo-enhetslista: Oppo Find N2 Flip, Oppo Find X5, Oppo Find X5 Pro, Oppo Find X3 Pro, Oppo Reno 5 A, Oppo A55s, Oppo Reno 6 Pro 5G
9. Rakuten-enhetslista: Rakuten Mini, Rakuten Big S, Rakuten Big, Rakuten Hand 5G
10. Samsung-enhetslista: Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Z Fold 3 5G, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Note20, Galaxy Note20 Ultra, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 3, A54 5G
11. Sharp Device List: Sharp AQUOS sense4 lite, Sharp AQUOS önskar
12. Sonys enhetslista: Sony Xperia 10 III Lite, Sony Xperia 1 IV, Sony Xperia 10 IV
13. Xiaomi D-enhetslista: Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13
2. Se till att din enhet är upplåst
Det är viktigt att se till att din enhet är upplåst innan du köper och använder Orange eSIM.
För att kontrollera om din enhet är upplåst för att använda Orange eSIM, följ dessa steg:
- Öppna “Inställningar” app på din enhet.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” beroende på din enhet.
- Leta efter “Mobildataalternativ” avsnitt och tryck på “Mobilt datanätverk.”
Om du ser ett alternativ för “APN,” din enhet är troligen olåst och kompatibel med Orange eSIM.
Om inte kan din enhet vara operatörslåst och inte kompatibel med Orange eSIM.
Du kan behöva kontakta din operatör för att begära en upplåsningskod för att låsa upp din enhet. När din enhet är upplåst bör du kunna använda Orange eSIM utan problem.
3. Verifiera din eSIM-aktivering
Se till att ditt eSIM är korrekt aktiverat. När man skannar QR-koden måste folk kontrollera att eSIM är korrekt aktiverat.
- Öppna “inställningar“-appen på din enhet.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” beroende på din enhet.
- Leta efter “Mobilplaner” och verifiera att ditt eSIM är listat och valt som en aktiv plan.
- Ring ett testsamtal eller skicka ett textmeddelande för att säkerställa att eSIM fungerar korrekt.
Om ditt eSIM inte är listat eller valt som en aktiv plan kan du behöva skanna QR-koden och aktivera den igen.
4. Skanna QR-koden igen
Av någon anledning kan det hända att QR-koden inte skannas ordentligt under eSIM-aktiveringsprocessen. Så verifiera QR-koden igen.
För att kontrollera QR-skanningen i eSIM, följ dessa steg:
- Öppna “Inställningar” app på din enhet och klicka på “Anslutningar”.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” beroende på din enhet.
- Knacka på “Lägg till mobilabonnemang.”
- Välj den “Skanna operatörens QR-kod” möjlighet att skanna en QR-kod.
- Håll din enhet upp till QR-koden från din operatör eller eSIM-leverantör.
- Din enhet kommer automatiskt att känna igen QR-koden och påbörja eSIM-aktiveringsprocessen.
- När eSIM är aktiverat får du ett bekräftelsemeddelande.
Det är viktigt att se till att QR-koden skannas ordentligt för att undvika problem under aktiveringsprocessen.
Du kan också prova manuell aktivering om QR-koden inte hjälper.
5. Installera om The Orange eSIM Profile
Om din QR-kod fortfarande inte skannas kan du behöva ställa in ditt eSIM manuellt. Orange eSIM skickar ett referensnummer i samma mejl som din QR-kod som du kan använda för att aktivera den manuellt.
Följ instruktionerna från Orange eSIM för att aktivera ditt eSIM manuellt:
- Kontakta din operatör eller eSIM-leverantör för att få en aktiveringskod.
- Öppna “inställningar“-appen på din enhet.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” (beroende på din enhet) > “Lägg till mobilabonnemang” > “Ange detaljer manuellt.”
- Ange koden och nödvändig information, inklusive operatörens namn, planens namn och annan information som tillhandahålls av din operatör eller eSIM-leverantör genom att följa instruktionerna på skärmen.
- Knacka på “Ladda ner” eller “Installera” för att slutföra eSIM-aktiveringsprocessen.
När eSIM är aktiverat får du ett bekräftelsemeddelande. Om felet kvarstår gå till nästa lösning.
6. Kontrollera APN-inställningen i ditt eSIM
Det är viktigt att kontrollera att rätt APN-inställningar har angetts för din eSIM-operatör för att säkerställa att din enhet korrekt kan ansluta till nätverket och använda data.
För att kontrollera APN-inställningarna för eSIM, följ dessa steg:
- Öppna “Inställningar” app på din enhet.
- Knacka på “Mobildata” eller “Mobildata” beroende på din enhet.
- Knacka på “Mobildatanätverk” eller “Mobilt datanätverk.”
- Gå till the “APN-inställningar avsnitt” och verifiera att rätt APN-inställningar har angetts för din eSIM-operatör.
Om APN-inställningarna är felaktiga anger du de korrekta APN-inställningarna från din eSIM-operatör. Får fortfarande felet och starta sedan om enheten.
7. Starta om enheten
Testa att starta om enheten för att uppdatera nätverksinställningarna.
Följ stegen för att starta om enheten:
- Håll ned strömknappen tills “skjut för att stänga av” visas.
- Skjut för att stänga av, vänta några sekunder och slå sedan på enheten igen.
Om du hittar felet igen, gå vidare till nästa lösning.
8. Återställ dina nätverksinställningar
Om ditt Orange SIM-kort fortfarande inte fungerar, försök att återställa dina nätverksinställningar.
Att återställa: “Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar. “
Detta kommer att återställa dina nätverksinställningar, inklusive Wi-Fi-, VPN- och APN-lösenord.
Om felet uppstår igen kan du behöva kontakta Orange eSIM kundsupport.
9. Kontakta Orange eSIM kundsupport
Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta Orange eSIM kundsupport sida och följ stegen för ytterligare hjälp.
- Gå till Orange eSIM-webbplatsen genom att klicka på länken ovan.
- Klicka på “Kontakta oss” fliken tar den dig till chattikonen längst ner till höger på skärmen.
- Ange nödvändiga uppgifter och klicka på “Skicka förfrågan-knapp” för att få kontakt med kundtjänst.
