Hur man ställer in SMARTA mål

0 Shares

SMARTA mål-utvalda

Om du inte vet vad du arbetar mot är det svårt att skapa en plan.

Mål vägleder team, avdelningar och företag runt ett gemensamt mål och hjälper dem att utveckla en plan för att uppnå det. Utöver det kan mål också hjälpa till att motivera anställda att hitta sätt att vara innovativa och förbättra status quo.

De mål som företagen sätter bör vara aggressiva – inte något alla kan uppnå utan att försöka. Men för att stimulera ansträngningar måste målen också vara specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och tidsbundna (SMART).

SMART Goal Framework

Det finns olika ramverk för målsättning som du kan utnyttja, men SMART-målramverket är effektivt eftersom det kan tillämpas på en mängd olika mål.

Egenskaperna för ett SMART-mål är:

Specifika

Det måste finnas en siffra bakom själva målet, oavsett om det är en procentsats, ett dollarbelopp eller kvantifieringen av ett mått. Bara att säga att du vill öka eller minska något gör det inte möjligt för dig att avgöra om målet har uppnåtts eller inte.

Mätbar

Måttet ditt specifika nummer hänvisar till måste vara kvantifierbart. Till exempel kan du inte säga att du vill ha en 89% ökning av marknadsföringen eftersom “marknadsföring” inte är kvantifierbar. Men du kan sätta upp ett mål att öka marknadsföringsrelaterade intäkter med 89 %.

Dessutom måste du också kunna spåra det mål du ställt upp. Om ditt mål är mätbart i teorin men inte något ditt företag har system för att analysera data om, skulle det inte resultera i ett SMART mål för dig.

Till exempel, även om kundlivstidsvärde (CLV) är ett mätbart mått, om ditt företag inte har ett sätt att aggregera data från dina marknadsförings-, försäljnings-, projektlednings- och faktureringsverktyg för att förstå alla olika komponenter som utgör den siffran skulle det inte vara riktigt mätbart för dig.

Uppnåeligt

Är ditt mål verkligen möjligt? Att säkerställa att ditt mål är både aggressivt och uppnåeligt kan kräva mycket analys.

Om du till exempel vill öka dina intäkter med 50 % före årets slut måste du förstå en uppsjö av bidragande faktorer för att avgöra om det målet är genomförbart, inklusive tillväxttakten för varje sektion av din tratt både för närvarande och historiskt sett.

Relevant

Ämnet för ett mål måste vara något som dess ägare har direkt kontroll över. Ett kundsupportteam bör inte ha som mål att öka webbplatstrafiken med 30 % eftersom det arbete som teamet gör dagligen med kunderna inte resulterar i trafik, och webbplatstrafiken återspeglar inte effektiviteten av deras arbete som en team. Istället skulle ett relevant mål för ett kundsupportteam vara att minska biljettupplösningstiden med 30 %.

Tidsbunden

Den tidsbundna komponenten i ditt SMART-mål överensstämmer vanligtvis med tidsramarna som används för dina övergripande affärsmål: månad, kvartal eller år. Tidsbunden kan dock vara hur lång som helst.

Att sätta en tidsram indikerar vilken prioriteringsnivå ett mål ska få och gör att du kan spåra dina framsteg. Till exempel, om ett driftteam har ett mål att få 90 % användning för ett nytt CRM som de implementerar, kan det innebära att de måste få det antagandet inom nästa vecka eller inom de närmaste fem åren. Den obestämda tidsramen kan leda till att CRM inte uppfyller syftet som det köptes för. Istället kunde operationsteamet upprätta en plan för att rulla ut verktyget under en och en halv månad med målet att se 90 % adoption på tre månader.

Takeaway

Det är viktigt att inte sätta SMARTA mål i ett vakuum. Ditt marknadsföringsteam bör inte sätta upp ett mål som inte överensstämmer med målen för ditt säljteam, och båda dessa mål bör överensstämma med dina större företagsmål.

Förutom att ingå i företagsomfattande mål, bör individuella och teammål också hjälpa medarbetarna att avgöra vilket arbete de ska göra dagligen.

Men för att se till att dina SMART-mål tjänar det avsedda syftet, måste du också se till att du upprätthåller dem. Ha milstolpar på vägen för att säkerställa att du följer framstegen på en konsekvent basis och upprepa ditt mål regelbundet.

Om du ställer upp ett SMART mål i början av året som ska uppnås i slutet av året men sedan aldrig pratar om det, kommer folk förmodligen att glömma det så att det inte kommer att uppnås och då kommer ditt företag att lida.

0 Shares