Användardriven design möjliggör datadrivet beslutsfattande
Om du inte har hört det vid det här laget, är tillväxtdriven design (GDD) en av de största rörelserna inom inbound marketing som har dykt upp under det senaste året. Även känd som användardriven design, hämtar GDD-metoden element från processramverk inom agil utveckling och kundutveckling.
Datadrivna beslut har blivit en så betydande del av vad marknadsförare gör varje dag att en nyligen genomförd Gartner-studie visar att CMO:er kommer att spendera mer på teknik än CIO:er år 2017. Som utövare av digital marknadsföring är du redan en del av den branschen flytta. Men hur tar man datadrivna beslut för att optimera Inbound marketing?
Genom att använda GDD-metoden för omdesign av webbplatser, innehållsmarknadsföring, SEO och dina andra inbound marketing-taktik kan du fatta datadrivna beslut för att kontinuerligt förbättra och optimera hur du utför dem framåt.
Iterativa ändringar av din webbplats definieras av resultatet av tester mot KPI:er och ledande indikatorer kopplade till antaganden och hypoteser du har om hur användare beter sig på din webbplats. Att utnyttja dagens data som baslinje och sedan jämföra dem med vad du samlar in i tester kommer att bättre informera dina försäljnings- och marknadsföringsteams aktiviteter. Det kommer också att vägleda dig i att effektivt fokusera din tid, energi och budget för maximal effekt.
Tillväxtdriven design och ökande inkommande konverteringar
Tänk på de olika aspekterna av dina inkommande marknadsföringsinsatser. Hur mycket ansträngning lägger du ner på att designa en onlineupplevelse som talar starkt till dina personligheter och hjälper dem att konvertera? Att utnyttja prestationsdata som samlats in från tester och jämföra dem med dina baslinjeprestandadata kan hjälpa dig att bestämma vad du ska testa, så att ansträngningen inte slösas bort.
Låt oss ta en titt på två nyckelkomponenter för generering av potentiella kunder och konvertering, uppmaningar till handling (CTA) och formulär, som exempel för att visa hur GDD fungerar tillsammans med inkommande marknadsföring. Överväg att testa dessa element för att informera om din nästa ändring av namnet på omvandlingsfrekvensoptimering.
Uppmaningar
- Knapp vs. text: Knappar tenderar att fungera bättre, särskilt de med kontrasterande färger som ökar visuellt framträdande.
- Kopiera: Är det handlingsinriktat? Inriktar det sig direkt på en kundbesvär?
- Placering: Är den placerad inom användarens logiska sökväg? Finns det visuell konkurrens med andra knappar? Åtgärden du vill att användaren ska göra ska vara tydlig och placerad nära den senaste åtgärden de vidtog, som att fylla i ett formulär.
Blanketter
- Längd: Ibland måste du offra information om dina leads för att förkorta formulär och potentiellt öka konverteringsfrekvensen. Ett A/B-test av formlängd kan hjälpa dig att avgöra om uppoffringen är värt det.
- Valfria fält: Användare överger vanligtvis formulär om det kräver att de tillhandahåller information de inte vill ge. Granska dina obligatoriska fält och fråga om det verkligen är nödvändigt att dina användare tillhandahåller den informationen. Kör ett A/B-test för att se om det finns någon skillnad i slutförandegraden.
- Läsbarhet: Är formetiketter tydliga och koncisa? Fråga samma sak om dina formulärfelmeddelanden. Användare kan missta ett ofullständigt formulär för ett trasigt formulär och sedan överge det när de tänkte skicka det om felmeddelandena inte sticker ut visuellt.
Utöver optimering av omvandlingsfrekvens
Din webbplats finns till för dina användare. Och högpresterande målsidor och omvandlingspunkter är inte alltid ett tecken på en bra användarupplevelse.
En högpresterande webbplats som också har en fantastisk användarupplevelse innehåller tydliga köpares vägar för dina nyckelpersoner. Klickfrekvenser är ett bra mått för att se hur bra länkar presterar, men klickfrekvenser illustrerar inte hur engagerade dina användare är med din webbplats design. Bedöm användarupplevelsen genom att titta på en kombination av kvalitativ, kvantitativ och observationsinformation som härrör från en kombination av tester och verktyg.
Heatmap tester
- Klickbaserade värmekartor: Visar var besökare klickar (om de använder en stationär enhet) eller var de trycker (om de besöker på mobilen).
- Rörelsevärmekartor: Dessa värmekartor visar var användare flyttar sin mus och är ofta indikativa för vad de tittar på på sidan.
- Scrollbaserade värmekartor: Illustrerar användarnas position när de rullar ner på en sida. Dessa kartor visar procentandelen besökare som når en specifik vertikal position inom sidlängden.
Sessionsinspelningar
Dessa videobaserade inspelningar av faktiska användarsessioner visar hur verkliga användare interagerar med din webbplats under hela deras besök. Genom att ställa in sessionsinspelningar på sidorna i din konverteringstratt kan du identifiera var och varför användare överger din webbplats. Det hjälper dig också att förstå hur användare utför uppgifter på din webbplats.
Användarundersökningar
Du kan distribuera användarundersökningar på ett antal sätt. Samla deltagare för djupgående undersökningar genom att nå ut direkt via e-post till en grupp av dina användare och erbjuda ett presentkort eller produktrabatt incitament för att delta i din forskning. Eller så kan du skapa pop-in-fönster för enkäter på plats, vilket kan vara användbart om du vill få information på toppnivå genom bara några snabba frågor.
Håll dig i det användardrivna tänkesättet
Ett enkelt sätt att börja väva in användardriven design i din inkommande marknadsföring är att dokumentera en hypotes och ett SMART mål kring varje förändring av nuvarande element eller något nytt inkommande marknadsföringselement som du introducerar på din webbplats.
Spela in baslinjedata när den går live och ställ sedan in en påminnelse i din kalender 30 dagar efter det datumet för att jämföra prestanda mot baslinjedata. Var din hypotes validerad, motbevisad eller ofullständig? Gör dina användare vad du ville att de skulle göra? Du doppar nu tårna i det varma vattnet i Growth Driven Design.
