Många användare ansluter till Disney Plus varje dag för att streama filmer och TV-program. Även om det är en utmärkt streamingtjänst har Disney+ sin andel av fel, varav ett är Felkod 24. Om du stöter på den här typen av fel kommer du att se detta meddelande:
“Tyvärr, vi har problem med att ansluta till ditt konto. Vänligen ange din kontoinformation igen och försök igen. Om problemet kvarstår, besök Disney+ Hjälpcenter (felkod 24).“
Felkod 24 uppstår när du försöker ansluta till Disney Plus. En av anledningarna till det här felet är anslutningsproblemen som du kan ha med ditt lokala nätverk och därmed hindrar dig från att ansluta till Disney Plus. Din nuvarande internethastighet kan vara för svag, vilket inte kan nå minimikravet på 5 Mbps. En annan anledning är när du har problem med att logga in i appen.
Felkod 24 inträffar vanligtvis när människor använder Amazon Fire Stick på sin TV. Men visst kan detta hända alla som använder vilken enhet som helst för att komma åt Disney Plus.
Så, hur löser du detta Disney Plus-fel? Kolla in lösningarna nedan och se vilken som kan hjälpa dig att fixa det.
Fix Disney Plus Kan inte ansluta med felkod 24
Lösning #1 – Kontrollera din Internetanslutning
Kredit: Windows Dispatch
Eftersom felkod 24 mestadels beror på anslutningsproblem, kanske du vill kontrollera din internetanslutning först och se om du har problem med ditt lokala nätverk eller inte. Bläddra på en webbplats med en annan enhet för att se om du kan ansluta eller inte. Du kan också testa din internethastighet och kontrollera om den når minimikravet på 5 Mbps.
Lösning #2 – Starta om din router och modem
Trådlös router / Freepik.com
En snabb omstart kan ofta lösa anslutningsproblem. För att starta om din router och modem, koppla ur båda enheterna först från huvudströmkällan. Vänta i minst 30 sekunder. Anslut sedan modemet och slå på det helt. När du är klar, gör samma sak med din router innan du kontrollerar om felet har åtgärdats.
Lösning #3 – Logga ut och logga in igen via appen
Kredit: Windows Dispatch
Försök att logga ut ditt Disney Plus-konto och logga in igen för att se om det kan uppdatera appen och lösa felet. Du kan logga ut med din Amazon Fire Stick och vänta i några sekunder innan du loggar in igen. Du kan också logga ut på Disney+ webbplats.
- Öppna Disney Plus-webbplatsen i valfri webbläsare.
- Logga in på ditt konto.
- Välj Konto och klicka på Inställningar.
- Gå till Enhetshantering
- Klicka på Ta bort alla enheter.
- När du har loggat ut, starta din Disney Plus-app på din Amazon Fire TV och logga in igen.
Lösning #4 – Avinstallera och installera om din Disney+-app
Disney / Windows Dispatch
Ett annat sätt att fixa felkoden 24 är att avinstallera din Disney Plus-app och installera om den igen.
- För att avinstallera din Disney+-app, gå till Inställningar på din Fire TV.
- Klicka på Applikationer.
- Välj Hantera installerad applikation.
- Leta efter Disney Plus och klicka på Avinstallera.
- Efter avinstallationen kan du installera om Disney+ tillbaka.
- Skriv Disney Plus i sökfältet.
- Klicka på Disney Plus från sökresultaten och installera det.
- Kontrollera nu om felkod 24 fortfarande finns.
Vad är Disney Plus Error Code 42 och hur man åtgärdar det
Användare kan också stöta på Disney+ felkod 42, vilket händer av samma orsaker som felkod 24. Fire Stick-användare kan få felkod 42 istället för 24 om de har en långsam internetanslutning.
Å andra sidan kan felkod 42 också hända om belastningen på Disney Plus-servrarna är för hög i det ögonblicket. Disney Plus-appen kan inte få svar på förfrågningarna.
Samtidigt bör du prova felsökningsmetoderna vi har listat ovan för att fixa Disney+ felkod 42.
Slutsats
Om alla lösningar ovan inte fungerar för dig, kontakta Disney Plus Hjälp för hjälp. Du kan gå till hjälpcentret eller kontakta dem på Twitter.
Var artikeln till hjälp? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
