Efter många klagomål från POCO X2-användare i Indien angående problemet med att kameran inte fungerar, har POCO erkänt problemet och sagt att det har rapporterats av mindre än 0,2 % av den totala POCO X2-användarbasen i Indien. För de berörda användarna har företaget bett att följa det nämnda mjukvarulösningsprotokollet och lagt till att detta borde lösa problemet för majoriteten av enheterna.
2/2 pic.twitter.com/xQ6gnEUmG5
— POCO India Support (@POCOSupport) 15 juni 2021
- Rengör kamera APP-data: Öppna inställningar – Sök Hantera appar – Sök kamera – Rensa data – Rensa all data – OK
- Starta om telefonen
- Kontrollera om kameran fungerar
Om problemet kvarstår kan du följa protokollet för maskinvarulösning nedan
- Rapportera det i Semices & Feedback-appen och ladda upp enhetsloggarna under kamerasektionen. (Tjänster och feedback-appen är en del av varje POCO X2-enhet, och du bör kunna hitta den i applådan)
- När du har rapporterats kan du kontakta POCO Indias support eller närmaste servicecenter med feedback-ID:t som genereras av tjänster och feedback-appen. Vänligen boka tid innan du besöker ett servicecenter i enlighet med riktlinjerna för Covid-19 här
- 3. Våra servicecenterchefer har alla instruktioner och är välutrustade för att hjälpa POCO X2-kameran att fungera igen.
Samtidigt sa POCO att de har stött på herrelösa fall av en liten uppsättning konsumenter som avsiktligt försöker mura kameran och pressar sina servicecenteranställda att ge dem en free ersättningstelefon. “Handlingar som detta påverkar vår förmåga att ge stöd till äkta konsumenter och kan vara ansvariga för åtgärder,” sade företaget.
