När det gäller att hantera en stabil och säker internetanslutning hemma är AT&T BGW320 Wi-Fi Gateway ett populärt val bland användare.
Men som alla tekniska enheter kan den stöta på problem som stör dina onlineaktiviteter.
Att felsöka BGW320 kan verka skrämmande, men att förstå innebörden bakom LED-lamporna på enheten och veta de rätta stegen att ta kan förenkla processen.
AT&T BGW320 felsökningssteg
Om du har problem med AT&T BGW320, bör du kontrollera LED-indikatorerna, se till att det inte finns några lösa anslutningar eller felaktiga kablar och försök återställa gatewayen.
Nedan har vi diskuterat lösningen i detalj steg för steg.
1. Kontrollera Gateway-lamporna
De olika färgade lamporna på framsidan av BGW320 ger visuella ledtrådar om enhetens status.
Här är de viktigaste felsökningsstegen baserade på AT&T BGW320 gateway LED-ljusindikatorer:
- Fast vitt ljus: Gateway är online och fungerar korrekt. Ingen åtgärd behövs.
- Blinkande vitt ljus (snabbt): Gateway startar. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande vitt ljus (långsamt): Gateway startar. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande grönt ljus (snabbt): Gateway är redo för aktivering under den första installationen. Följ aktiveringsstegen.
- Fast rött ljus: Gateway överhettas. Flytta till välventilerad plats.
- Fast rött ljus + fast rött WPS-ljus: Hårdvaruproblem. Kan behöva byta gateway om omstart inte löser sig.
- Blinkande rött ljus (snabbt): Nätverkstjänstproblem. Kontrollera efter avbrott eller kontakta AT&T support.
- Blinkande rött ljus (långsamt): Ingen bredbandsanslutning. Kontrollera kablarna och återställ gatewayen.
- Solid bärnstensfärgad ljus: Gateway startar. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande gult ljus (långsamt): Gateway-uppdatering. Vänta tills ljuset blir fast vitt.
- Blinkande gult ljus (snabbt): VoIP-linjeregistrering misslyckades.
- Blinkande grönt ljus (snabbt): Gateway återställning. Vänta på omstart.
- Blinkande grönt ljus (långsamt) + fast vitt serviceljus: WPS-knappen nedtryckt.
2. Kontrollera nätverksanslutningen
Det är också viktigt att kontrollera att alla kablar som ansluts till BGW320 är helt anslutna.
Detta inkluderar strömkabeln, Ethernet-kablar till datorer/enheter och den fiberoptiska eller DSL-linjen som går till vägguttaget.
Felaktiga eller lösa anslutningar kan påverka anslutningen. Koppla bort och återanslut kablarna för att säkerställa en tät passform.
3. Kontrollera efter serviceavbrott
För att kontrollera om det finns avbrott i tjänsten med din AT&T BGW320 Wi-Fi, besök Informationssida för AT&T-avbrott där du kan se aktuell servicestatus och rapportera ett avbrott.
Om det finns ett omfattande avbrott kommer dessa resurser att tillhandahålla uppdateringar och beräknade tider för när tjänsten kommer att återställas.
4. Testa med direkt Ethernet-anslutning
För att isolera om Wi-Fi är boven, försök att ansluta en dator direkt till gatewayen via ethernet och testa hastigheter/anslutning.
steg för att testa din AT&T BGW320-gateway med en direkt Ethernet-anslutning:
- Skaffa en Ethernet-kabel för att ansluta din dator direkt till gatewayen. Se till att den är tillräckligt lång för att nå från din dators Ethernet-port till platsen för din BGW320-gateway.
- Anslut ena änden av Ethernet-kabeln till Ethernet-porten på din dator. Se till att kabeln klickar på plats ordentligt.
- Leta reda på en av de gula LAN-portarna på baksidan av din BGW320-gateway.
- Anslut den andra änden av Ethernet-kabeln till den gula LAN-porten på gatewayen. Tryck ordentligt så att den klickar på plats.
- Kör hastighetstester på din anslutna dator för att kontrollera din anslutning. Du kan använda en webbplats som speedtest.net för att testa hastigheter.
- Jämför hastigheterna och anslutningen med vad du normalt får via Wi-Fi. Direkt Ethernet-anslutning ger en baslinje för felsökning.
- Om hastigheter/anslutning förbättras avsevärt med den trådbundna anslutningen, indikerar det problem med ditt Wi-Fi-nätverk snarare än gateway-hårdvaran.
- Ytterligare felsökning av Wi-Fi kan sedan utföras för att lösa trådlösa problem om det behövs.
5. försök att byta ut/ändra Wifi-positionen hemma hos dig
Om du har problem med din AT&T BGW320 Wi-Fi, överväg att ändra positionen för Wi-Fi-gatewayen i ditt hem.
Placera gatewayen på en central plats, borta från hinder och reflekterande ytor som speglar och fönster, för att främja bättre signalfördelning.
Att lyfta porten från golvet och se till att den inte är undangömd i skåp eller bakom stora föremål kan också bidra till att förbättra Wi-Fi-signalstyrkan.
6. Återställ gatewayen
Om lamporna indikerar ett potentiellt maskinvaruproblem är det första felsökningssteget vanligtvis att återställa gatewayen. Detta löser ofta tillfälliga problem.
För att återställa din AT&T BGW320 Wi-Fi Gateway till dess fabriksinställningar, följ dessa steg:
- Leta reda på den röda återställningsknappen på baksidan av BGW320-gatewayen.
- Tryck och håll in återställningsknappen i minst 10 sekunder. Ett snabbt tryck på knappen kommer helt enkelt att starta om enheten istället för att återställa den.
- Fortsätt att hålla ned återställningsknappen i hela 10 sekunder.
- När 10 sekunder har gått släpper du återställningsknappen. Gatewayen kommer att börja omstarta.
- Vänta tills gatewayen slutfört omstarten. När den slås på igen kontrollerar du att statuslamporna för bredband och service lyser grönt. Detta indikerar en lyckad återställning till fabriksinställningarna.
- När du har återställt enheten måste du konfigurera om alla anpassade inställningar som tidigare ställts in. Exempel kan vara ditt Wi-Fi-nätverksnamn (SSID), Wi-Fi-lösenord, tilldelade IP-adresser och mer. Se BGW320 användarmanual för instruktioner om hur du ställer in din gateway efter återställning.
- Anslut enheter till gatewayen och testa nätverksanslutning efter att ha konfigurerat inställningarna. Allt ska återställas till original ur-förpackningsskick.
7. Kontakta annars AT&T Support
Om du fortfarande inte kan lösa problemet efter att ha provat dessa felsökningstips, kontakta AT&T support.
Var beredd att ge din kontoinformation och beskriv problemet i detalj.
En AT&T supportrepresentant kan köra diagnostik, kontrollera felloggar eller schemalägga ett teknikbesök om det behövs.
