Orange eSIM är en populär eSIM-leverantör som erbjuder prisvärda och bekväma rese-eSIM för internationella resenärer.
Men om du har problem med att din Orange eSIM-data inte fungerar kan det vara frustrerande och obekvämt.
speciellt om du litar på data för att hålla kontakten med familjen och få ditt arbete gjort.
Lyckligtvis är här några superenkla felsökningssteg du kan vidta för att fixa att Orange eSIM-data inte fungerar.
Varför Orange eSIM-data fungerar inte?
1. Kompatibilitetsproblem
Alla enheter stöder inte eSIM-teknik, och användning av en inkompatibel enhet kan orsaka aktiveringsproblem.
Alternativt kan programuppdateringar också orsaka kompatibilitetsproblem med eSIM, så det är viktigt att hålla din enhet uppdaterad med den senaste programvaran.
2. Nätverks- eller operatörsproblem
Aktiveringsprocessen kan försenas eller avbrytas av tillfälliga nätverksavbrott eller underhållsaktiviteter.
Om du har problem med dina Orange eSIM-data, kontrollera om det finns några kända nätverks- eller operatörsproblem som kan orsaka problemet.
3. Felaktig installation eller konfiguration
Om din Orange eSIM-data inte fungerar kan det bero på en felaktig installation eller konfiguration som ett problem med APN-inställningar, en felaktig aktiveringskod eller dålig QR-skanning.
Se till att du har följt installationsinstruktionerna noggrant och att din eSIM-plan är konfigurerad och redo att användas.
4. Problem med eSIM-kortplats eller CDMA-operatör
Om en CDMA-operatör tillhandahåller det första SIM-kortet kommer det andra SIM-kortet inte att fungera.
Se till att båda mobildataplanerna tillhör samma operatör.
5. Flygplansläge är aktiverat på din enhet
Om du har flygplansläge på eller ingen dataanslutning eller om du laddar ner en utländsk eSIM-anslutning, kan den misslyckas med att ansluta till ett nätverk i landet du befinner dig i, och du kommer att få ett felmeddelande eller det kommer att fastna i “Aktiverar…” status under lång tid.
Hur fixar jag Orange eSIM-data som inte fungerar?
För att fixa att Orange eSIM-data inte fungerar måste du först kontrollera enhetens kompatibilitet och datainställningar och planer. Om den är korrekt konfigurerad kan du göra manuell aktivering eller skanna QR-koden igen för att åtgärda problemet.
1. Kontrollera enhetens kompatibilitet
Se till att din enhet är kompatibel med Orange eSIM.
Här är listan över kompatibla enheter:
1. Lista över iPhone-enheter: iPhone 15, iPhone 15 plus, iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max , iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone SE 2 (2023), iPhone SE 3 (2023), iPad Pro 11, iPad Pro 12.9, iPad Air (3rd Gen eller senare), iPad (7:e generationen eller senare), iPad mini (5:e generationen eller senare)
2. Fairphone-enhetslista: Fairphone 4
3. Lista över Google Pixel-enheter: Google Pixel 7a, Google Pixel 7, Google Pixel 7 Pro, Google Pixel 6a, Google Pixel 6 Pro, Google Pixel 5, Google Pixel 4, Google Pixel 4a, Google Pixel 4 XL, Google Pixel 3, Google Pixel 3 XL, Google Pixel 3a, Google Pixel 3a XL
4. Hedra enhetslista: HONOR Magic 3, HONOR Magic 3 Pro, HONOR Magic 3 Pro+, HONOR 50, Honor Magic 4 Pro
5. Huawei-enhetslista: Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate 40 Pro
6. Nokias enhetslista: Nokia X30 5G
7. Nuu enhetslista: Nuu X5
8. Oppo-enhetslista: Oppo Find N2 Flip, Oppo Find X5, Oppo Find X5 Pro, Oppo Find X3 Pro, Oppo Reno 5 A, Oppo A55s, Oppo Reno 6 Pro 5G
9. Rakuten-enhetslista: Rakuten Mini, Rakuten Big S, Rakuten Big, Rakuten Hand 5G
10. Samsung-enhetslista: Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Z Fold 3 5G, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Note20, Galaxy Note20 Ultra, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S21 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 3, A54 5G
11. Sharp Device List: Sharp AQUOS sense4 lite, Sharp AQUOS önskar
12. Sonys enhetslista: Sony Xperia 10 III Lite, Sony Xperia 1 IV, Sony Xperia 10 IV
13. Xiaomi D-enhetslista: Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13
2. kontrollera SIM-kortplatsen
Om din enhet har en fysisk SIM-kortplats såväl som ett eSIM, se till att det fysiska SIM-kortet inte stör eSIM.
Ta bort det fysiska SIM-kortet och försök använda eSIM igen.
Genom att ta itu med dessa möjliga orsaker kan du felsöka och åtgärda problemet med att Orange eSIM-data inte fungerar.
3. Kontrollera din Orange eSIM-dataplan
Din Orange eSIM-dataplan kan ha löpt ut eller upphört.
Kontrollera ditt SMS för dataanvändning. Du kommer att få en SMS-uppdatering när du har använt 80 % av datan.
Du kan också ringa “#123#” från ditt Orange eSIM för att ladda om ditt konto och se uppdaterad din dataanvändning.
Om du har använt upp all data eller om planen har löpt ut måste du återaktivera den igen för att kunna njuta av tjänsten.
4. Verifiera din eSIM-aktivering
Se till att ditt eSIM är korrekt aktiverat. När man skannar QR-koden måste folk kontrollera att eSIM är korrekt aktiverat.
- Öppna “inställningar“-appen på din enhet.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” beroende på din enhet.
- Leta efter “Mobilplaner” och verifiera att ditt eSIM är listat och valt som en aktiv plan.
- Ring ett testsamtal eller skicka ett textmeddelande för att säkerställa att eSIM fungerar korrekt.
Om ditt eSIM inte är listat eller valt som en aktiv plan kan du behöva skanna QR-koden och aktivera den igen.
5. Skanna QR-koden igen
Av någon anledning kan det hända att QR-koden inte skannas ordentligt under eSIM-aktiveringsprocessen. Så verifiera QR-koden igen.
För att kontrollera QR-skanningen i eSIM, följ dessa steg:
- Öppna “Inställningar” app på din enhet och klicka på “Anslutningar”.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” beroende på din enhet.
- Knacka på “Lägg till mobilabonnemang.”
- Välj den “Skanna operatörens QR-kod” möjlighet att skanna en QR-kod.
- Håll din enhet upp till QR-koden från din operatör eller eSIM-leverantör.
- Din enhet kommer automatiskt att känna igen QR-koden och påbörja eSIM-aktiveringsprocessen.
- När eSIM är aktiverat får du ett bekräftelsemeddelande.
6. Installera om Orange eSIM-profilen
Om din QR-kod fortfarande inte skannas kan du behöva ställa in ditt eSIM manuellt. Orange eSIM skickar ett referensnummer i samma mejl som din QR-kod som du kan använda för att aktivera den manuellt.
Följ instruktionerna från Orange eSIM för att aktivera ditt eSIM manuellt:
- Kontakta din operatör eller eSIM-leverantör för att få en aktiveringskod.
- Öppna “inställningar“-appen på din enhet.
- Knacka på “Mobil” eller “Mobil data” (beroende på din enhet) > “Lägg till mobilabonnemang” > “Ange detaljer manuellt.”
- Ange koden och nödvändig information, inklusive operatörens namn, planens namn och annan information som tillhandahålls av din operatör eller eSIM-leverantör genom att följa instruktionerna på skärmen.
- Knacka på “Ladda ner” eller “Installera” för att slutföra eSIM-aktiveringsprocessen.
När eSIM är aktiverat får du ett bekräftelsemeddelande. Om felet kvarstår gå till nästa lösning.
7. Återställ dina nätverksinställningar
Att återställa nätverksinställningarna hjälper dig att ta bort oönskad trafik och uppdatera nätverket.
Att återställa: Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar.
Detta kommer att återställa dina nätverksinställningar, inklusive Wi-Fi-, VPN- och APN-lösenord.
Om felet uppstår igen kan du behöva kontakta Orange eSIM kundsupport.
8. Kontakta Orange eSIM kundsupport
Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta Orange eSIM kundsupport sida och följ stegen för ytterligare hjälp.
- Gå till Orange eSIM-webbplatsen genom att klicka på länken ovan.
- Klicka på “Kontakta oss” fliken tar den dig till chattikonen längst ner till höger på skärmen.
- Ange nödvändiga uppgifter och klicka på “Skicka förfrågan-knapp” för att få kontakt med kundtjänst.
Om du använder Orange Travel App, gå till “Hjälp” avsnitt och välj “Kontakta oss.” Du kan sedan välja att ringa, mejla eller chatta med en kundsupportrepresentant.
