Den 31 juli lade en Twitter-användare upp en bild på en bränd OnePlus Nord 2 som var 5 dagar gammal. Han tillade att telefonen sprängdes och rök började komma ut när telefonen låg i en bärväska. I ett svar till användaren sa OnePlus Support att de är djupt oroade och bad användaren att ansluta via direktmeddelande. Efter ett par dagar försvann den ursprungliga tweeten, men du kan se skärmdumpen av den cachade versionen nedan.
OnePlus svar finns kvar. Efter en intern undersökning sa OnePlus att företaget fann att explosionen orsakades av en isolerad incident som involverade externa faktorer och inte berodde på något tillverknings- eller produktproblem.
Hej Ankur. Vi är glada över att höra om din upplevelse. Vi är djupt oroade och vill ta igen det till dig. Vi ber dig att ansluta till oss via ett direktmeddelande så att vi kan gottgöra och vända detta åt dig. https://t.co/Y6rHuMwu8J
— OnePlus Support (@OnePlus_Support) 1 augusti 2021
Företaget försäkrar att dess produkter genomgår grundliga kvalitets- och säkerhetstester, så användarna behöver inte oroa sig.
Kolla in det officiella uttalandet från OnePlus nedan:
Vår högsta prioritet är våra kunders hälsa och säkerhet. Vi kontaktade den berörda användaren direkt efter att ha hört talas om denna incident och inledde en grundlig intern utredning. Resultaten indikerar att skadan på den här enheten orsakades av en isolerad incident som involverade externa faktorer och inte på grund av något tillverknings- eller produktproblem. Vi förblir dock i nära kontakt med denna användare och har erbjudit vår support för att ta itu med deras problem och säkerställa deras välbefinnande.
Vi vill försäkra våra kunder om att våra produkter genomgår grundliga kvalitets- och säkerhetstester, inklusive olika nivåer av tryck- och slagtester, för att säkerställa att de uppfyller branschledande standarder och förblir säkra att använda.
Original tweet (cache)
