Du försöker titta på ditt favoritprogram eller -serie på Discovery+ men får hela tiden felkoden 1b-6006 eller 1b-6014. Oroa dig inte, vi är här för att hjälpa dig. I den här artikeln går vi igenom hur du åtgärdar Discovery Plus-appens innehållsuppspelningsfel relaterat till DRM-problem.
Förstå felkoden 1b-6006 och 1b-6014 på Discovery+-appen
Det finns två vanliga felkoder som användare kan stöta på när de försöker komma åt Discovery+-innehåll: 1b-6006 och 1b-6014. Dessa koder indikerar ett problem med DRM-systemet (digital rights management) som används för att skydda innehållet.
Skärmdump av Binge Gauge
Den specifika felkoden du ser beror på vilken enhet du använder för att komma åt innehållet. Felkoden 1b-6006 visas när du försöker spela innehåll på en dator, medan 1b-6014-felkoden visas när du försöker spela Discovery Plus-innehåll på en mobil enhet, oavsett om det är en Android-telefon/surfplatta eller en iPhone/iPad .
Vanliga orsaker till Discovery Plus-innehållsuppspelningsfel relaterade till DRM-problem
Det finns några vanliga orsaker till Discovery+ DRM-problem när du tittar på TV-program, serier eller filmer i streamingappen. En av de vanligaste är att enheten du försöker spela upp innehållet på inte uppfyller systemkraven. För att kunna se innehåll på Discovery Plus måste din enhet ha:
- En inbyggd DVD-enhet
- En aktiv internetanslutning
- Discovery+ programvara installerad
- Den senaste versionen av Adobe Flash Player
Om du inte är säker på om din enhet uppfyller dessa krav eller inte, kan du hitta mer information på deras webbplats.
En annan vanlig orsak till DRM-uppspelningsproblem är felaktig inloggningsinformation. Om du nyligen har ändrat ditt lösenord eller uppdaterat din kontoinformation, se till att uppdatera din inloggningsinformation i Discovery+-applikationen också.
Om du fortsätter att uppleva problem efter att ha kontrollerat dessa saker, kontakta Discovery Plus supportteam för ytterligare hjälp.
Felsökningstips för felkod 1b-6006 och 1b-6014 när du streamar TV-program eller filmer på Discovery Plus-appen
Om du har problem med Discovery+ Error Code 1b-6006 eller 1b-6014 DRM, här är några felsökningstips som hjälper dig att lösa problemet:
- Försök först att starta om enheten.
- Om det inte fungerar, ta bort Discovery Plus-appen och installera om den.
- Om du fortfarande har problem efter att du har installerat om appen, försök att återställa enhetens inställningar till standardinställningarna.
Skärmdump av Binge Gauge
Återställa Discovery+-applikationen
Om du fortfarande har problem med Discovery Plus-appen kan du försöka återställa den. Detta kan ofta lösa mindre fel och problem. Så här återställer du Discovery+-appen:
- Öppna Discovery Plus-appen.
- Tryck på kugghjulsikonen Inställningar i det övre högra hörnet av skärmen.
- Rulla ned och tryck på Återställ app.
- Ett popup-fönster visas som frågar om du är säker på att du vill återställa appen. Tryck på Återställ för att bekräfta.
- När appen har återställts, försök att logga in igen och se om problemet har lösts.
Viktiga takeaways
Om du stöter på Discovery Plus-appens felkod 1b-6006 eller 1b-6014 DRM-fel, oroa dig inte, du är inte ensam. Det finns några saker du kan göra för att försöka åtgärda problemet.
Se först till att du använder den senaste versionen av Discovery+-appen. Om du använder en äldre version kanske den inte är kompatibel med de senaste säkerhetsuppdateringarna.
Om det inte fungerar, försök att avinstallera och sedan installera om appen. Du kan också behöva starta om enheten. Om du fortfarande har problem kan du försöka kontakta supportteamet för hjälp.
