Ett av företagets största nya tillkännagivanden är dess nya Copilot och Dynamics 365 Field Service-integration, som gör det möjligt för servicechefer och tekniker att automatisera repetitiva uppgifter som att skapa arbetsorder och schema, vilket frigör värdefull tid som ett resultat.
Copilot nytt Shifts-plugin för Microsoft 365 Copilot. Källa: microsoft.com
Bygger på Microsofts ursprungliga Copilot-modell, som hjälper kontorsbaserade uppgifter som att skapa dokument och läsa och sammanfatta e-postmeddelanden. fältarbete assistent är inriktad på den globala 2,7 miljarder starka serviceindustrin, där fall av utbrändhet och dålig retention är som högst.
“Teknik kan lätta på trycket på frontlinjen som orsakar utbrändhet samt hjälpa organisationer att driva engagemang och en känsla av tillhörighet som kan hjälpa till att öka retentionen,” – Charles Lamanna, CVP för affärsapplikationer på Microsoft
Charles Lamanna, Microsofts CVP för affärsapplikationer, talar med VentureBeat och förklarar att detta initiativ är det första steget företaget tar för att ingjuta nästa generations AI och data med produktivitetsverktyg för att “ta itu med utmaningen med repetitiva uppgifter och utbrändhet” och för att lindra börda för frontlinjearbetare.
