Nybörjarguiden till innehållsanpassning för e-handel

Innehållsanpassning är ett av de bästa sätten att öka din e-handelskonverteringsfrekvens.

Faktum är att marknadsförare rapporterar ett genomsnitt på 20% ökning i försäljning när de implementerar det för sin webbplats.

Idag ser marknadsförare personligt innehåll som en nyckelstrategi för framgång så det är något du också bör vara uppmärksam på.

I det här inlägget kommer vi att täcka huvudtypen av innehållsanpassning. vi guidar dig också om hur du implementerar det för din webbplats genom att dela de bästa exemplen på innehållsanpassning.

1. Anpassning av innehåll på plats

Kunder känner sig frustrerade när de presenteras med irrelevant innehåll som de inte bryr sig om.

Onlinekunder vill att du ska veta vad de är intresserade av. De vill att du ska erbjuda dem vad de behöver när de besöker din webbplats.

För att göra det måste du använda:

Navigerande personligt innehåll

Denna anpassning är baserad på beteendet som förde människor till din webbplats samt deras beteende på plats. Det är därför det fungerar även för förstagångsbesökare.

Du kan anpassa baserat på hänvisningstrafik (annonser, sökning, sociala medier etc.).

Till exempel: du kan anpassa innehållet baserat på sökorden som förde dem till din webbplats.

Du kan också använda navigeringsanpassning, vilket innebär att du kan förutsäga vad de skulle vara intresserade av, baserat på sidorna som folk besöker och nyckelord de använder i din webbplatssökmotor.

För återkommande besökare blir denna typ av anpassning ännu enklare. Cookies används för att spåra deras tidigare beteende och du kan visa dina besökare ännu mer personliga meddelanden.

Till exempel: när du går till Amazons hemsida ser du vanligtvis rekommendationserbjudanden för produkter du har surfat på tidigare.

Läs också : Definitiv guide till innehållsmarknadsföring för e-handel – del 2

Amazon kommer också att visa dig nya produkter baserade på ämnen du har sökt förut och vad som är trendigt just nu.

I det här fallet: sajten vet att jag är intresserad av marknadsföring, försäljning, konverteringsoptimering och den rekommenderar mig nya böcker om dessa ämnen.

När du går till en produktsida kommer du också att se rekommendationer för andra produkter som sammanförs med denna.

Kontextuella meddelanden

Du är förmodligen bekant med dynamisk infogning av sökord i Adwords.

Med den kan du automatiskt ändra kopian av dina annonser baserat på de söktermer som folk använder.

Som ett resultat tenderar du att öka din CTR.

Du kan göra samma sak på din webbplats genom att anpassa meddelandena på din webbplats baserat på de söktermer de använde i Google eller i din webbplatssökning.

Till exempel:

“Letar du efter Nike-skor? Vi erbjuder det bästa urvalet och garanterat lägsta priser.”

Här kan “Nike-skor” ersättas med vilket annat meningsfullt sökord som helst för att göra shoppingupplevelsen mer personlig för dina besökare.

Intressant inlägg : Exempel på kreativ innehållsmarknadsföring som du skulle vilja stjäla

Geo-platsmeddelanden

Du kan anpassa ditt innehåll på din e-handelswebbplats också baserat på var dina kunder befinner sig.

Många gånger har människor som bor på olika platser olika behov. Detta är ännu mer sant när du säljer internationellt.

Du kan använda meddelanden om geografisk plats för att visa för användaren om du skickar denna artikel till dennes plats och hur mycket fraktkostnaden är.

Amazon gör detta mycket bra.

I slutet vill du inte göra kunden arg genom att få honom att vilja köpa en produkt som han inte kan ta emot på sin plats.

Personliga popup-fönster för exit-avsikt

De flesta besökare kommer inte att köpa vid sitt första besök. Det är därför det är smartare att konvertera dem till åtminstone e-postprenumeranter.

På så sätt kan du vårda dem och omvandla dem till kunder i ett senare skede.

Det enskilt bästa sättet att omvandla besökare till e-postprenumeranter innan de överger din webbplats är med popup-fönster med exit-avsikt.

De har i genomsnitt mycket högre konverteringsfrekvens än andra opt-in-erbjudanden. Matbloggaren Nikki McGonigal märkte att hennes popup-fönster genererar 1375 % fler prenumeranter än hennes sidofält.

Samtidigt är popup-fönster med exit-avsikt din sista chans att konvertera dina besökare innan de lämnar din webbplats.

Du kan anpassa dina erbjudanden i din popup genom att använda inriktning på sidnivå.

På så sätt kan du erbjuda en rabattkupong för den aktuella produkten eller kategorin av produkter som dina besökare tittar på.

Verktyg för anpassning av innehåll

Programvaran för innehållsanpassning kommer till stor del att bero på dina mål och din budget.

Du vill åtminstone kunna visa:

• Produktrekommendationer
• Köpte ofta ihop saker
• Kunder som köpte detta köpte också

För anpassning av innehåll på plats kan du använda Nosto och produktanpassning.

Som mer avancerade verktyg kommer du att vilja använda följande. Dessa är några av de bästa e-handelsanpassningsprogramvaran som finns.

• Handelsvetenskaper – lösning skapad speciellt för anpassning av e-handelsinnehåll
• VWO – A/B-testning och personaliseringsprogramvara
• Optimera – A/B-testning och personaliseringsprogramvara

Vår rekommendation är att använda 1 av de 3 om du kan. För med dem kommer du att kunna använda avancerade funktioner som:

• Navigationsanpassning – anpassa shoppingupplevelsen även för förstagångsbesökare baserat på hänvisningstrafik och beteende på plats.
• Tredjepartsdata – du kommer att kunna använda data från tredje part om dina besökare och det hjälper dig att anpassa ditt innehåll ännu bättre
• Predikativ personalisering – du kommer att kunna fylla i de svarta fläckarna och förutsäga vad kunderna vill köpa

För att leverera erbjudanden i realtid kan du använda verktyg som:

Användbara resurser :

2. Personlig ominriktning

De flesta tror att innehållsanpassning bara finns på din webbplats eller app, men det är inte riktigt fallet.

När folk lämnar använder du retargeting för att få tillbaka dem och omvandla dem till kunder.

Du kan rikta om människor på Facebook, Adwords och tredjepartswebbplatser och visa dem bannerannonser.

För att anpassa ominriktning du kan rikta om dina annonser baserat på:

• Den senaste sidan som folk besökte – till exempel: marknadsföra dem exakt den produkt de tittade på innan de lämnade din webbplats
• Tidsbaserad inriktning – marknadsföring erbjuds efter säsong (jul, sommar, etc.), veckodag eller helt enkelt annonsera för besökare om de inte har besökt din webbplats på ett tag
• Plats – främja erbjudanden lokalt baserat på deras efterfrågan och tillgänglighet

Retargeting på Facebook

Att skapa en retargeting-annons på Facebook direkt från plattformen genom att använda en pixel som du kan placera på din webbplats.

För att göra det, gå till Power Editor -> Målgrupper.

Det sista steget är att acceptera Facebooks villkor och skapa din pixel.

Adwords retargeting

Med Adwords kan du använda flera typer av retargeting-annonser – vanliga remarketingannonser (displaynätverket), sökannonser, YouTube TrueView-annonser, etc.

Standardremarketingannonserna är bannerannonser som levereras på webbplatser som ingår i displaynätverket.

Med retargeting sökannonser kan du annonsera för personer som gör en uppföljningssökning i Google.

På YouTube kan du annonsera för personer som har besökt din kanal och tittat på dina videor.

På det sättet om du har bäddat in dina videor på din webbplats och folk har sett dem kan du senare marknadsföra dem på YouTube.

För att kunna marknadsföra de exakta produkter som folk tittade på innan de lämnade med dina annonser bör du använda dynamisk remarketing.

På så sätt skapar Google automatiskt ominriktningsannonserna baserat på vad besökarna såg senast.

Informationen om dina senaste produkter hämtar Google från via det senaste Google Merchant Product Feed.

Det är därför du behöver ett Google Merchant Center-konto och produktflöden för att visa dynamiska remarketingannonser för din e-handelswebbplats för att visa dynamiska annonser.

Kolla upp denna guide för att se hur du aktiverar dynamisk remarketing för din e-handelswebbplats.

Adroll

Om du vill använda mer avancerade ominriktningsalternativ är det bäst att använda ominriktningsplattformar som AdRoll.

På så sätt från en plattform kan du annonsera på Facebook, Google, Yahoo, Bing, etc. och täcka 98% av webbplatserna på internet.

AdRoll ger dig mer avancerade remarketingfunktioner som:

• Remarketing till personer som har vidtagit specifika åtgärder på din webbplats (jag vidtog inte någon åtgärd)
• Segmentera och gruppera personer baserat på köpavsikt
• Ställ in avancerade regler för konverteringsspårning

De har också sitt eget LiquidAds-verktyg som låter dig skapa varje bannerannons du använder. De kan också anpassas automatiskt baserat på produktsidan som folk besökte.

3. Personalisering av e-postmarknadsföring

Personliga e-postmeddelanden ger 6 gånger högre transaktioner priser men de flesta e-handelssajter misslyckas med att använda dem i enlighet därmed.

Sanningen är att det verkligen inte finns någon anledning att skicka samma generiska e-postmeddelande till alla från din lista.

Dina prenumeranter har olika behov och du bör lägga tid på att förstå deras behov och anpassa dina erbjudanden därefter.

Så här gör du:

Segmentering av e-postlista

Du kan börja med att dela upp din lista i två huvudgrupper – icke-köpare och köparlista.

Din lista över icke-köpare representeras av alla som anslutit sig till din lista men som inte har köpt något från din webbplats ännu.

Till dem skicka erbjudanden om produkter de tittat på eller relaterade som passar deras ursprungliga avsikt.

Till exempel: om någon tittade på spelbärbara datorer från Lenovo på din sida kan du skicka ett erbjudande till honom om en ny modell kommer ut.

Din köparlista representeras av alla dina tidigare kunder.

För dem kan du dessutom samla in data om produkten de köpt så att du kan skicka dessa erbjudanden för gratis produkter.

Till exempel: om någon köpte en professionell kamera från din sida kan du skicka erbjudanden till honom om objektiv som matchar denna produkt.

Anpassa ämnesraden

Ämnesraden är den viktigaste delen av mejlet som avgör om det öppnas eller inte.

Det är därför du bör fokusera din tid om att skriva catchy e-postämnesrader som får din abonnents uppmärksamhet och öppnas.

Det bästa sättet är att anpassa e-posternas ämnesrader så mycket du kan för att öka relevansen.

Se till att du inkluderar önskat objekt i ämnesraden. Vad dessa än är, säg “kameralins” och gör dem relaterade till den produkt som din prenumerant redan har sett eller köpt av dig.

Till exempel:

“Ämnesrad: Din Canon 7D behöver något bra objektiv? Här är några 5 val”

Ett annat sätt att anpassa ämnesraden är att inkludera personens namn i ämnesraden.

Till exempel:

“Ämnesrad: Hej John, har du köpt en present till din flickvän på alla hjärtans dag”

Personifiera baserat på intresse

Var noga med att samla in data om dina besökare och anpassa baserat på produkter de tittade på och sökte på din webbplats, de som de köpt av dig, etc.

Detta kommer att ge dig en djupare förståelse för vad din publik är intresserad av och skapa olika segment av prenumeranter.

Sedan kan du skapa olika personliga erbjudanden för varje segment.

Du kan till och med automatisera det med mer avancerade lösningar.

Personifiera baserat på tid

Det är nog ingen bra idé att skicka mejlet samtidigt för personer som bor i Los Angeles, New York och London.

Du kommer att öka dina öppettider mycket om du anpassar och skickar din e-post på deras lokala tid.

Du bör också överväga vilken veckodag du ska skicka dina e-postmeddelanden baserat på kundprofilen.

Du kanske tycker att det är användbart : Bästa Mailchimp-alternativen

Beteendeutlösta e-postmeddelanden

Dessa e-postmeddelanden skickas baserat på vissa åtgärder som vidtagits av besökaren. Detta kan vara allt från följande:

Tanken är att vårda och adoptera dina kampanjer baserat på dina prenumeranters handlingar. På så sätt kom du fram till mer relevanta och lägliga erbjudanden och det är mer sannolikt att du ökar antalet omvandlingar.

Verktyg – du behöver en uppsättning verktyg för att kunna skicka automatiska personliga e-postmeddelanden till dina prenumeranter.

Du kan använda:

• MailChimp
• GetResponse
• Aweber
• InfusionSoft
• Remarkety
• Marketo
• HubSpot

Sammanfattningsvis

Så det här handlade om innehållsanpassning inom e-handel.