I ett försök att flytta gränserna för deras senaste marknadsföringsinsats för Smarter Commerce sätter IBM tanken på att använda augmented reality (AR) för att uppmuntra konsumenter att få mer information om detaljhandelsprodukter direkt med hjälp av sin smartphone eller surfplatta.
IBMs forskargrupper har skapat en prototyp mobilapplikation som är utformad för att konsumenterna ska kunna identifiera och ta fram viktig information om produkter de ser på hyllan. Prototypen har redan tagit sig till olika återförsäljare som en del av testfasen.
Om IBM lyckas driva AR -prototypen till slutproduktion kan detta vara en av de första kommersiella användningarna av tekniken. AR använder en unik process som överlagrar en bild av något med datorgenererad data. Denna speciella teknik skulle använda konsumentens kamerasökare för att implementera AR.
Utgångspunkten bakom appen är så att återförsäljare kan tillhandahålla mer butiksdata till sina konsumenter. Om konsumenterna har den information de behöver omedelbart är det mer troligt att de köper en produkt under sin resa till butiken, jämfört med att de letar efter fler produkter online hemma.
Efter att en konsument har laddat ner mobilappen till sin smartphone eller surfplatta kan de skapa en anpassad användarprofil enligt sina individuella preferenser. Detta gör det möjligt för IBM att skicka personliga funktioner för varje användare som tar upp kostbehov, prissättning, miljö eller religiösa preferenser. Användaren kommer sedan att rikta sin kamerasökare till en produkt som de vill ha mer information om och appen kommer att använda avancerad bildbehandlingsteknik för att identifiera produkten. Användaren kommer då att omedelbart se data överlagrad på produktens bilder genererade från återförsäljarens back-end-datorsystem.
IBM arbetar för närvarande nära ett antal återförsäljare för att testa mobilappen tillsammans med dess relaterade programvara. Företaget har ännu inte släppt en förväntad kommersiell lansering av appen. Fortsätt läsa nedan för hela pressmeddelandet.
Made in IBM Labs: Ny Augmented Reality-app för att ge köpare i butik omedelbar produktinformation och kampanjer i händerna
YORKTOWN HEIGHTS, NY, 2 juli 2012-IBM (NYSE: IBM) Forskningsforskare presenterade idag en förstklassig mobil shopping-app för förstärkt verklighet som gör det möjligt för konsumenter att panera butikshyllor och ta emot personlig produktinformation, rekommendationer och kuponger medan de surfar bland shoppinggångar.
När de kommer in i en butik hämtar konsumenterna appen på sin smartphone eller surfplatta, registrerar och skapar en profil med funktioner som är viktiga för dem – från produktingredienser som kan utlösa en allergi, till om förpackningar är biologiskt nedbrytbara. När de riktar enhetens videokamera mot varor kommer appen direkt att känna igen produkter och, via augmented reality -teknik, överlagra digitala detaljer över bilderna – till exempel ingredienser, pris, recensioner och rabatter som gäller den dagen. Om konsumenter väljer det kan information från deras sociala nätverk integreras i informationsströmmen. Till exempel, om en vän hade recenserat eller kommenterat en produkt de tittar på, kommer de att se den.
Med hjälp av IBM: s prototypapp kan kunder som letar efter frukostflingor ange att de vill ha ett sockerfattigt varumärke, högt betygsatt av konsumenter – och till försäljning. När en köpare panorerar den mobila enhetens kamera över en hylla med spannmålslådor avslöjar den utökade shoppingappen vilka spannmål som uppfyller kriterierna och ger en kupong samma dag för att locka konsumenter att göra ett köp.
“I sociala mediers ålder ökar konsumenternas förväntningar och folk vill ha information och råd om de produkter de ska köpa”, säger Sima Nadler, Retail Lead, IBM Research. “Genom att stänga klyftan mellan onlineupplevelsen och butiksupplevelsen kan marknadsförare tilltala konsumenternas individuella behov och låta dem komma tillbaka.”
Appen, som utvecklats av IBM: s forskningslabb i Haifa, Israel, tar itu med den grundläggande klyftan mellan den mängd lättillgängliga produktdetaljer på webben som butikerna inte har tillgång till-trots att shoppingkonton i butiken för mer än 92% av detaljhandelns volym, enligt Forrester Research (1).
Återförsäljare kommer att kunna använda appen för att bygga butikstrafik genom att ansluta till enskilda konsumenter och förvandla marknadsföring till en välkommen tjänst som inte är påträngande. Appen kan göra det lättare för återförsäljare att förstå konsumenternas tycke och tycke och erbjuda relaterade produkter i andra gångar, till exempel bananer eller mjölk, att följa med vid köp av spannmål. Det kan också göra lojalitetspoäng och digitala kuponger mer praktiska för shoppare, vilket frigör dem från besväret med att söka efter rabatter.
Hur det fungerar
När de kommer in i en deltagande butik, väljer konsumenterna in sig på tjänsten genom att ladda ner mobilappen augmented reality till sin smartphone eller surfplatta. När de registrerar sig, antingen identifierade med deras telefonnummer eller deras lojalitetskort, skapar eller uppdaterar de en profil med preferenser. Denna enkla engångsinställning gör det möjligt för shoppare att få personlig service för att tillgodose kostbehov, prissättning, miljömässiga eller religiösa preferenser som genast genereras-som saltfattiga, sockerfria, lokalt odlade, koshermat etc. Videokameran på den mobila enheten kommer att kunna känna igen produkter enligt former, färger och andra funktioner med hjälp av avancerad bildbehandlingsteknik. Återförsäljarens back-end-datorsystem, som drivs av IBM Smarter Commerce-programvara, kommer att leverera information till den mobila enheten, där avancerad augmented reality-teknik överlagrar informationen om produktbilderna.
Utöver att hjälpa konsumenterna förväntas denna nya app ge stort värde för återförsäljare och fungerar som en naturlig plattform för dem att interagera med sina kunder vid den tidpunkt då köpbeslut fattas. Bortsett från möjligheten att föreslå merförsäljnings- och korsförsäljningserbjudanden i själva butiken, kommer återförsäljare att ha möjlighet att få ovärderliga insikter som kan hjälpa till att optimera planritningar och produktarrangemang i sina butiker.
