Du vill inaktivera eller ta bort negativa recensioner från Google Maps Om det inte prövas på rätt sätt kan det här vara en ganska stor utmaning. Det är dock mycket viktigt att upprätthålla en god marginal för positiv recension för företaget, företaget eller tjänsten som erbjuds.
Fil Google recensioner Sammantaget är de unika eftersom standardsökmotorn har en integrerad funktion för att visa enastående recensioner, både positiva och negativa. Detta är en av anledningarna till att det fortfarande är en pålitlig sökmotor och många människor väljer att använda Google Maps.
Men att använda en negativ recension, särskilt om det är ett omotiverat kundklagomål, kan äventyra populariteten för alla företag.
Hur man tar bort negativa recensioner från Google Maps – snabbt och enkelt
Innan startObservera att Google inte har en funktion som direkt tillåter en användare att ta bort en Google-recension. Detta kan bara göras om samma person som lade upp din recension raderar den, eller om företaget begär att din kommentar ska flaggas som olämplig.
Anledningarna till att en användare lägger upp en negativ recension varierar mycket, men det är väldigt enkelt att skriva en recension nuförtiden. Denna applikation används i stor utsträckning av allaÄven många människor försöker använda Google Maps även i Facebook-applikationer.
Om du väljer “Markera innehållet som olämpligt”, Observera att det här alternativet är en varning om att Google underrättas, vilket indikerar att recensionen är falsk. Annars strider det mot Googles policy och kan flaggas som olämpligt enligt följande:
- Öppna Google Maps och hitta ditt företag.
- Hitta negativ feedback på recensionssidan.
- Klicka på de tre vertikala prickarna till höger om kommentaren för att kunna välja “Markera som olämplig”.
Som förväntat, för att slutföra processen, måste du fylla i en kort och noggrann problemrapport och vidarebefordra ett e-postmeddelande till Google för uppföljning. Sanningen är att processen kan vara mycket tidskrävande Detta garanterar inte att Google permanent tar bort recensionen.
Google tar inte bort recensioner lätt bara för att det är negativt eftersom dess mål är opartiskhet mot andra användare. Detta tvingar företag att erbjuda bra tjänster för det mesta.
Hantera negativa recensioner på Google Maps effektivt
Vissa människor använder den här appen för det mesta både för att hitta platser och för att sätta etiketter på platsers adresser på Google Maps. I samband med upprätthålla god hantering av negativa recensioner det är mycket viktigt om de inte kan tas bort.
Svara på kundfeedback
Precis som ett klagomål kan lösas personligen är ett direktsvar en effektiv mekanism för att hantera negativa recensioner. Be om ursäkt eller klargör tvivel Detta är ett effektivt sätt att framkalla empati, och kanske kan det få klienten att ta bort en kommentar på egen hand.
Be kunden att ta bort recensionen
Varje säljare vill att folk ska rita en rutt på Google Maps direkt till sitt företag. Så fråga gärna användaren tar bort negativ recension detta kommer att tillåta andra potentiella kunder att inte misstolka det.
Ett sätt att undvika press eller trakasserier är att be om något sätt att kontakta kunden, e-post är ett utmärkt alternativ.
Lös orsaken till problemet med kunden
Vissa kunder skapar väldigt ofta negativa recensioner pga hans intryck var inte vad man förväntade sig. Om du lyckades kontakta din kund, be honom om detaljer för att ta reda på vad du bör lösa i din verksamhet och rätta till eventuella misstag.
Detta kan potentiellt få kunden att överväga att ge företaget en andra chans, eller åtminstone bestämma vad som behöver förbättras.
Kontrollera äktheten
Internet ger anonymitet genom att tillåta ett stort antal människor att göra det skapa falska recensioner som saboterar tävlingen. Det är bäst att leta efter karaktärer i recensionen som inte bevisar recensionens äkthet och som är “markerade som olämpliga” som förklarats ovan.
