Varumärkets betydelse
Enligt en färsk marknadsundersökning utfört av företaget Edmunds är häpnadsväckande 85 % av människorna öppna för att köpa ett elfordon från ett märke som de inte tidigare har ägt. Denna trend har visat sig vara fördelaktig för biltillverkare som Kia och Hyundai, eftersom elfordon gör det möjligt för dem att attrahera nya kunder. Framväxten av elfordon är redo att störa den traditionella kundlojalitetsdynamiken som länge har varit en hörnsten i bilindustrin och fordonsmärkets identitet.
I decennier har biltillverkare investerat betydande resurser i marknadsföringsinsatser och införlivat kundfeedback för att odla varumärkeslojalitet hos sin kundbas. Många individer utvecklar en stark affinitet för ett visst varumärke, ofta driven av faktorer som självförtroende, familjetradition eller personliga preferenser.
Att upprätthålla kundlojalitet har alltid varit ett avgörande mål för bilföretag och återförsäljare. Det beror inte bara på att varumärken syftar till att hindra kunder från att byta till konkurrenter utan också för att det är mer kostnadseffektivt att behålla befintliga kunder än att skaffa nya.
Annat i elbilen
När det kommer till elbilar tar den traditionella varumärkeslojaliteten i baksätet. Enligt marknadsundersökningar utförd av Edmunds bytte häpnadsväckande 63 % av elbilsköparna märke när de köpte sitt nya elfordon under första kvartalet 2023.
“Traditionellt förlitar biltillverkare sig på konsumentlojalitet för att behålla sina försäljningshastigheter, men det ökade konsumentintresset för elfordon, tillsammans med de begränsade alternativen som finns på marknaden, får köpare att överväga att ta ratten av märken som de aldrig har upplevt tidigare, ” sa Jessica Caldwell, verkställande direktör för insikter på Edmunds.
Elbilar stör de etablerade mönstren för varumärkeslojalitet som biltillverkarna har vant sig vid. Det kommer att bli fascinerande att se om det ökande antalet elbilsmodeller från stora märken i slutändan kommer att driva konsumenterna tillbaka till sina traditionella lojalitetstrender eller om varumärkeslojalitet kommer att bli ett minne blott.
Vidare har det observerats att vissa varumärken inte lyckas ta vara på de möjligheter som erbjuds dem. Till exempel utnyttjar vissa biltillverkare inte konsumenternas höga förtroende för sina varumärken för att få en fördel i elbilsloppet. De fem främsta varumärkena som konsumenterna litar på för att producera de bästa elbilarna är Tesla (18 %), BMW (12 %), Toyota (8 %), Chevrolet (7 %) och Audi (7 %). Intressant nog rankas endast två av dessa märken (Tesla och Chevrolet) bland de fem bästa elbilssäljarna i volym från och med första kvartalet 2023.
