När iPhone-batterier blir dåliga
Du vet det ryktet att Apple har saktat ner gamla iPhones för att försöka få dig att uppgradera? Vi har länge avfärdat det som fantasifullt, men det visar sig att Apple sedan förra året har gjort något liknande detta mot gamla iPhones. Inför ett antal iPhones med kemiskt åldrade batterier som stängs av när de är under toppbelastning, levererade Apple uppdateringar till iOS så att telefoner med batterier i dålig form skulle sakta ner under tung belastning. De strypte inte allt som iPhone gjorde, istället såg de bara till att processorn inte kraschade när den inte kunde få tillräckligt med ström. Detta påverkar iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus och iPhone SE.
Den 28 december 2017 publicerade Apple ett meddelande till våra kunder om iPhone-batterier och -prestanda och förklarade hur batterierna åldras och vad de gjorde för att lösa dessa problem. Delvis står det:
Vi har hört feedback från våra kunder om hur vi hanterar prestanda för iPhones med äldre batterier och hur vi har kommunicerat den processen. […] Alla uppladdningsbara batterier är förbrukningsbara komponenter som blir mindre effektiva när de kemiskt åldras och deras förmåga att hålla en laddning minskar. […] Ett kemiskt åldrat batteri blir också mindre kapabelt att leverera topp energibelastningar, särskilt i lågt laddningstillstånd, vilket kan resultera i att en enhet oväntat stänger av sig själv i vissa situationer. […] För ungefär ett år sedan i iOS 10.2.1 levererade vi en mjukvaruuppdatering som förbättrar energihantering under toppbelastningar för att undvika oväntade avstängningar på iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus och iPhone SE. Med uppdateringen hanterar iOS dynamiskt maximal prestanda för vissa systemkomponenter vid behov för att förhindra avstängning. Även om dessa ändringar kan gå obemärkt förbi kan användare i vissa fall uppleva längre lanseringstider för appar och andra prestandasänkningar.
Det finns flera problem här. Det första är att batterierna åldras (vi vet alla detta), men vi var inte medvetna om att detta skulle påverka prestandan och sakta ner iPhones. Innan Apple utfärdade den här programuppdateringen, med iOS 10.2.1, påverkade inte batteriets tillstånd hur telefonen fungerade. Tyvärr stängdes ett antal iPhones av under belastning, vilket är problematiskt.
Det största problemet, vad användarna beträffar, är att Apple inte berättade för någon. Programuppdateringen, som verkligen är giltig i sin avsikt att se till att iPhones fortsatte att fungera, påverkade prestandan utan att användare var medvetna om det. Jag har stött på flera personer som uppgraderade sin iPhone 6 eller 6s för att de var så tröga och för att batteriet inte räckte länge utan att ladda. Om dessa människor hade varit medvetna om vad som bromsade dem, hade de kanske valt en annan väg.
En sak som många iPhone-användare inte känner till är att batteriet kan bytas ut. Det är inte som med en Android-telefon, där du kan köpa ett nytt batteri för 20 USD, skjuta tillbaka och byta ut det. Eftersom du inte själv kan öppna iPhone antog många människor att du inte kunde byta batteri. Men Apple (och vissa telefonverkstäder) kan hjälpa dig att byta ut ett dåligt batteri. Apple tar 79 dollar för denna reparation, och det verkar för mig ett rimligt pris att betala för att ha en telefon som kommer att ta ytterligare två år.
Så inför insikten att de blundrade bestämde Apple sig för att erbjuda 29 $ batteribyte för de berörda modellerna. Ursprungligen sa företaget att dessa skulle vara tillgängliga för alla som har en av de drabbade modellerna, men de ändrade senare sin melodi och sa: “För alla med en iPhone 6 eller senare vars batteri måste bytas ut.” Det betyder att det måste klara ett diagnostiskt test. Apples iPhone-batteri och kraftreparationswebbsida säger att gränsen för detta är om batteriet behåller mindre än 80% av sin ursprungliga kapacitet. (Detta är “batteriets hälsa”.)
Jag har en iPhone SE som inte kunde hålla en hel dag utan att ladda förra sommaren. När jag köpte en iPhone 8+ i september förra året lade jag den åt sidan, men när jag kollade den upptäckte jag att batteriet var långt under det villkor som det borde vara. Dess batterihälsa var bara 74%, och Apple bytte ut batteriet gratis eftersom jag har Apple Care. Om du inte har AppleCare och ditt iPhone-batteri är dåligt är $ 29 ett fynd.
Apple står inför en enorm efterfrågan, och de har sagt att för iPhone 6+ kommer du inte att kunna få ett nytt batteri förrän i mars. Det är en lång väntan när du vet att telefonen inte fungerar som den ska. Dessutom har det rapporterats om att vissa användare gör möten i Apple Stores, bara för att upptäcka att det inte fanns några batterier tillgängliga när de kom till affären.
Apples största fel här var dålig kommunikation. Jag tror att de gjorde rätt, så att telefonen inte stängdes av, men att inte varna användarna var mycket fel. Apple har sagt att de skulle lägga till information till iOS, så att du kan se batteriets hälsa – något du kan se på en bärbar dator i appen Systeminformation. Jag hoppas att detta varnar användare (av vilken iPhone-modell som helst) när deras batterihälsa försämras tillräckligt för att en ersättning skulle vara användbar. 79 $ är ett rättvist pris att betala för att ge en iPhone ett nytt liv, och 29 $ är ännu bättre om du har en av de drabbade iPhone-modellerna.
Har du något att säga om den här historien? Dela dina kommentarer nedan!
Om Mike Jones
Mike Jones skriver om Apple-produkter och mer på sin blogg Kirkville. Han är co-värd för Intego Mac Podcast, liksom flera andra podcasts, och är en regelbunden bidragsgivare till The Mac Security Blog, TidBITS och flera andra webbplatser och publikationer. Kirk har skrivit mer än två dussin böcker, inklusive Take Control-böcker om Apples medieappar, Scrivener och LaunchBar. Följ honom på Twitter på @mcelhearn. Visa alla inlägg av Mike Jones → Det här inlägget publicerades i Apple och märktes Battery, iOS, iPhone. Bokmärk permalänken.
