I början av december började Moto X Pure Edition Android 6.0 Marshmallow-uppdateringen äntligen rulla ut till användare i USA och världen över. Den mycket efterlängtade programvaran levererade många nya funktioner till Moto X, men orsakar också problem för vissa.
Den 5 oktober släppte Google officiellt Android 6.0 Marshmallow, efterföljaren till Android 5.1 som släpptes förra året. Den är laddad med nya funktioner, bättre prestanda och mer. Det tog nästan två månader för Motorola att släppa uppdateringar i USA, och nu kommer Android 6.0 till Moto X Pure Edition, och till och med den upplåsta 2014 andra generationens modell.
Läs: Moto X Pure Edition Android 6.0 Update börjar
Sedan uppdateringen började anlända runt 11 december, och senare för de flesta, har vi fortsatt att se fler och fler rapporter om problem sedan Android 6.0 Marshmallow anlände. Nedan följer några vanliga Moto X Pure Edition Android 6.0-problem och hur man försöker fixa dem.
Medan vi har haft ett ganska bra intryck av Android 6.0 Marshmallow på Nexus 5, Nexus 6P och andra enheter, rapporterar vissa användare med Moto X mer än några problem. Några av dem fanns på Nexus-enheter och andra inte. Vid varje uppdatering är risken för problem verklig, men de flesta användare bör kunna fortsätta utan några problem. Om du gör det är det dock några potentiella korrigeringar.
Moto X Pure Android 6.0 Uppdateringsproblem
Av någon anledning ser vi många klagomål att de som använder Moto X Pure Edition på AT&T inte har fått programuppdateringen. Moto X Pure säljs inte av operatörer, har ingen uppblåsbar bärare och kommer direkt från Motorola. Det här är det som möjliggör sådana snabba uppdateringar, men vi hör att vissa versioner som används på AT&T ser inte uppdateringen.
Flera användare i Android Central-forumen har rapporterat att om man tar ut AT & T-SIM-kortet och går in i inställningar> om telefon> letar efter uppdateringar via WiFi fungerar, och uppdateringen kommer fram, laddas ner och installeras. Andra föreslår att du provar ett SIM-kort från en annan operatör som Verizon eller T-Mobile.
Detta borde lösa problemet, och om inte, kan det bero på att uppdateringen rullar ut långsamt i steg för att se till att det inte finns några problem. Vissa Moto X-ägare måste vänta nästan två veckor på att de ska komma fram. Så förbli tålmodig, och i slutet av månaden, om den ännu inte har anlänt, kan du överväga andra metoder eller återställa fabriksdata.
Android 6.0 MMS-fel
Otaliga rapporter över de officiella Googles produktforum har bekräftat att det finns ett problem med MMS (bildmeddelanden) i Android 6.0 Marshmallow. Antingen misslyckas de med att skicka eller inte kommer korrekt för användarna. Oavsett om detta sker via Google Hangouts, stock messenger-appen eller textapplikationer från tredje part som Textra. Det står bara “ladda ner” och bilder fungerar aldrig.
Vi upplever inte detta på Nexus 6P, men det har varit ett utbrett problem för flera olika Nexus-telefoner som kör Android 6.0 Marshmallow, och vissa med Moto X. De flesta användare har inga problem med texter eller bildmeddelanden, men i så fall, den enda lösningen kan vara att prova en annan textapp eller vänta på att Android 6.0.1 Marshmallow ska komma fram, eftersom felet fixades i 6.0.1 förra veckan.
Moto X Pure Android 6.0 omstartproblem
Vi får också många rapporter om slumpmässiga omstart via telefon. Där användare Moto X Pure Edition bara startar om utan någon uppenbar anledning. Återigen är de flesta rapporter positiva och vi rekommenderar fortfarande att du uppdaterar till Marshmallow, men det finns några problem som vissa står inför.
Slumpmässiga omstart kan orsakas av många olika saker. Appar kanske inte uppdateras för att fungera med Android 6.0 Marshmallow, telefonen kan ha andra problem och mer. Det första steget som användarna bör göra är att gå till Google Play Store och uppdatera alla sina appar. När du är på Android 6.0 måste några appar automatiskt uppdateras, vilket kan vara anledningen till att användare har slumpmässiga omstart.
Läs: Hur säkerhetskopierar du Android i 5 enkla steg
Men vår bästa satsning för nästan alla problem som nämns idag kommer att vara en fabriksåterställning. Detta raderar hela telefonen, men ger användarna ett nytt rent skiffer till att börja med. Många användare hävdar att Marshmallow är snabbare, bättre, mjukare och en fantastisk upplevelse, och många av dem gjorde en återställning efter uppdateringen.
Följ länken ovan för att säkerhetskopiera all din information, spara texter med appar som SMS Backup & Restore och gör en återställning. Android 6.0 har en snygg återställningsfunktion som återställer alla appar, data, sparar spel och mer, så oroa dig inte. Detta kommer att vara ett alternativ när det startar om.
Marshmallow batterilivslängdsproblem
Batterilivslängdsproblem är extremt vanliga efter stora Android-uppdateringar, så det har inte varit förvånande att se några klagomål här och där om att Moto X-batterilivslängden halveras.
Om din Moto X Pure Edition Android 6.0 batterilivslängd inte är vad du tycker att den borde vara efter att du installerat Googles nya operativsystem, vänta några dagar tills programvaran har löst sig. Ofta ändras appar bakom kulisserna, användarna gör en hel del uppdateringar och använder till och med sina telefoner mer under en dag eller två. Saker bör lugna sig.
Om situationen inte förbättras har vi sammanställt en guide som tar dig igenom några steg för att fixa batteriets livslängd. Det är inte specifikt för Moto X, men Moto X kör nästan Android så de flesta av dessa alternativ gäller.
Moto X Pure Android 6.0 WiFi-problem
Oavsett anledning får vi många klagomål efter varje uppdatering om WiFi-problem. Personligen har jag Nexus 5, Nexus 6, Nexus 5X, Nexus 6P, NVIDIA SHIELD Tablet K1 och Pixel C. Alla som kör Android 6.0 eller senare utan WiFi-problem alls. Men om du har problem kan några snabba saker lösa problemet.
Först och främst är att försöka starta om din router hemma, och om det är en allt-i-ett-router eller ansluten till ett kabelmodem från ett kabelföretag, stäng av det i 10 sekunder och sätt på det igen. Detta rensar vanligtvis luften och gör att anslutningarna kan återupptas. Ett annat alternativ är att gå in i inställningar på din Moto X> WiFi> långt tryck och glömma ditt trådlösa nätverk. Anslut sedan igen och ange lösenordet igen, och WiFi ska fungera igen. Samma regler gäller för Bluetooth-problem. Försök att stänga av och sätta på den (både enheten och Bluetooth på din telefon) och göra om anslutningen.
Prestanda och andra problem
Även om de flesta rapporter är positiva, med Moto X som går extremt smidigt och stabilt, säger vissa motsatsen. Det kan finnas otaliga olika saker, inställningar, app eller mer som orsakar problem, och en bra start är alltid att rensa cachen efter en uppdatering. Eller till och med en enkel omstart innan du gör något större som en fullständig återställning av fabriksdata.
Cachen är en annan sak som vi alltid rekommenderar att användare rensar. Det är här den faktiska programfilen lagrades tillfälligt på telefonen för uppdateringen. Samma process på andra generationen Moto X fungerar på den nya.
Stäng av telefonen enkelt och följ stegen i bilden ovan, så rensas cachen på din enhet. Håll strömmen och volymen nere för att starta till återställning. Var försiktig med att torka bort cachepartitionen och inte en “återställning av fabriksdata”. Åtminstone inte än. Efter detta bör de flesta problemen försvinna, prestanda bör förbättras, batteritiden kan bli bättre och mer. Detta är nästan den sista utväg för de flesta.
Moto X Pure Edition fabriksåterställning
De flesta entusiaster föreslår alltid en fabriksåterställning. Detta raderar allt på telefonen (inte micro-SD-kortet) och sätter samma lagerprogramvara som om telefonen var helt ny. Efter uppdateringen till Marshmallow som gör en fabriksåterställning kommer telefonen att rensas bort och tillåta ägare en ny start med Android 6.0 ombord. Detta är vårt sista förslag, och något jag gör efter varje programuppdatering bara för att vara säker.
För att fabriksåterställa Moto X Pure Edition, gå till Inställningar> Säkerhetskopiering och återställning> och välj återställning. Hela processen ska bara ta några minuter, och telefonen startas om på nytt. Logga in på WiFi, din Gmail, återställ gamla appar från innan utraderingen med instruktionerna på skärmen först, och du är redo.
Detta startar vanligtvis helt nya användare med en ren, stabil och snabb version av Android och ger bästa möjliga upplevelse. Om du har andra problem, skicka en kommentar till oss i avsnittet nedan så försöker vi svara på alla frågor som ägarna kan ha.
