Därför berättar vi vad du ska göra när du stöter på en olägenhet av denna typ. Det kan vara så att din beställning kommer in ofullständig och du har debiterats samma sak, att maten inte är i gott skick, att någon annans har skickats till dig eller att det är något problem med det du har begärt via Glovo.
Applikationen fungerar inte som andra, så du kanske hittar det du vet inte vad du ska göra i det här fallet och vad är nästa steg att ta. Dessutom är informationen om själva tjänsten lite förvirrande, så vi berättar hur du ska agera.
Hur man gör anspråk om din beställning är felaktig
Som de säger i samma ansökan, om du vill begära en anspråk eller retur relaterat till din beställning , måste du kontakta anläggningen direkt. Du kan bara gå till Glovo i det här fallet om beställningarna sker via rullgardinsmenyn för McDonald’s produkter.
I vilket fall som helst, i deras hjälpsektion anger de att, om din beställning har kommit ofullständig, i dåligt skick eller fel vad du bör göra är följande:
- Gå till appen
- Navigera till din profil (överst till vänster, siluettikon)
- Leta efter Hjälpavsnittet (överst till höger, i grönt)
- Beroende på om du har en beställning på gång eller inte kommer du att se olika alternativ
- Följ stegen
- De kommer att kontakta dig Så snart som möjligt
Om de accepterar att du har rätt att få tillbaka dina pengar kan det ta 5 till 15 dagar att nå ditt konto . Det borde vara mindre eftersom de debiterar dig för tillfället, men för närvarande fungerar det så på grund av betalningsmetoden som används.
Om du vill ha en mer direkt kontakt, även om vi inte har testat hur väl denna kontaktform fungerar, kan du ringa 932 26 66 51 som är Glovos nummer. Du kan också kontakta dem via sociala nätverk, även om det är bäst att göra det om du inte kan hitta en lösning på något annat sätt.
Kontakta anläggningen direkt
I alla fall, eftersom du har lagt beställningen genom Glovo vetande vilken anläggning du har lagt din beställning hos, vad du måste göra för att försöka få tillbaka dina pengar och lösa problemet är att kontakta honom direkt , som är den verkliga ansvarig. att det inte stämmer överens med vad du borde ha fått.
Med hänsyn till att, förutom i specifika fall, appen inte är ansvarig, kan det vara så att göra det på detta sätt snabbaste sättet att hitta en lösning. De kan få tillbaka dina pengar, erbjuda dig en affär som du är intresserad av eller ta reda på vad som hände och hur du kan göra anspråk på dina rättigheter.
I butikens produktfil eller i beställningen kommer du att veta namnet på anläggningen och du måste göra det leta efter dess kontaktformulär.
