Afterpay har blivit ett populärt betalningsalternativ för onlineshoppare på grund av dess bekvämlighet och flexibilitet.
Men att stöta på problem med att Afterpay inte fungerar eller inte dyker upp i kassan kan vara frustrerande för både kunder och handlare.
Det fullständiga felmeddelandet lyder: “Förlåt, det verkar som att något gick fel. Stäng fönstret och försök igen.”
I den här artikeln kommer vi att undersöka de vanligaste orsakerna till varför Afterpay kanske inte fungerar eller dyker upp i kassan, och ger steg-för-steg-lösningar för att felsöka och lösa dessa problem.
Hur fixar jag att efterbetalning inte fungerar/visar upp i kassan?
Om du har problem med att kassan inte dyker upp eller inte fungerar, se till att ställa in valutan enligt din plats, se till att du uppfyller det lägsta inköpsbeloppet och se till att du inte använder ett virtuellt kort eller ett förbetalt kort.
Nedan har vi diskuterat lösningen i detalj steg för steg.
1. Ändra valutainställningarna
Efterbetalning är tillgängligt i specifika länder och regioner, och därför är det viktigt att verifiera att dina valutainställningar motsvarar de platser som stöds.
Om du handlar från ett annat land än det där Afterpay är tillgängligt, kan det vara nödvändigt att justera dina valutainställningar för att få tillgång till Afterpay som ett betalningsalternativ under utcheckningsprocessen.
Genom att anpassa dina valutainställningar till de länder och regioner som stöds kan du göra Afterpay synlig som en användbar betalningsmetod, vilket underlättar en sömlös och bekväm shoppingupplevelse.
2. Minsta inköpsbelopp
Vissa återförsäljare har ett lägsta inköpsbelopp för att Afterpay ska vara tillgängligt som betalningsalternativ.
Se till att din varukorg uppfyller det lägsta inköpsbeloppet innan du checkar ut med Afterpay.
De flesta återförsäljare kräver ett minimiköp på $35-50 innan Afterpay kan väljas i kassan.
3. Försök att använda ett fysiskt kort
Efterbetalning kanske inte fungerar om du använder ett virtuellt kort eller ett förbetalt kort.
Därför, om du stöter på problem med Afterpay, är det lämpligt att överväga att använda ett fysiskt kort istället för ett virtuellt eller förbetalt kort för att avgöra om detta löser problemet.
4. Kontrollera att betalningsinformationen är korrekt och uppdaterad
Se till att din betalningsinformation är korrekt och uppdaterad. Om din betalningsinformation är felaktig eller har löpt ut kanske Afterpay inte fungerar.
För att kontrollera utgångsdatumet finns vanligtvis på framsidan eller baksidan av ditt kort, i ett tvåsiffrigt månad/år format.
Att regelbundet granska och uppdatera din betalningsinformation inom Afterpay-plattformen eller tillhörande konton är avgörande för att upprätthålla funktionaliteten hos denna betalningsmetod.
5. Sök efter appuppdateringar
Om du använder Afterpay-appen, se till att den är uppdaterad.
Föråldrade appar kan orsaka problem med betalningshanteringen.
För att uppdatera appen, gå till appbutiken på din telefon och sök sedan efter Afterpay-appen, om en uppdatering är tillgänglig se till att installera den.
6. Rensa appcache och data
Om du använder Afterpay-appen kan du lösa problem med betalningshanteringen genom att rensa appens cache och data. Detta kan göras i enhetens inställningar.
Här är stegen för att rensa cacheminne och data på Android-enhet:
- Öppen inställningar > Appar.
- Hitta och tryck på Efterbetalning app.
- Knacka på “Lagring” eller “Lagring & cache.”
- Välj “Rensa cache” för att ta bort temporära filer.
- Alternativt kan du trycka på “Radera data” för att radera all appdata, inklusive inställningar.
Här är stegen för att rensa cache och data på iOS-enhet:
- Öppna Inställningar och gå till listan över installerade appar.
- Leta upp och tryck på Efterbetalning app.
- Välj “Ladda ner appen” eller “Ta bort appen” för att ta bort den.
- Besök App Store och installera om Efterbetalning app.
- Starta appen, logga in och cacheminnet och data rensas under ominstallationen.
7. Rensa cacheminnet och cookies i din webbläsare
Rensa webbläsarens cache och cookies. Detta kan hjälpa till att lösa problem med att Afterpay inte dyker upp i kassan.
Steg för att rensa webbläsarens cache och cookies på Google Chrome:
- Klicka på trepunkten menyikonen i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “Fler verktyg” och då “Rensa surfhistoriken.”
- I popup-fönstret väljer du “Cachade bilder och filer” och “Cookies och annan webbplatsdata.“
- Välj tidsintervall för vilken du vill rensa data (t.ex. “Senaste timmen”, “Senaste 24 timmarna”, “Hela tiderna”).
- Klicka på “Radera data” knapp.
Steg för att rensa webbläsarens cache och cookies på Mozilla Firefox:
- Klicka på de tre raderna menyikonen i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “alternativ” och då “Sekretess och säkerhet.”
- I “Cookies och webbplatsdata“, klicka på “Radera data” knapp.
- Markera rutorna bredvid “Småkakor” och “Cachat webbinnehåll.”
- Klicka på “Klar” knapp.
Steg för att rensa webbläsarens cache och cookies på Safari:
- I toppmenyn klickar du på “Safari” och välj “Inställningar.”
- Gå till “Integritet“-fliken.
- Klicka på “Hantera webbplatsdata” knapp.
- I popup-fönstret klickar du på “Ta bort alla” för att rensa alla cookies och webbplatsdata.
- Bekräfta genom att klicka på “Ta bort nu.”
Steg för att rensa webbläsarcache och cookies på Microsoft Edge:
- Klicka på trepunkten menyikonen i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “inställningar” och då “Sekretess, sökning och tjänster.”
- Under “Rensa surfhistoriken“, klicka på “Välj vad du vill rensa” knapp.
- Markera rutorna bredvid “Cookies och annan webbplatsdata” och “Cachade bilder och filer.”
- Klicka på “Klar” knapp.
8. Använd en annan webbläsare
Prova att använda en annan webbläsare för att se om det löser problemet. Ibland kan problem med att Afterpay inte fungerar eller dyker upp i kassan vara webbläsarspecifika.
9. Kontakta Afterpay Support
Om du har provat alla ovanstående steg och Afterpay fortfarande inte fungerar eller dyker upp i kassan, kontakta Support efter betalning för vidare hjälp.
De kommer att kunna hjälpa dig att felsöka problemet och få dig tillbaka på rätt spår med ditt köp.
