E-handelsbutik som kämpar med låg konverteringsfrekvens och försäljning har oftast dåliga produktsidor.
Samtidigt behandlar framgångsrika onlineåterförsäljare dem som deras ultimata säljverktyg och testar alltid nya idéer för att ytterligare öka sina intäkter.
Optimering av produktsidor är nästan ett måste om du måste stanna kvar i e-handelsspelet.
Hur man optimerar produktsidor
I den här guiden kommer vi att lära dig hur du optimerar produktsidan i din e-handelsbutik för att öka din konvertering.
1. Använd exceptionella produktbilder
67 % av konsumenterna säger att bilder är riktigt viktiga när du väljer en produkt.
Tydliga bilder av hög kvalitet
Alltför många webbplatser försöker sälja produkter med bilder av låg kvalitet. För att maximera din ROI bör du använda högkvalitativa bilder som presenterar dina produkter i bästa möjliga ljus.
En bra e-handelssida med fantastiska produktbilder är Made.com. Se detta exempel på optimering av möbelproduktsidan nedan. Du kan helt enkelt känna hur möblerna sticker ut från skottet.
Ren bakgrund
Detta gör att besökarna kan fokusera sin uppmärksamhet på själva produkten. I de flesta fall vill du använda vit bakgrund för ditt produktfokus. Men alla kontrasterande färger till dina föremål kommer att fungera.
Du kan se hur BestBuy använder vit bakgrund på alla sina produkter.
Här är också ett dåligt exempel. På bilden nedan kan du tydligt se hur fokus går till bakgrunden, inte produkten.
Det är därför du bör undvika att använda bakgrundsfärger som liknar dina produkter.
Zooma in/ut
Dina besökare bör kunna se alla detaljer om din produkt för att kunna fatta det bästa beslutet.
Som ett tillägg till att tillhandahålla stora bilder kan du också ge möjlighet att zooma in och ut på foton. Detta gör att besökare kan se saker som de annars inte kan upptäcka.
När du placerar muspekaren på Dell bärbar dator på Amazonas hemsida kan du se hur du får en stor zoom in bild precis bredvid originalfotot.
Visa produkter från alla vinklar
För att optimera produktsidan, se till att du visar din produkt från alla håll.
En bild räcker vanligtvis inte för att hjälpa dina besökare att fatta ett köpbeslut.
De vill kunna se din produkt från alla vinklar för att få känslan av design och funktionalitet.
Till exempel: du kan se hur Converse Chuck-skräddarskorna visas på Zappos. Du har bilder från vänster och höger sida, toppen, botten, framsidan och baksidan.
Läsvärd : Bästa Magento UX till UI-tips
Visa produkten i sammanhang
Istället för att använda vit bakgrund ibland kan du visa produkter i den naturliga miljö de skulle användas.
Detta hjälper människor att visualisera att äga och använda produkterna och som en bieffekt – det ökar konverteringarna.
Du kan se hur grillen Performer 22 är skjuten i naturen eftersom den med största sannolikhet kommer att användas utomhus.
Markera funktioner och fördelar med bilder
Medan du optimerar produktsidor kan du använda extra bilder för att lyfta fram viktiga funktioner eller fördelar som din produkt har. Detta gör det mer trovärdigt för din publik (eftersom folk tror att de kan se).
Du presenterar alla förmåner som en vanlig säljare skulle göra det. Fokusera på 3 eller 4 som betyder mest för det specifika föremålet.
Detta är vad den tidigare webbplatsen gör med exemplet med grillen.
Använd modeller
Om du säljer kläder kan du överväga att använda modeller. De ser alltid bättre ut när de bärs av attraktiva människor.
Detta skapar också intrycket av att personen kommer att bli lika attraktiv om han bär dem.
Tänk bara på vad Victorias secret gör. De anställer en av de snyggaste kvinnorna i världen för att kunna sälja underkläder.
2. Produktbeskrivningar
Om du funderar på hur du kan optimera produktsidor genom att leka med produktbeskrivningar, låt mig berätta för dig.
Bra exemplar hjälper dig att sälja så många produkter. De flesta e-handelssajter försummar denna del och glömmer att bra produktbeskrivningar är viktiga element för att vinna fler kunder.
Här är de tre viktigaste reglerna för att skapa fantastiska produktbeskrivningar:
Använd inte tillverkarens produktbeskrivning
Många e-handelssajter går den enkla vägen genom att bara kopiera och klistra in beskrivningen som de fått från tillverkarna.
Detta är en extremt dålig idé. Här är varför:
- Dessa beskrivningar är öppna för att användas av alla andra återförsäljare som säljer samma produkter. Om de bestämmer sig för att göra det kommer detta helt enkelt att skapa massor av duplicerat innehåll som kommer att negativt påverka din sökrankning.
- Dessa beskrivningar är vanligtvis inte skrivna på ett sätt som hjälper dig att optimera dina produkter för sökning och sälja så många varor du kan.
Fokusera istället tiden på att skriva om dina produktbeskrivningar för att maximera din ROI. Det verkar vara mycket jobb, men det är värt det om du vill utveckla ditt företag.
Om du inte har resurser att skriva originalbeskrivningar för alla dina produkter, gör det bara för dina mest sålda produkter.
Användbart inlägg : Sätt att förbättra din SEO för e-handel
Kommunicera ditt värdeförslag
Dina produktbeskrivningar är inte bara tekniska specifikationer. De är faktiska försäljningsexemplar skapade med syftet att hjälpa dig generera mer intäkter.
Se till att utnyttja produktens främsta fördelar.
Vilken typ av problem löser det för användaren? Vilka är funktionerna? Vilka är riskerna?
Genom att ge all information dina besökare behöver för att fatta ett köpbeslut. Om du misslyckas med att göra det kommer du att gå miste om försäljning som du annars kan generera.
Sist men inte minst kan du experimentera med att lägga till berättelser i dina produktbeskrivningar.
Kolla in hur webbplatsen Lemon Stand säljer den här väskan – genom att berätta en historia för att förmedla fördelarna. Den sätter också igång din fantasi och låter dig se hur väskan kan användas i praktiken.
Använd Power Words
När det gäller att sälja är vissa ord mycket kraftfullare än andra. Inte bara lite grann utan mycket.
Dell kunde öka sina intäkter med 25 miljoner dollar bara genom att ändra 3 ord i sin kopia.
De ändrade sin ursprungliga uppmaning till handling – det mycket vanliga och populära “Läs mer” till något mer interaktivt – “Hjälp mig att välja”.
Den goda nyheten är att marknadsföringsexperter redan har testat och tagit reda på vilka ord som presterar bättre i en säljkopia. Det här är ultimata listan över kraftord gjord av Buffer så känn free att använda den.
Utforska :
3. Knappar
Människor behöver en köpknapp för att göra ett köp. De bra påverkar fler att ta det steget och som ett resultat ökar konverteringen och försäljningen.
För att skapa de bästa knapparna för din produktsida, se till att fokusera på:
Uppmaning till handling
Texten på dina knappar är en av de saker som du kan vara säker på att dina besökare läser och den påverkar i hög grad dina omvandlingar och försäljning.
De vanligaste uppmaningarna som e-handelswebbplatser använder är:
- Köp nu
- Lägg till i kundvagn
- Förstår
Naturligtvis kan du också ha sekundära uppmaningsknappar som:
- Lägg till i favoriter
- Lägg till i önskelista
Det är viktigt att skilja dem åt på något sätt. Vanligtvis kommer den huvudsakliga uppmaningsknappen att använda mer sammandragande dominerande färg och den sekundära – mer neutral.
Lägg märke till hur Walmart har 3 uppmaningsknappar:
Färg
Det finns många debatter när det kommer till vilka färger som är bäst för dina köpknappar. Vissa kanske säger “grönt”, andra “orange” eller “blått”.
Sanningen är att allt beror på din webbdesign. Eftersom alla använder olika varumärkesidentiteter kan de bästa alternativen för färger skilja sig åt.
Det som är viktigt är att välja en färg som är kontrasterande och som sticker ut från din bakgrund. Du vill att det ska dra din besökares uppmärksamhet och få honom att vidta åtgärder.
Intressant läsning : Sätt att maximera försäljningen av e-handel under semestersäsongen
Lägg märke till hur Zappos använder den gröna knappen Lägg till i varukorgen.
Den sticker ut från den grå bakgrunden och är tillsammans med prislappen det enda sidelementet med färgen.
Placera
Håll den ovanför vecket. Du vill inte att användarna ska missa det och du vill göra det så enklare som möjligt för dem att köpa.
Om du placerar knappen precis under prissättningen eller på samma rad som dina produktbilder blir det väldigt lätt att hitta.
Onlineshoppare är vana vid att hitta knappen i detta område. Så på så sätt kommer du att göra det lättare för dem att köpa.
Stödtext
det här är ytterligare text som övertygar kring din uppmaningsknapp som övertygar dina besökare att trycka på den.
Du kan använda den för att förmedla vissa fördelar och information som:
- Free frakt (de flesta förväntar sig inte att betala för frakt)
- Returpolicyer (tänk om folk inte gillar produkten av någon anledning. Kan de returnera den? Hur?)
- Lagertillgänglighet (Scarcity är ett kraftfullt verktyg som påverkar försäljningen. Folk vill ha mer något när det blir mindre av det)
- begränsade erbjudanden (människor tvingas vidta åtgärder när de vet att erbjudandet endast är tillgängligt under en begränsad tid)
- vittnesmål (sociala bevis hjälper dig att sälja mer)
Intressant inlägg : Kreativ e-handel innehållsmarknadsföring exempel du skulle vilja stjäla
4. Kundbetyg och recensioner
Social proof är en av de faktorer som i hög grad påverkar konverteringar och försäljning. Det bästa sättet att fastställa det för dina produkter är att använda kundbetyg och recensioner.
Bra recensioner och betyg hjälper dig att bygga förtroende hos dina kunder. De kommer att veta att andra människor har köpt och provat dina produkter och att de är nöjda med deras upplevelse.
Här är vad du behöver göra för att dra nytta av kraften i kundbetyg och recensioner:
Sälj bra produkter
Det enda sättet att generera positiva recensioner och betyg är att sälja exceptionellt bra produkter. Om du saknar kvalitet kommer det inte att finnas något sätt att övertyga folk att säga goda ord om dig.
Positionsrecensioner överst på sidan
Människor måste kunna se genomsnittligt betyg och antalet recensioner kvar för varje produkt högst upp på sidan.
Den bästa positionen att visa som är under namnet på produkten. Se hur Amazon gör det.
När människor klickar på kundrecensioner tas de ner på sidan där de kan läsa dem.
Uppmaning att lämna en recension
Många användare lämnar egna recensioner men du kommer att generera mycket mer om du proaktivt ber folk att skriva en åt dig.
Det första är att lägga till avsnittet “lägg till en recension” på din produktsida.
Det andra, skicka ett e-postmeddelande med en recensionsförfrågan till dina kunder direkt efter att de fått din produkt.
Detta är den bästa möjliga tiden helt enkelt för att människor är mest exalterade över sitt köp och med största sannolikhet lämnar en bra feedback.
Du kanske vill läsa : E-handelsmeddelanden som dina kunder kommer att älska
5. Rekommendationer
Folk kanske inte vill köpa den aktuella produkten de tittar på, men detta är inte en anledning för dem att lämna din sida utan att köpa något annat.
Genom att lägga till rekommenderade produkter på din produktsida uppmuntrar du besökarna att recensera fler produkter vilket ökar chanserna för konvertering.
Så här använder du energirekommendationerna för att öka intäkterna i din butik:
Rekommendera liknande produkter
Att erbjuda irrelevanta produkter hjälper dig inte. Du måste visa erbjudanden som på något sätt liknar det aktuella objektet som personen tittar på.
Du kan visa andra produkter som är bästsäljare i samma kategori eller som har de bästa recensionerna.
Erbjud paket
Du ökar chansen till försäljning om du erbjuder buntar av den aktuella produkten med något annat som kunden önskar.
Sony erbjuder vanligtvis paket med PS4 med ett videospel.
Rekommendera tillägg till produkten
Med detta alternativ kan du enkelt öka din genomsnittliga försäljningsorder. Tänk bara på vad folk skulle köpa tillsammans med den aktuella produkten de tittar på.
Om människor bläddrar i en anteckningsbok kommer de förmodligen också att vara intresserade av saker som:
- en väska
- en mus
- en fläktkylare
6. Exceptionell kundsupport
Inte så många e-handelsägare anser att bra kundsupport kan hjälpa dem att öka konverteringar och försäljning.
Människor måste ha svar på alla sina frågor innan de fattar ett köpbeslut. Och ofta kan din webbplats inte svara på alla.
Det är då de vill kontakta dig och fråga dig vad som är viktigt för dem. Om de inte kan göra det riskerar de oftast inte att beställa en produkt som de inte vet allt om.
För att ge kunden den bästa möjliga kundupplevelsen, se till att:
Placera telefonnummer och chattbox på rätt plats
Folk behöver inte söka för att hitta ditt telefonnummer. Det ska vara synligt ovanför vikområdet, helst placerat överst på din sida.
Titta bara på Zappos. De erbjuder 24/7 telefon & chat kundsupport för free.
Uppmaning att kontakta och ställa frågor
Be proaktivt dina besökare att kontakta din support och ställa alla frågor de har om dina produkter.
Varför skulle du vilja göra det? Eftersom ditt supportteam är mycket mer benägna att avsluta försäljningen åt dig. Detta innebär också att du måste förbereda dem för att svara på alla möjliga frågor om dina produkter.
Läsvärd : E-handel Traffic Woes? Tillgripa dessa tekniker
Sammanfattningsvis
Kom ihåg att du alltid kan öka dina konverteringsfrekvenser för din e-handelsbutik. Så var inte rädd för att testa nya förändringar.
Använd den här guiden som utgångspunkt och bygg över den med nya idéer.
Om du vill lära dig mer om hur du gör optimering på sidan för e-handel, kolla in våra blogginlägg: