När vi byter operatör är sanningen något som vi alla har kommit för att göra vid ett eller annat tillfälle. Antingen för att vi har slutat tycka om tjänsten som erbjuds av vårt telefonbolag har vi hittat ett annat pris med bättre villkor och billigare eller en annan anledning. Men processen genom vilken vi byter från en operatör till en annan, vilket är känt som portabilitetkan ge oss lite huvudvärk.
Mer än något annat, för, tro det eller ej, portabilitet kan misslyckas. Ja, som du läser. Och troligen beror det på en av anledningarna som vi kommer att se nedan. På så sätt kan du vara lugn om du ska göra byte av operatör de följande dagarna. Dessutom måste du vara tydlig med att det finns två typer: portabilitet av fasta nummer och portabilitet av mobilnummer.
Problem med mobil portabilitet
I händelse av att du har försökt utföra en mobilportabilitet av ditt smartphonenummer, men det har misslyckats, är det dags för dig att känna till de fyra möjliga orsakerna som kunde ha lett till bytet av operatör inte genomförts korrekt :
- Rubrikdata matchar inte – Det här är ett av de vanligaste felen. Antingen för att vi har gjort ett misstag i att lämna ägarens uppgifter eller för att de har haft fel från vår gamla operatör, det enkla faktum att ägaruppgifterna inte stämmer, kan göra att portabiliteten inte är fullbordad. För att göra detta kommer det att vara nödvändigt att bekräfta igen namn, efternamn och DNI av ägaren.
- ICC är annorlunda : Om du inte visste, kommer varje SIM-kort med en 19-siffrig kod som kallas ICC , som i princip anses vara dess identifikationsnummer. Därför, om den ICC som den nya operatören begärt inte matchar den på ditt kort, kan ändringen inte göras. För att kontrollera den här koden blir det lika enkelt som tar bort ditt SIM-kort från telefonen och letar efter numret med 19 siffror.
- Mobilnumret är inte aktivt : det är inte det vanligaste av alla, men det kan hända att när du portar din mobillinjen är den inte aktiv i din ursprungliga operatör. Därför kommer det att vara viktigt att ditt smartphonenummer är aktiverat vid tidpunkten för portabilitet.
- Operatören som har angetts är inte korrekt : ett annat av de fel som oftast begås vid byte av telefonbolag är det av ger fel mobilnummer . Och det är att om det går fel kan förändringen uppenbarligen inte genomföras. Så det blir nödvändigt att kontrollera om det är vi som har angett fel nummer eller har gjort fel i den nya operatören.
Du kan inte ändra ditt fasta nummer
Men om problemet inte har uppstått med mobilnumret, men felet har berott på portabilitet för den fasta telefonen sanningen är att vi också hittar två möjliga orsaker som troligen har varit skyldiga till att hamnen till det nya företaget inte är klar:
- Innehavarens uppgifter är inte korrekta
Som vi såg med mobiltelefonen är sanningen att samma problem kan hända oss när vi utför portabiliteten av den fasta telefonen. Därför kommer vi att ha för att ringa den nya operatören igen att ge DNI, namn och efternamn på ägaren av den fasta linjen.
- Återförsäljaren är inte informerad
Många operatörer använda ett annat större telefonbolags nätverk . Det är därför just detta problem kan uppstå. Mer än något annat, för om vi inte har informerat om ändringen är det möjligt att portabilitetsprocessen kommer att avvisas av din nuvarande operatör. Därför måste du granska informationen om ditt nuvarande företag så att den nya operatören som du ska anlita gör en ny begäran denna gång informera återförsäljaren .
