När företag började inse de betydande effekterna av covid-19 på den dagliga verksamheten, hållbarhet och försäljning och intäkter – och sedan regeringens nedläggning av alla icke-nödvändiga företag – var det lätt att bli upprörd.
Det fanns inte längre att göra “business as usual”.
Och det fanns två möjliga svar på vad som pågick:
- Ge dig rädsla och lägg dig ner och “ta den”.
- Eller slå tillbaka och närma dig situationen så aggressivt som möjligt.
Vi visste att vi ville hjälpa våra kunder att göra det andra alternativet.
Här är en inblick i hur vi ändrade vårt tillvägagångssätt och spelade en avgörande, viktig roll för att hjälpa våra kunder att hålla sig flytande och förbereda sig för den tid då icke-nödvändiga företag kan öppna upp igen.
Kreativ, smidig marknadsföringstaktik under covid
I den här artikeln kommer vi att visa dig två saker:
- Exakt vad vi gjorde för en kund, ett professionellt tjänsteföretag inom städbranschen (som var beroende av att kunna gå in i hem och företag för att utföra en tjänst).
- Och marknadsföringstaktiken vi övergick till när covid slog till och företaget ansågs icke-nödvändigt av deras delstatsregering.
Hur vi hjälpte till med marknadsföring före COVID
Innan coviden drabbade näringslivet hårt och snabbt, hjälpte vår marknadsföringsbyrå detta företag med olika inkommande marknadsföringsinsatser.
Vi hade arbetat tillsammans i ungefär två år och vi hade hjälpt dem att generera 34 % avkastning på investeringen för sina marknadsföringsinsatser.
Vi byggde en vårstädningskampanj, betalda annonser baserade på tidlösa annonstexter, skapade bloggar och nyhetsbrev – du vet, standardgrejen.
Men som verkligheten i omfattande påverkan av covid skulle ha på landet blev tydligt, och vi kunde känna vår kunds rädsla, följde vi en av vårt företags kärnvärden: att alltid vara smidig.
Att vara smidig med marknadsföring när covid drabbas
Vi började omedelbart träffa vår kund varje vecka (tidigare träffades vi varannan vecka) för att brainstorma idéer baserat på vad som hände just nu.
Och vi ställde oss en fråga:
Vad kan vi göra under nästa månad för att förbereda oss för ett starkt finansiellt andra halvår?
Vi satte stopp för några av våra vanliga aktiviteter, som vårstädkampanjen och regelbundna betalannonser, till exempel, och kom på en lista med marknadsföringsidéer som vi skulle kunna göra.
Vår COVID-marknadsföringsplan för attack
Vi landade på följande idéer och vårt team gick omedelbart igång med att skapa och implementera dem.
- Vi höll de mest framgångsrika e-postkampanj löpning, som bestod av en serie städtips som skickades till två olika målgrupper och historiskt sett säkrade det högsta antalet förfrågningar om service.
- Kunden ville fortsätta med sina blogginsatserför att säkerställa konsekvens och fortsätta kontaktpunkter med deras e-postlista.
- Vi skapade två nya annonskampanjer som kunde släppas under covid-restriktioner, en för var och en av våra kunders två primära målgrupper, vilket skulle uppmuntra människor att köpa en tjänst nu med rabatt, men tjänsten skulle levereras när vår kund fick göra affärer igen. I huvudsak skulle folk betala i förskott för att låsa in tjänsten till ett rabatterat pris.
- Vi skapade ytterligare två betalda annonskampanjer som vi skulle släppa när begränsningarna upphävdes, återigen, erbjuder rabatt för bokningstjänster. Temat var “saker blev riktigt smutsiga och röriga under karantänen; det är dags att städa upp”, med målgruppsspecifikt språk och smärtpunkter i varje kampanj. Dessa är redo att lanseras så snart vår kund är det free att öppna sin verksamhet.
- Vi skapade en covid-specifik free erbjudandekampanj, som kretsade kring en checklista på två sidor. Och vi skapade stödmaterial runt det för att samla in leads: en målsida och tacksida i vår kunds HubSpot-konto, e-postmeddelanden som skulle gå ut till den aktuella e-postlistan och eventuella potentiella kunder som genererats genom betalda annonser, och sedan vårdande e-postmeddelanden att skicka till kontakter när de laddat ner checklistan som skulle få dem att köpa tjänster.
- Vi installerade en chatbot på deras hemsida och finjusterade frågorna för att automatisera en del av leadgenereringsprocessen för vår kund, som nu inte hade några säljare tillgängliga för att svara på chattfrågor.
- Vi utnyttjade stilleståndstiden för att arbeta med att finjustera deras befintliga försäljningskadenser, samtalsskript och e-postmallar, så att kunden skulle vara redo att hantera volymen av potentiella kunder och försäljningar när restriktionerna hävdes.
Vårt team kunde slutföra hela covid-checklistkampanjen på en vecka och lanserades för bara en vecka sedan (när den här bloggen skrevs). Här är vad vår kund hade att säga:
Få igång dina kreativa marknadsföringsidéer
Ja, saker är annorlunda nu, och vi vet inte när verksamheten kommer att återgå till det normala.
Men en sak vi vet är att företag som tänker utanför ramarna och anpassar vad de gör är de som kan upprätthålla affärer – och komma tillbaka ännu starkare.
Om du vill ha hjälp med marknadsföring under dessa konstiga och utmanande tider, känn efter free att nå ut! Vi erbjuder free marknadsrådgivningssessioner för organisationer denna månad. Du kan schemalägga din via chatboxen som dyker upp här. Så varsågod: Dra nytta av vår kollektiva hjärnkraft. 😉
