Först och främst vill jag tacka Vodafone för deras behandling hela tiden, eftersom jag, som jag har förklarat, aldrig har haft några allvarliga problem med operatören (inte ens de tidigare nämnda faktureringsproblemen). Från och med nu började jag min karriär på O2 med höga förväntningar genom att dra ihop den mest kraftfulla kombinationen: 1000 Mbps fiber + mobil med 100 gigabyte.
Billiga, oflexibla tilläggslinjer
Och här kom just det första som skulle förändras. O2 erbjuder flera ytterligare linjer för kunder med ett kombinerat pris, men du kan bara kontraktera några enligt din modalitet. I mitt fall var jag tvungen att välja en andra linje med 100 gigabyte även om jag inte skulle behöva det . Faktum är att med mycket mindre gigabyte kan jag överleva, samt spara lite pengar varje månad.
Mitt förslag är att taxorna för tilläggslinjer standardiseras och att de kan kombineras som användaren önskar. Med hänsyn till deras värderingar att de erbjuder “en etisk och enkel tjänst” , verkar denna oförenlighet att ingå kontrakt enligt vilka tilläggspriser beroende på den kombinerade som vi har i bästa fall diskutabel.
Runt med 5G
O2 har 5G, även om de på sin webbplats säger att “O2 använder nätverket och täckningen av Telefónica, som finns i 97% av det nationella territoriet. Med den får du den bästa upplevelsen när du ringer, skickar SMS eller surfar med maximal hastighet med 4G/4G+”. 5G-täckningen har bekräftats av dussintals människor i forum och sociala nätverk, så det är meningslöst att inte informera kunderna om det.
Detta är verkligen inte ett klagomål heller och kan passa in i de kommersiella aspekterna av O2 för att inte “skada” Movistar , men sanningen är att det tar bort ett viktigt incitament när man beslutar om dem. Faktum är att om vi bara tittar på priset så finns det många som kommer att välja operatörer som Digi, så att skryta om en 5G-anslutning verkar inte vara en dålig idé.
Multi SIM-pris
En annan tjänst som inte har övertygat mig är MultiSIM. Ja, de är en av få alternativa operatörer till de fyra stora som erbjuder denna tjänst, men jag anser att förutsättningarna inte är de bästa. Taksten på 5 euro per månad för att ha tjänsten innebär att vi hamnar betalar 60 euro per år . För att inte tala om att vi kan ha flera linjer med detta behov.
I mitt fall en kostnad på 120 euro per år för att tillhandahålla anslutning till två äpple klocka . Det är klart att det inte kan vara en free tjänst, men Oranges 2,95 euro per månad verkar vara mer i linje med det pris som denna tjänst borde ha, åtminstone ur min synvinkel. Det kan till och med inkluderas med de högsta mobilpriserna, men det skulle fortfarande bryta mot O2-värden.
Webb privat område
Ja, nuförtiden är allt mobilt och appar har erövrat allt, men det är inte acceptabelt för en operatör som O2 att fortsätta med privatkundsområdet på webben under konstruktion efter flera månader. Från appen kan vi göra allt, men det finns tillfällen när vi är med en PC eller vi helt enkelt anser att det är bekvämare att komma åt med dessa medel.
Av denna anledning bör de lägga kraft på att avsluta detta privata område och att det börjar erbjuda, åtminstone, samma innehåll och samma alternativ som sina direkta konkurrenter. Det finns många procedurer som utförs genom telefonsamtal som vi skulle kunna spara.
Wi-Fi 6-router
Movistars Smart WiFi-router, som är samma som O2 installerade, är en bra enhet, men det har gått många år sedan lanseringen och tekniken fortsätter att utvecklas. Sanningen är att Telefónica har fångats av tjuren med WiFi 6 och WiFi 6E-teknik eftersom det har varit en av de sista att lansera en ny anpassad router.
Det är faktiskt inte fritt tillgängligt på webben och installeras bara på en liten grupp klienter. Jag tror att att erbjuda den här tjänsten till kunder, både Movistar och O2, bör vara en prioritet för 2022 och 2023.
Vad skulle du förbättra eller förändra i O2? Lämna din åsikt om O2 för resten att veta.
