Eftersom hybridarbetsmodellen fortsätter att ta fart har Microsoft släppt ett nytt verktyg som gör det lättare för IT-team att hjälpa anställda på långt håll.
Från och med igår har den molnbaserade fjärrassistanslösningen, fjärrhjälp, lagts till i Microsofts Endpoint Manager-system (MEM) – företagets plattform som hjälper IT-arbetare att hantera enheter på distans. Den molnbaserade fjärrassistanslösningen hjälper helpdesk-medarbetare att se och kontrollera Windows-enheter så att de enkelt kan lösa tekniska problem.
Under sitt senaste evenemang “Future of Hybrid Work” tillkännagav Microsoft även lanseringen av andra MEM-verktyg, inklusive en automatisk sårbarhetshanteringsfunktion och förbättrad kapacitet för virtuellt privat nätverk (VPN).
Microsofts “Remote Help”-funktion är äntligen tillgänglig
Innan pandemin förändrade vårt sätt att arbeta, hanterade de flesta IT-arbetare tekniska motgångar personligen. Men nu är arbetsstyrkorna alltmer spridda och sårbarheter inom cybersäkerhet ökar dag för dag, behovet av effektiva endpoint-verktyg har aldrig varit starkare.
Lyckligtvis för stödpersonal, efter retar sin release i november förra året gjorde Microsoft äntligen fjärrhjälpverktyget tillgängligt för allmänheten.
Vi har sett massiva strukturella förändringar med pandemin och nu med hybridarbete. Jag är spänd på vad vi kan göra här för att få ut några närliggande förvaltningsstrategier och lösningar på marknaden.” – Steve Dispensa, Microsofts VP för Enterprise Mobility
I huvudsak var MEM-funktionen utformad för att göra det enklare och säkrare för IT-arbetare att fixa datorproblem på distans. Närmare bestämt, genom att använda Microsofts kraftfulla slutpunktssäkerhetssystem och Azure Active Directory-integrationen, ser verktyget till att enheterna är korrekt konfigurerade i båda ändar och att användarna är som de säger att de är.
Funktionen inkluderar fyra nya funktioner för att göra detta möjligt:
- Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) och behörigheter – Genom att utfärda behörigheter mer fritt är det enklare för administratörer att ställa in parametrar och definiera vilka åtgärder som måste vidtas.
- Elevation – När de använder funktionen har IT-specialister högre behörighet, vilket gör det enklare för dem att ta full kontroll över Windows-användarens enhet.
- Varningar om efterlevnad – Varningar dyker nu upp om en enhet misstänks vara icke-kompatibel med en organisations policyer.
- Rapportering – Verktygets förbättrade rapporteringsfunktion gör det lättare att identifiera misstänkt cyberaktivitet och återkommande problem.
Vilka andra nya verktyg har Microsoft introducerat?
Lyckligtvis för MEM-användare är fjärrhjälptjänsten en del av en bredare uppsättning nya lösningar som syftar till att göra fjärrhjälp enklare och säkrare.
Bland denna verktygslåda vill Microsoft släppa en molnbaserad “lösning för hantering av certifikatlivscykel” som kommer att göra det enklare för IT-arbetare att distribuera certifikat inom Endpoint Manager, samt en automatisk sårbarhetshanteringsfunktion som kontinuerligt upptäcker hot och korrigerar appar bakom kulisserna.
Microsofts Endpoint Manager-lojalister kommer också att kunna sätta upp säkra VPN: er, med hjälp av Microsoft Tunnel – företagets egen VPN-gateway som tillåter Microsoft-enheter att komma åt appar och resurser på plats. Tyvärr kommer dessa verktyg inte att ingå i free uppdaterade versioner av Microsofts slutpunktshanteringssystem, och kommer istället att finnas tillgängliga som premiumtillägg.
Dessa verktyg kommer inte att ingå i free uppdaterade versioner av Microsofts slutpunktshanteringssystem
Microsoft har förbundit sig att få övergången till hybrid att fungera som smärt-free som möjligt. Bortsett från att använda dessa användbara verktyg, här är 5 sätt du enkelt kan anamma att arbeta hemifrån.
