Mobilhandelstrender för återförsäljare

I det här inlägget kommer vi att täcka de största mobilhandelstrenderna under 2023. På så sätt kommer du som återförsäljare att veta hur du ändrar dina strategier för att förbättra dina resultat under det kommande året.

Du kommer att lära dig:

• hur mobil webb presterar jämfört med appar
• hur mobil presterar jämfört med dator
• vad är tillväxten av mobil på olika marknader
• vad dina prioriteringar bör vara när det gäller att optimera konverteringar
• varför du bör spåra och optimera flera enhetstransaktioner
• vad är effekten på mobilen på semesterförsäljningen
• och så vidare.

Mobilwebben styr fortfarande över appar

Vad tycker du fungerar bättre – mobilwebb eller mobilappar?

Det finns inget enkelt svar på den här frågan men låt oss ta en titt på fördelarna och fördelarna med båda att börja med mobil webb.

Webben driver 2 gånger mer trafik än appar –

Enligt en rapport från Morgan Stanley är mobil webbtrafik dubbelt så stor som mobilappstrafik. Och den växer också snabbare.

Till exempel: 2013 var mediantrafiken för webbläsaren i USA 16 478 och mediantrafiken för amerikanska appar 9 034 med skillnaden 1,8 gånger.

Under 2023 är den genomsnittliga medianen för webbläsare i USA 42 950 och den amerikanska appmedianen är 20 457 vilket gör skillnaden ännu större – 2,1 gånger.

Detta är lite kontroversiellt med det faktum att människor tenderar att spendera 87% av sin tid på mobilappar. Men faktiskt båda statistiken är sanna.

Djuplänkning och mobil ominriktning Bra sätt att få trafik –

Som vi vet använder Google nu djuplänkar för att indexera och rangordna innehåll i mobilappar i mobilsökningar.

Vi antar att Sök i slutet av 2023 kommer att spela en viktig roll för att få trafik till mobilappar. Redan 40 % av Android-sökningar ger appindexerade resultat.

Men fortfarande verkar mobilwebbsidor dominera och de bör vara ditt första fokus för optimering.

Då bör du fokusera på att optimera din e-handelsapp till djupindexering för att dra nytta av denna nya trend.

Men mobilappar konverterar bättre än skrivbord

Så vad är fördelarna med mobilapparna? Det visar sig att även om de får mindre trafik från mobilwebben tenderar de att prestera mycket bättre – vilket ger högre engagemang, konverteringsfrekvens och försäljning.

Låt oss täcka detta djupare:

Människor spenderar mer tid på appar –

Enligt ComScore spenderar folk i USA 87 % av sin tid på appar.

Intressant nog har den siffran ökat med 90% sedan 2013%. Som jämförelse har mobilwebbtiden bara ökat med 53 %.

Så det djupaste engagemanget sker på mobilappar och denna trend kommer att fortsätta växa in i framtiden.

Detta innebär att e-handelsföretag som vill fokusera mer på engagemang och lojalitet kommer att behöva utveckla och arbeta med sin mobilappstrategi.

Appar leder till fler transaktioner –

Apptransaktioner står för 52 % av all mobilhandelsförsäljning. I 48 % av fallen skedde i den mobila webben.

Detta gäller särskilt för e-handelsföretag som fokuserar på att lyfta fram relevanta produkter och ta bort hinder för köp med sina appar.

Med andra ord visar denna trend oss ​​att det är mer sannolikt att du ökar dina intäkter om du investerar i en app och övertygar dina kunder om att använda den.

Mobilappar konverterar bättre än skrivbord –

Detta kan förvåna dig, men konverteringsfrekvenserna på appar är högre än både mobilwebb och dator.

Detta är främst tack vare bättre användarupplevelse och teknologier som gör det möjligt för e-handel att maximera konverteringsfrekvensen – som push-meddelanden, användning av djuplänkar för att optimera för mobilsökning och retargeting.

Mobilappar slår webbläsare i varje skede av tratten –

Tratten för mobilappar är mycket större i varje steg.

På appar brukar folk:

• för att bläddra bland fler produkter (22 i genomsnitt för appar och endast 5,7 för mobil webb)
• lägg till fler av dem i kundvagnen (24 % av fallen för appar och endast 13 % för mobilwebb)
• slutföra fler köp (54 % av fallen för appar och endast 44 % för mobil webb)

Som ett resultat är konverteringsfrekvensen för appar i genomsnitt 120 % högre än på mobilwebben.

Så även om du får mer trafik till din mobilsajt kan du tjäna mycket mer pengar på din app.

Appköpare spenderar mer per transaktion –

Inte bara att appar konverterar bättre utan också att människor tenderar att spendera mer på dem än på både mobil webb och dator.

I genomsnitt spenderar människor 102 USD på appar, 100 USD på datorer och 92 USD när de använder mobila webbläsare.

Eftersom återförsäljare har en högre kontroll över appen kan de ge användarna mer engagerande produktinnehåll baserat på deras surfbeteende och köphistorik.

Detta visar sig vara mer effektivt än generiska signaler som finns på stationära och mobila webben.

Mobila transaktioner kommer att växa

För e-handelsföretag som starkt fokuserar på mobila transaktioner nästan även med de från datorer under 2023.

Globalt står mobilen för 35 % av alla transaktioner. Men siffrorna varierar mycket beroende på platser.

Japan, Storbritannien och Sydkorea är de tre bästa länderna –

Den största tillväxten görs av Storbritannien som passerade Sydkorea förra året och nådde andraplatsen. Ett annat stort steg var för Australien som övervann 5 länder och landade på fjärde plats.

Brasilien och Ryssland nådde botten –

Brasilien har den lägsta mobilandelen av e-handelstransaktioner men den högsta tillväxten på 89 %.

USA – Middle Of The Pack –

Tillsammans med Tyskland, Frankrike och Spanien – under fjärde kvartalet 2023 växte US Mobiles andel av e-handelstransaktioner till 30 %. Som jämförelse 2023 var det 27 %.

Top Quartile-återförsäljare i USA når ännu större siffror –

44% mobil andel av transaktioner. De tenderar också att växa snabbare eftersom mobiltransaktioner 2023 bara stod för 35 % av fallen.

Omräkningskurser i USA är också mitt i packningen.

De tre främsta inom mobil andel av transaktioner (Japan, Storbritannien och Sydkorea) tenderar också att ha mycket högre mobilkonverteringsfrekvenser.

Detta är intressant eftersom de flesta konverteringar i dessa länder sker på smartphones, även om smartphones nästan alltid konverterar bättre.

Denna statistik får oss att tro att dina mobilstrategier bör skilja sig mycket beroende på din målmarknad.

I Japan, Sydkorea och Storbritannien bör du lägga mycket mer kraft på din mobilstrategi eftersom detta kommer att ha större inverkan på dina totala e-handelsintäkter.

I länder som Brasilien, Ryssland och Italien kommer mobilen att ha mycket mindre inverkan så att du fortfarande kan fokusera mer på skrivbordet.

Användbart inlägg: Nyckelmått för att mäta användarengagemang för mobilappar

E-handelsföretag kommer att fokusera på att optimera omvandlingar

Konverteringsoptimering kommer att vara en stor prioritet för e-handelsföretag som ett sätt att öka försäljningen.

Största fokus bör ligga på:

Optimering av mobilutcheckning är en prioritet på grund av att vagnen har lämnats –

E-handelsföretag förlorar 18 miljarder årligen på grund av att kundvagnen överges.

Nästan 2 av 3 personer som lägger en produkt i kundvagnen överger den utan att avsluta sin beställning.

Detta innebär att för att öka resultaten måste e-handelsföretag komma med fler framgångsstrategier för att förhindra att vagnen överges.

Sådana strategier kan inkludera en uppföljande e-postkampanj, optimera utcheckningen, komma ihåg och lagra användarnas information.

Innehållsanpassning –

A/B-testning, e-postmarknadsföring och retargeting är fortfarande viktiga strategier för att optimera omvandlingsfrekvensen. Men för att ta saker längre måste e-handelsföretag investera i innehållsanpassning.

När användare öppnar din webbplats eller app vill de se produktrekommendationer för artiklar som är viktiga för dem.

De vill se att du har spenderat tid på att förstå vad de är intresserade av och ge dem en personlig upplevelse så att de känner sig speciella.

Detta kommer inte bara att öka din omvandlingsfrekvens utan det kommer också att skapa högre kundlojalitet och retention.

För att göra innehållsanpassning på rätt sätt måste du använda verktyg som Optimizely eller Commerce Sciences.

E-handelsföretag kommer att behöva fokusera på att spåra och optimera transaktioner med flera enheter –

Mycket av tiden sker surfning och transaktioner inte bara på en enda enhet.

Människor tenderar att surfa från både dator och mobil innan de slutför sin beställning.

Det är därför e-handelsföretag måste fokusera på att spåra och förstå detta beteende för att kunna öka resultatet.

Sälj till människor, inte enheter –

37 % av transaktionerna sker på flera enheter – det betyder att kunder använde mer än en enhet för att surfa på din webbplats, granska dina produkter och slutföra transaktionerna.

Till exempel: en kund kanske först besöker din webbplats från sin mobiltelefon för att recensera produkter. Sedan kan han gå hem och använda sin dator för att granska produkten igen för att vara säker på att det är rätt val.

Sedan kan han slutföra transaktionen.

I 69 % av fallen var det en stationär transaktion över flera enheter (mellan mobil och stationär enhet) och endast i 31 % – över mobil (mellan två mobila enheter – som en smartphone och en surfplatta).

Det är mer sannolikt att tabeller har den högsta andelen transaktioner över flera enheter – 43 %. Som jämförelse är det bara 37 % för datorer och 35 % för mobila enheter.

Desktop har fortfarande den största andelen e-handelstransaktioner men mobilen stöder det på ett enormt sätt.

38 % av skrivbordstransaktionerna skedde efter att kunden har surfat på din e-handelssida från minst en mobil enhet.

I 13 % av fallen var det bara mobilsurfning och i 25 % inkluderade både mobil och dator.

52 % av mobilhandelsövergångarna skedde uteslutande på mobilen. Detta innebär att kunder aldrig använt en stationär enhet för att se återförsäljarens webbplats.

I 31 % av fallen surfade kunder på både dator och mobil innan de genomförde köpen och i 16 % av fallen bläddras de endast på dator innan de slutförde det på mobilen.

Smartphones är den mobila inköpsenheten på de flesta marknader –

På de flesta marknader står smartphones för majoriteten av mobila handelstransaktioner.

Denna trend gäller särskilt för Sydkorea och Japan där nästan alla mobila transaktioner sker på smartphones.

Det enda undantaget från denna regel är på marknader som Storbritannien, Nederländerna och Ryssland där fler transaktioner sker på surfplattor.

Teknik för identifiering över flera enheter behövs för att förstå anslutna kunder –

Eftersom en stor andel av försäljningen sker tack vare surfning över flera enheter kommer e-handelsföretag att behöva bättre sätt att förstå hur detta påverkar köpbeteendet.

Att använda verktyg som Google Analytics, KISSmetrics och MixPanel kommer att bli avgörande för att förstå surfning och transaktioner över flera enheter.

Nya verktyg kommer sannolikt att dyka upp som gör ett bättre jobb med att analysera det beteendet.

Bäst presterande branscher med högst tillväxt –

Mode & lyx, storhandlare, hälsa & skönhet

Vissa branscher presterar definitivt bättre när det kommer till e-handelsförsäljning.

Här är de:

Mode- och lyx- och masshandlare är de bästa aktörerna –

Modebranschen har den högsta andelen mobila e-handelstransaktioner – 38 %.

Strax bakom det finns masshandlare med 29 % mobilandel av e-handelsövergångar.

Hälsa och skönhet såg den största ökningen av mobiltransaktioner –

De växte med 38 % under det senaste året, vilket gör det till den snabbast växande nisch inom e-handel.

Bakom det finns hem med 25% och något bakom det masshandlare med 24%.

Sportartiklar får den lägsta tillväxten med bara 2 %.

Smartphones dominerar mobilen

Smartphones hade den högsta andelen och tillväxten av alla mobila handelstransaktioner.

Smartphones andel nu 60 % av mobiltransaktioner i USA –

Det betyder att smartphones andel växte med 15 % på bara ett år.

Utforska : Bästa mobilappar för e-handel

Tillväxt drivs av bättre modeller och tekniska framsteg –

Mobiltillverkningsföretag pressar sig själva för att ta fram bättre modeller varje år.

De arbetar ständigt med att förbättra funktioner som större och bättre skärmar, snabbare trådlöst bredband etc.

Detta hjälper indirekt e-handelsföretag att bättre presentera sina produkter, ge bättre användarupplevelse och som ett resultat leder detta till fler mobila handelstransaktioner.

Mobil kommer att öka semesterförsäljningen ytterligare i år

Mobil andel av e-handelstransaktioner styrde förra semestersäsongen och bidrog till den enorma mängden intäkter som återförsäljare gjorde.

Här är vad som hände:

Holiday Shopping slog rekord i år –

Mobilt stod för en stor del av e-handelstransaktionerna under semesterperioden förra året.

Den genomsnittliga mobilandelen av e-handelstransaktioner under semesterperioden var 30 % och vi antar att den kommer att växa ännu högre i år.

Mobiltransaktioner reglerade på Black Friday –

Mobilandelen av e-handelstransaktioner på Black Friday var 41 %. Vilket gör det till den bästa dagen för mobilen under semesterperioden.

Faktum är att mobilandelen av transaktioner var 18 % högre på Black Friday än på Cyber ​​Monday.

Sammanfattningsvis