Ämne: Marknadsförare avslöjar att de saknar dataförtroende
Marknadsförare lider av lågt självförtroende på grund av en kompetens- och teknikklyfta enligt ny forskning.
Med data som tar en starkare roll i beslutsfattandet, fruktar marknadsförare att de hamnar på efterkälken i de senaste kritiska tänkandet och analysmöjligheterna. Dessutom försvårar dåliga metoder för automatisering och datahantering dem med manuellt, repetitivt arbete som distraherar från arbete med högre värde.
“Jag har fastnat i ett evigt hamsterhjul av inköp, städning och rapportering. Mitt företag betalar mig för att tänka, men jag gör ärligt talat väldigt lite av det, sa en marknadsförare till oss.
Faktum är att 35 procent av dem som förlitar sig mycket på data säger att de inte är bekväma med att läsa eller förstå dessa data. Denna brist på förtroende kommer sannolikt inte heller att kommuniceras till ledarskap eller teamledare (kanske drivs av större marknadsförskjutningar), vilket ytterligare förvärrar problemet.
För den här studien undersökte vi en stor grupp marknadsförare med olika bakgrunder för att förstå några av deras utmaningar när de arbetar med data. Svaren målade upp en tydlig bild.
Att fatta strategiska och taktiska beslut baserat på data (snarare än magkänsla) är vad de flesta framgångsrika företag vill uppnå. Men utan rätt personer, färdigheter och verktyg för att reda ut denna dataröra är det nästan omöjligt att få fram de faktiska insikterna som kan växa verksamheten.
Här är våra viktigaste resultat:
För att få alla insikter, gå till hela rapporten: Marknadsföringsdata State of Play 2023.
1. En självidentifierad brist på kunskap
På bara några år har prestationsmarknadsförarens roll förändrats avsevärt, eftersom plattformarna och algoritmerna har utvecklats och format reklambranschen.
Trots det rapporterar en av tre tillfrågade luckor i sina egna kunskaper och färdigheter när de arbetar i ett datarelaterat jobb som prestation, medieköp och analys. Fyrtio procent av de tillfrågade är inte särskilt säkra på sin organisations förmåga att använda marknadsföringsdata för att driva tillväxt/förbättring.
2. För mycket tid åt att städa, inte tillräckligt mycket tid på att analysera
Många marknadsförare laddar ner data från källor som Google och Facebook, löser sedan inkonsekvenser manuellt och bygger sedan instrumentpaneler och rapporteringsverktyg. Även de som använder automationsplattformar tycker ofta att nyckeldatakällor inte stöds.
Detta innebär att en betydande mängd arbetstimmar och fokus fortfarande allokeras till manuella datahanteringsprocesser, som ofta involverar komplexa och sköra arbetsflöden över flera kalkylblad.
3. Handla utifrån visdom istället för rädsla
Marknadsförare berättade för oss att röran och stressen gör att de känner sig osäkra på sin förmåga att göra sitt jobb bra. Proffs känner sig hotade av en låg bussfaktor scenario, dvs otillräckliga verktyg eller dataflytande personer för att få jobbet gjort.
Istället för att skapa ohållbara cykler av städning och organisering av data bör organisationer sträva efter en data-först-kultur. En som inte enbart är beroende av en persons expertis, tidsfördelning eller förmåga att skapa logiska strängar i kalkylblad.
Detta Deloitte-studie från 2019 visat att företag som har lyckats implementera detta tillvägagångssätt löper dubbelt så stor risk att nå sina affärsmål jämfört med mindre datakunniga företag.
Världen snurrar snabbare – och det blir allt viktigare att hänga med
Med tanke på de snabba förändringarna på marknaden och de drastiska förändringarna i kraven på en digital marknadsförare är det inte konstigt att marknadsförare känner sig mindre självsäkra nuförtiden.
Antalet marknadsföringsprodukter har också vuxit med 24 % sedan 2020, och det bara fortsätter. Det finns nu 9 932 marknadsföringsverktyg på marknaden, vilket sätter företag med låg skalbarhet till hög risk.
Lösningen är enkel, men måste komma från toppen. Ledare måste investera i sina datamarknadsföringsteam. Detta innebär pengar som spenderas på att utbilda nuvarande anställda, hitta nya och specialiserade talanger, skaffa bättre dataverktyg och ta sig tid att förbättra processer på ett sätt som frigör potentialen hos deras marknadsföringsteam.
Med mindre tid som ägnas åt att samla information kan marknadsförare istället hitta guldkornen av insikter som kan driva ett företag till nästa framgång.
