Innan jag kom till New Breed var jag på ett företag där vi inte koncentrerade oss på kunder som använde en viss programvara för marknadsföringsautomation. Vi arbetade med företag på HubSpot, Pardot, Marketo och en handfull andra.
Jag hade förmodligen mest exponering för Pardot vid den tiden, men jag såg fram emot att få kunder som använde HubSpot. Det var den enklaste programvaran att hantera, och jag kunde få jobbet gjort mer effektivt.
När jag var redo att flytta till en annan byrå letade jag efter en som arbetade mer exklusivt med HubSpot-kunder. Jag säger inte att jag gillar HubSpot eftersom jag råkar jobba hos en HubSpot diamantpartner; Jag jobbar hos en HubSpot diamantpartner eftersom jag gillar att använda HubSpot.
Med det i åtanke, låt oss diskutera vad som skiljer HubSpot från konkurrenterna.
HubSpot
Vanligtvis, när folk överväger att köpa HubSpot, Pardot eller Marketo, vill de ha ett verktyg för marknadsföringsautomatisering. HubSpot har utvecklats till att bli mycket mer. Nu är den designad för att vara en utbyggbar plattform, ett verktyg som kan expanderas bortom sitt ursprungliga tillstånd.
Som helhet är HubSpot svårt att kategorisera, men det fungerar med olika “hubbar”, som är lättare att förstå. Marknadsföringsnavet behåller delarna av en marknadsföringsautomatiseringsplattform, och tillhandahåller bland annat blogg, målsida, sociala medier och sökverktyg. Försäljningsnavet är i grunden en plattform för säljacceleration eller säljaktivering, som erbjuder säljautomation, pipeline-spårning och mötesverktyg. Slutligen är tjänstehubben en plattform för kundservice och engagemang, som Zendesk, och inkluderar biljettförsäljning, livechatt och en kunskapsbas för att främja kundernas framgång.
Genom att kombinera dessa nav och dess programvara för kundrelationshantering (CRM) skiljer HubSpot sig åt. Om användare inte är på HubSpot måste de utöka sin teknikstack och försöka få ihop allt det erbjuder.
Du kan till exempel använda Marketo för att skapa och spåra dina målsidor och e-postkampanjer, Google Analytics för att mäta framgången för din webbplats och Salesforce för att spåra kontakter i ett CRM. Men även om du använder ett separat verktyg för varje funktion, kommer du fortfarande inte att kunna matcha HubSpots funktionalitet.
Dessutom är det svårt att säkerställa att många olika programvaror kommunicerar. Att ansluta dem är tidskrävande och kräver underhåll, så att ha en integrerad plattform är mycket enklare.
HubSpot hjälper till att lindra tekniska skulder, eller den implicita kostnaden för omarbetning som orsakas av att välja en begränsad lösning istället för att hitta ett bättre tillvägagångssätt som kan ta längre tid. Inledningsvis tar det inte nödvändigtvis mer tid att skapa en lapptäckesstack än att anta HubSpot, men att utföra underhåll på dessa system kostar.
HubSpot är också det enklaste att använda. På New Breed har vi nyanställda som aldrig har använt ett marknadsföringsautomationsverktyg tidigare. Normalt kan de börja ge värde till företaget inom några dagar efter start.
Tänk på hur du uppdaterar en webbplats. Normalt måste du diskutera ändringar med din webbutvecklare. Eftersom HubSpot tillåter webbhotell och använder mallar, kan marknadsförare skära ut mellanhanden och göra uppdateringarna själva.
Marketo och Pardot tillåter inte sådan lätthet. De är inte lika användarvänliga eller intuitiva. Det finns till exempel personer som behöver vara certifierade i Marketo för att använda plattformen.
Men HubSpots användarvänlighet kommer inte på bekostnad av kraft i företagsklass. Med funktioner som multi-touch intäktstillskrivning, kontobaserad marknadsföring och partitionering, löser HubSpot även de mest komplexa användningsfallen.
För att underblåsa deras fördelar på marknaden, uppdaterar HubSpot ständigt funktionerna i sin mjukvarusvit. De erbjuder inbyggda videohosting- och konversationsmarknadsföringsverktyg. Marketo och Pardot försöker introducera fler funktioner och tillhandahålla integrationer som kompletterar deras brist på verktyg inom dessa områden, men de ligger bakom kurvan.
Som med alla beslut finns det för- och nackdelar med att köpa HubSpot. Om du analyserar produkterna på basis av funktion för funktion, kanske du föredrar en annan programvara för ett givet verktyg.
Eftersom HubSpot försöker göra allt på ett ställe erbjuder det ett brett utbud av kvalitetsfunktioner, men du kanske kan göra mer med vissa aspekter på andra plattformar. Till exempel är arbetsflödesverktyget i Pardot, kallat Engagement Studio, något bättre än det i HubSpot.
Oftare än inte kommer dock djupet som HubSpot erbjuder att tillfredsställa de flesta användningsfall. Om du har ett randscenario där du behöver en speciell funktion som är avgörande för ditt företag som HubSpot inte tillhandahåller, kanske det inte är den bästa lösningen för dig. Men du kommer sannolikt att upptäcka att problem kan lösas på ett annat sätt med HubSpot.
Pardot
ExactTarget, ett marknadsföringsprogramvaruföretag, förvärvade Pardot i slutet av 2012 och Salesforce förvärvade ExactTarget i juni 2013. Med tiden har Salesforce inte investerat lika mycket i Pardot.
För några år sedan deltog jag i en Salesforce-konferens i Atlanta. När jag gick runt lade jag märke till en liten Pardot-bås placerad i det bakre hörnet av konferenscentret. Optiskt visade det hur jag tänker på Pardot – skjutit till det bakre hörnet medan företaget investerar mycket i sina andra verktyg som deras marknadsföringsmoln.
När det gäller funktioner har Pardot anständiga verktyg för e-postmarknadsföring och formulär. Den har också respektabla rapporteringsmöjligheter, men det mesta härrör från dess starka integration med Salesforce – dess största försäljningsargument.
Salesforce anses fortfarande vara det bästa CRM-systemet i klassen. Medan HubSpot börjar konkurrera hårt i den kategorin, fråga den genomsnittliga företagsägaren vilken CRM de använder, och de kommer att säga Salesforce.
Eftersom Salesforce är direkt anslutet till Pardot, integrerar de bra, men inte mycket annorlunda än Salesforce kopplar ihop med de flesta andra plattformar. När det gäller att dela data kan Salesforce anpassa sig en-till-en oavsett om det är med Pardot eller HubSpot.
Dessutom är Pardots arbetsflödessystem, Engagement Studio, ett kraftfullt verktyg. Det är ganska jämförbart med HubSpots arbetsflöden, men det finns några nyanserade funktioner som är trevliga att utnyttja som marknadsförare. Det betyder inte att Pardot är bättre överlag. Vilken liten fördel du än förlorar, kompenserar HubSpot med sina andra funktioner.
Marketo
Marketo är ett kraftfullt verktyg ur ett strikt marknadsföringsautomationsperspektiv. Du kommer dock att stöta på samma problem som du gör med Pardot – den har inte ett lika stort utbud av funktioner, och det är inte en allt-i-ett-lösning.
För att illustrera, överväg den typiska inkommande processen med att en potentiell kund flyttar från din blogg till en målsida och konverterar till en potentiell kund. För att det ska hända hittar en individ din blogg, klickar på en CTA, går till din målsida och skickar in ditt formulär. Hela den processen kan leva på HubSpot. När du har skrivit bloggen, så länge dina mallar och sidor är byggda, kan du länka allt på några minuter och skapa en omvandlingstratt i miniatyr.
Med andra plattformar tar det mycket längre tid att ordna den konverteringsvägen. På Pardot och Marketo kan du inte gå in i ett blogginlägg och välja en av dina tidigare gjorda CTA att infoga. Istället måste du hitta en bild, bädda in den i bloggen och länka den till landningssidan. Du kan inte rapportera om den CTA heller. Ingenting är anslutet som det är på HubSpot.
Förutom dess bredd av funktioner, kämpar Marketo för användbarhet. Kraften i deras verktyg kommer på bekostnad av användarupplevelsen. Även om din genomsnittliga Marketo-användare kommer att vara nöjd med djupet av verktygets funktioner, är chansen stor att de inte kommer att njuta av att använda det.
Marketo liknar också Pardot genom att det är ett undermärke. Adobe förvärvade företaget i oktober 2018. Även om Adobe förmodligen kommer att investera mer i Marketo än vad Salesforce gör med Pardot, representerar det i slutändan fortfarande en produkt i en hel svit och kommer sannolikt att samla mindre investeringar än HubSpot som ett resultat.
Eftersom Adobes förvärv av Marketo var så nyligen kommer det också att ta tid att blanda företagen ur ett process- och arbetskraftsperspektiv. När de väl gör det kan Adobe bygga Marketo till ett mycket bättre verktyg, men det kommer att ta tid.
Vid det här laget integrerar Marketo väl med många verktyg. Den har också ett starkt kontobaserat marknadsföringsverktyg (ABM). Om ditt företag har en nischmarknad och du måste utnyttja ABM för att växa ditt företag kan Marketo vara det bästa alternativet. Men det är värt att utvärdera vad HubSpot kan göra, speciellt med ABM-funktionerna som nu är tillgängliga.
Key Takeaway
I slutet av dagen vinner HubSpot på de flesta av de direkta jämförelserna. Det ger bäst valuta för pengarna eftersom det har det bredaste utbudet av möjligheter. Det är det mest användarvänliga och det gör de flesta förbättringarna. Ta inte bara mitt ord för det, kolla in grafen nedan från Google Trends som visar intressenivån för HubSpot över tid jämfört med Pardot och Marketo.
HubSpot har bara blivit bättre och bättre med tiden. Ja, du kan alltid hitta något du ogillar, som med alla verktyg du använder, men jag tycker att det händer mycket mindre med HubSpot jämfört med andra verktyg.
Visst, du kan hitta en och annan aspekt där Pardot eller Marketo har ett försprång, men när push kommer att knuffa, ge mig plattformen med mest kapacitet och effektivitet. HubSpot får jobbet gjort.
Om du vill lära dig mer om hur dina verktyg samverkar för att bidra till dina marknadsföringsinsatser, begär en mjukvaruutvärdering.
